sujet DANS UNE IMPASSE dans mon mail Orange

DANS UNE IMPASSE

IZAHO — Sat, 18 Apr 2026 06:39:25 GMT

Bonjour,

J'ai acheté une téléphone en septembre 2025, un iphone16. Une semaine après mon achat, mon téléphone s'est bloqué suite à son inscription sur liste noire (blacklist), à la suite d’une déclaration de vol qui ne me concerne pas. Il s’agit manifestement d’une erreur de saisie lors de l’enregistrement d’un autre appareil.

Depuis maintenant 8 mois, je suis donc privée de l’usage de mon téléphone, tout en continuant à être prélevée chaque mois pour ce service. Je multiplie les démarches et les interlocuteurs orange, sans pour autant avoir une solution ! Cette situation est inacceptable et ne relève en aucun cas de ma responsabilité.

Re : DANS UNE IMPASSE

Anthony_d — Sat, 18 Apr 2026 14:17:43 GMT

Bonjour @IZAHO ,

Je propose de faire le point sur les actions déjà réalisées et ainsi étudier les possibilités qui s'offrent à nous.
Pour cela, j'aurai besoin de votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony

Re : DANS UNE IMPASSE

Yoan_C — Mon, 20 Apr 2026 17:02:25 GMT

Bonsoir @IZAHO,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu votre retour.

Nous restons disponibles si vous souhaitez que nous vous accompagnions.

Je vous souhaite une bonne soirée.🌇

Yoan