sujet Re: Re : Ms dans mon mail Orange

mesage

cadafffff — Thu, 02 Apr 2026 17:08:43 GMT

sur mon portail orange jai plus le moyen d accedé a mes mail

Re: mesage

jyjo29 — Thu, 02 Apr 2026 17:54:45 GMT

@cadafffff

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

Re : mesage

Rachid_O — Sat, 04 Apr 2026 09:51:44 GMT

Bonjour @cadafffff,

Je souhaite vous apporter mon aide concernant votre demande.

Avez-vous un message d'erreur ?

Pour vous accompagner au mieux concernant, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe et adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid

Re : mesage

Yves_L — Tue, 07 Apr 2026 12:37:26 GMT

Bonjour @cadafffff,

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re: Re : mesage

cadafffff — Wed, 08 Apr 2026 10:14:03 GMT

Bonjour je n est plus ma boite mails sur mon portail orange

Re: Re : mesage

jyjo29 — Wed, 08 Apr 2026 10:41:46 GMT

@cadafffff

Avez vous répondu @Yves_L ?

Re: Re : mesage

MichelM_ — Wed, 08 Apr 2026 12:19:22 GMT

Bonjour @cadafffff,

Pour vous accompagner concernant l'accès au portail Orange, j'aurais besoin de quelques informations en message privé :

• Votre nom et prénom
• Votre numéro de ligne fixe
• Votre adresse complète
• Votre numéro de ligne mobile

N'hésitez pas à me transmettre ces éléments pour que je puisse vous aider efficacement ! 😊

Avez-vous un message d'erreur ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

Re : Ms

MichelM_ — Wed, 08 Apr 2026 13:46:01 GMT

@cadafffff,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles.😊

Votre adresse mail est un alias, vous devez la retrouver sous votre adresse mail principale dans le webmail d'Orange.

Michel

Re: Re : Ms

cadafffff — Wed, 08 Apr 2026 13:52:38 GMT

J ai toujours mon portail orange sur mon pc il y a plus rien en haut de la page tous est en noir

Re: Re : Ms

MichelM_ — Wed, 08 Apr 2026 13:59:05 GMT

@cadafffff,

Pouvez-vous me fournir une photo de la page ?

Avez-vous testé sur un autre navigateur ?
Michel

Re: Re : Ms

jyjo29 — Wed, 08 Apr 2026 14:04:51 GMT

@cadafffff

Le multipostage n'est pas toléré sur le forum.

Re: Re : Ms

jyjo29 — Wed, 08 Apr 2026 14:06:13 GMT

@cadafffff

Changez de navigateur ou réparez celui utilisé.

Re: Re : Ms

cadafffff — Wed, 08 Apr 2026 14:13:26 GMT

Oui sur edge

Re: Re : Ms

MichelM_ — Wed, 08 Apr 2026 14:20:58 GMT

@cadafffff,

Nos équipes techniques sont d’ores et déjà mobilisées sur l’incident.
On vous tient au courant dès qu’on a des avancées à partager.
Merci pour votre patience, on est sur le coup ! 🫱🏽‍🫲🏻
Bonne journée à vous.

Michel

Re: Re : Ms

Julia_P — Thu, 09 Apr 2026 15:25:06 GMT

Bonjour @cadafffff,

D'après nos analyses, l'extension FSecure semble être responsable du blocage que vous rencontrez.

Nous vous recommandons de désactiver ou supprimer FSECURE de votre navigateur Internet.

Voici la marche à suivre : accédez au menu Extensions de votre navigateur et désactivez le composant FSECURE.

Merci de nous tenir informés du résultat de cette manipulation.

Je reste disponible pour vous accompagner et vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: Re : Ms

cadafffff — Thu, 09 Apr 2026 17:05:06 GMT

bonjour julia

j ai fais se que vous m avais dis sa refonctione c est la premiere fois que cela m arrive depuis que f-secure est installé

je vous en remercie bonne journée