sujet ADRESSE SECONDAIRE dans mon mail Orange

ADRESSE SECONDAIRE

FR147183 — Tue, 21 Apr 2026 06:57:06 GMT

Bonjour, je viens d'apprendre que bien que mon contrat open soit avec mon numéro de portable mon adresse perso n 'est pas la principale, merci le conseiller d'orange qui a fait une bêtise en 2020

Je veux dissocier portable et internet; je veux garder la box orange.

comment faire mon garder mon adresse actuelle en secondaire avec nouveau contrat

Merci de votre aide

Re: ADRESSE SECONDAIRE

jyjo29 — Tue, 21 Apr 2026 08:18:50 GMT

Bonjour @FR147183

L'adresse principale est celle liée au forfait Internet.

Si vous scindez votre contrat c'est elle que vous conserverez; l'adresse " mobile " sera supprimée si vous résiliez le mobile..

Re: ADRESSE SECONDAIRE

FR147183 — Tue, 21 Apr 2026 08:24:16 GMT

Merci de ta reponse

C est ce que je craignais

C est orange qui a fait une bêtise et je suis coincée

Re: ADRESSE SECONDAIRE

Luskell29 — Tue, 21 Apr 2026 08:30:20 GMT

Bonjour @FR147183

Une adresse liée à un contrat est maintenue légalement pendant 6 mois.

Tu as ce délai pour prendre tes dispositions.

Si tu veux la garder ensuite : attends que Orange la supprime. Demande à l'assistance orange 3900 de la dégriller pour faire sauter le gel de 6 mois (aussi) après suppression.

Puis recrée-la aussitôt comme adresse secondaire de la principale de ton contrat internet.

Sauvegarde régulière de la boîte conseillée via un logiciel de messagerie comme Thunderbird.

Re: ADRESSE SECONDAIRE

jyjo29 — Tue, 21 Apr 2026 08:33:21 GMT

@Luskell29

Tout faux!

@FR147183 veut conserver l'adresse liée au mobile et non la principale qu'il conservera puisque gardant la box.

Re: ADRESSE SECONDAIRE

Luskell29 — Tue, 21 Apr 2026 09:08:08 GMT

@jyjo29

S'il garde son contrat internet l'adresse principale liée à ce contrat internet et les secondaires seront maintenues. Et @FR147183 veut conserver son contrat internet livebox.

S'il garde son contrat mobile, après dissociation, les adresses liées seront maintenues aussi.

S'il résilie son contrat mobile après dissociation, l'adresse qui le préoccupe et qui semble liée à son mobile sautera dans 6 mois.

On peut donc se demander qui a "tout faux"...!.🤔

Re: ADRESSE SECONDAIRE

Yoan_C — Tue, 21 Apr 2026 09:09:21 GMT

Bonjour @FR147183,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yoan

Re: ADRESSE SECONDAIRE

FR147183 — Tue, 21 Apr 2026 11:50:05 GMT

MERCI BEAUCOUP

Re: ADRESSE SECONDAIRE

Stéphane_R — Tue, 21 Apr 2026 11:57:26 GMT

N'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées par message privé, si vous avez toujours besoin d'aide @FR147183.🙂

Bonne journée.🌞

Stéphane