sujet Re: Re : bandeau noir dans mon mail Orange

mon mail orange acces impossible le bandeau en haut est noir sans icone pour acceder a mon mail et

ROUGEVIDI — Mon, 06 Apr 2026 18:00:13 GMT

Bonsoir

mon accès portail ORANGE a un Bandeau NOIR en haut dans lequel il y avait des icones pour acceder au mil

mais tout est noir et sans icones espace client mail etc

Pourquoi et que faire ? ca vient de se produire , j'avais beaucoup de mails j'ai nettoyé ma boite en enlevant des messages ,

je me suis reconnecte a mon portail mais ca n'a rien changé ... toujours ce bandeau noir sans rien

pourtant il me reconnait "hello Elisabeth " est indiqué

photoen haut le bandeau NOIR sans icones

problème messagerie orange

Noaline10 — Tue, 31 Mar 2026 04:59:46 GMT

bonjour

Depuis hier lorsque je me contacter sur ma messagerie, je n'ai plus toutes les rubriques en haut de la page.

A la place des rubriques c'est un grand bandeau noir.

Au bas de la page, j'ai les onglets suivants et précédents

Je ne vois plus l'onglet assistance du tchat en direct

Merci pour votre aide

bonne journée

Re: problème messagerie orange

jyjo29 — Tue, 31 Mar 2026 05:16:13 GMT

Bonjour @Noaline10

Réparez votre navigateur.

Dans votre moteur de recherche entrez : réparer "nom du navigateur"

Re : problème messagerie orange

MichelM_ — Tue, 31 Mar 2026 14:00:32 GMT

Bonjour @Noaline10,

Avez-vous les bons conseils de @jyjo29 ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

bandeau noir au dessus de la messagerie

alai2 — Thu, 02 Apr 2026 12:42:46 GMT

accés messagerie génée avec un bandeau noir en haut

Re: bandeau noir au dessus de la messagerie

jyjo29 — Thu, 02 Apr 2026 13:15:43 GMT

Pas de bonjour non plus @alai2

Réparez le navigateur..

Dans votre moteur de recherche écrivez : réparer nom du navigateur

Re: bandeau noir au dessus de la messagerie

alai2 — Thu, 02 Apr 2026 15:44:42 GMT

merci je vais essayer

Re : problème messagerie orange

Sophie_C — Thu, 02 Apr 2026 16:29:00 GMT

Bonsoir @Noaline10,

Nous n'avons pas eu votre retour à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Bonne soirée à vous.

Sophie

Re: bandeau noir au dessus de la messagerie

Sophie_C — Fri, 03 Apr 2026 09:48:42 GMT

Bonjour @alai2,

Le conseil judicieux de @jyjo29 (que je salue et remercie au passage 😊) vous a-t-il permis de résoudre votre difficulté ?

N'hésitez pas à nous tenir au courant. Si vous avez encore besoin d'aide, nous sommes là pour vous accompagner.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Sophie

Re: bandeau noir au dessus de la messagerie

alai2 — Fri, 03 Apr 2026 09:50:54 GMT

bonjour

merci je n'ai pas eu de solution

cordialement

Re: bandeau noir au dessus de la messagerie

Sophie_C — Fri, 03 Apr 2026 09:56:26 GMT

Merci pour votre retour @alai2 ,

Malgré la réinitialisation de votre navigateur votre difficulté persiste. Pouvez-vous me faire parvenir par message privé une photo/capture d'écran du bandeau noir gênant votre accès à la messagerie mail Orange ⬇️ ?

Je reste disponible.

Sophie

Re: problème messagerie orange

Noaline10 — Sat, 04 Apr 2026 04:10:57 GMT

Bônjour

J ai directement contacté le service client pour expliquer le dysfonctionnement.

A,ce jour l assistance technique étudie le problème et il n est pas en encore résolu.

Bonne journée

Re : bandeau noir en haut

fredo40 — Sat, 04 Apr 2026 08:25:54 GMT

Bonjour @alai2

Avez-vous eu l'occasion de tester avec un autre navigateur ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Frédéric

Re: Re : bandeau noir en haut

alai2 — Sat, 04 Apr 2026 12:07:45 GMT

merci je vais essayer

Re: bandeau noir au dessus de la messagerie

NN98000 — Mon, 06 Apr 2026 08:55:50 GMT

Bandeau noir dans ma messagerie

Re: bandeau noir au dessus de la messagerie

jyjo29 — Mon, 06 Apr 2026 09:05:12 GMT

Pas de bonjour non plus @NN98000

Réparez votre navigateur.

Entrez :" réparer nom du navigateur " dans le moteur de recherche.

Re: bandeau noir au dessus de la messagerie

alai2 — Mon, 06 Apr 2026 09:06:57 GMT

je viens de changer de navigateur et tout est rentré dans l'ordre

merci a tous

Re: mon mail orange acces impossible le bandeau en haut est noir sans icone pour acceder a mon mail

Luskell29 — Mon, 06 Apr 2026 18:02:30 GMT

Bonjour @ROUGEVIDI

Répare ton navigateur courant ou essaie avec un autre en attendant.

Exemple Firefox :
https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres

Ou Chrome :
https://lecrabeinfo.net/tutoriels/reparer-reinitialiser-reinstaller-google-chrome/

Re: mon mail orange acces impossible le bandeau en haut est noir sans icone pour acceder a mon mail

ROUGEVIDI — Mon, 06 Apr 2026 18:13:50 GMT

Bonsoir merci de votre aide mon navigateur est en Microsoft Edge , et je ne suis pas tres pro dans toutes les manip , il y a beaucoup d'options si je fais ctrl +maj +supp j'arrive dans un menu avec des tas d'onglets et des tas de propositions !!

Re: mon mail orange acces impossible le bandeau en haut est noir sans icone pour acceder a mon mail

Luskell29 — Mon, 06 Apr 2026 18:43:12 GMT

Re @ROUGEVIDI

CTRL+Maj+Suppr est sans risques...

Ça vide tout le cache historique du navigateur.

Coche toutes cases et choisis toutes périodes ou à tout moment en haut.

Mais ça ne suffira sans doute pas.

Plusieurs cas idem signalés dans ce forum.

Essaie avec le navigateur Firefox ou Google Chrome comme suggéré plus haut.

Ou essaie de réinitialiser Edge.

https://lecrabeinfo.net/tutoriels/reparer-reinitialiser-reinstaller-microsoft-edge-chromium/

Demande à un ami ou une connaissance qui soit plus familier avec ces manips de t'aider si besoin.