sujet Re: Récupérer ma boîte mail dans mon mail Orange

Récupérer ma boîte mail

Brigitte0701 — Tue, 14 Apr 2026 10:17:05 GMT

Bonjour. Suite au décès de ma mère et la résiliation de son compte orange. Je n ai plus accès à ma boîte mail. J avais créé ma boîte mail en installant l’application orange sur mon téléphone mais à ce jour aucun conseiller ne peut m aider. Ma boîte mail n existe pas.
Est ce que quelqu’un a déjà eu le même problème ou pourrait m aider s il vous plait . Je vous remercie d avance.
Bonne journée à vous. Merci.
cordialement

Brigitte

Re: Récupérer ma boîte mail

Luskell29 — Tue, 14 Apr 2026 10:28:06 GMT

Bonjour @Brigitte0701

En principe une boite mail reste accessible légalement pendant 6 mois après résiliation du contrat auquel l'adresse était rattachée.

@Brigitte0701 a écrit :
... résiliation de son compte orange.

"compte orange"..., Tu veux dire contrat orange.? Et internet ou mobile.?

Si mobile : plus d'accès possible en webmail navigateur ni via la simili appli webmail Mail orange.

Il faut passer par un logiciel PC comme Thunderbird ou vraie appli smartphone comme l'appli Gmail android ou l'appli Mail iPhone.

Et il faut que l'option pop imap soit activée pour le compte:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-comment-activer-ou-desactiver-les-acces-pop-imap-pour-les-logiciels-ou-applications-de-messagerie-tiers_427398-957069

Il aurait fallu vérifier ça avant de résilier.!

Re : Récupérer ma boîte mail

Sarah_C — Wed, 15 Apr 2026 06:36:24 GMT

Bonjour @Brigitte0701👋

Je comprends parfaitement qu'en période difficile, on puisse oublier certaines démarches.
Comme l'a précisé notre communauté, après une résiliation, votre messagerie reste accessible pendant 6 mois. 📧

Si ce délai est dépassé, je ne pourrai malheureusement pas vous proposer de solution. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous contacter ! Nous examinerons ensemble votre dossier.

Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question.

Très bonne journée ! ☀️

Sarah