sujet Re: Possibilité de créer un mail Orange avec une offre mobile ? dans Webmail Orange

Possibilité de créer un mail Orange avec une offre mobile ?

Alex450 — Tue, 09 Mar 2021 23:19:41 GMT

Bonjour,

J’ai le souvenir pas si lointain qu’il était encore possible il y a de cela quelques années de créer une adresse e-mail «xxx@orange.fr» avec un simple forfait mobile Orange ou Sosh.

Est-ce toujours le cas et si oui comment faire svp ?

Merci beaucoup pour votre aide.

Re: Possibilité de créer un mail Orange avec une offre mobile ?

Alex450 — Wed, 10 Mar 2021 11:06:56 GMT

Voilà une preuve que ça a bien existé mais je ne sais pas si c'est toujours le cas ?

Re: Possibilité de créer un mail Orange avec une offre mobile ?

PhilDur — Wed, 10 Mar 2021 11:22:49 GMT

Bonjour

Oui tous les contrats Orange et sosh donnent droit à une boite mail liée au compte principal

Dans ton espace client tu peux te créer des comptes secondaires.

A chaque compte secondaire correspond une boite mail

Pour un compte Internet tu as droit à 9 comptes secondaires.

Pour un compte mobile, je ne connais pas le nombre de compte secondaires.

Tu le trouveras dans ton espace Client ou dans l"Appli "Orange et Moi".

Cordialement

PhilDur

Re: Possibilité de créer un mail Orange avec une offre mobile ?

Alex450 — Wed, 10 Mar 2021 11:23:22 GMT

À l'époque on pouvais créer une adresse avec son numéro de mobile, c'était du type : monnumérodemobile@orange.fr

C'est toujours possible ?

Re: Possibilité de créer un mail Orange avec une offre mobile ?

Daniel35 — Wed, 10 Mar 2021 11:26:47 GMT

Bonjour @Alex450

Dès lors que tu as un contrat mobile, tu as au minimum d'office une adresse 06xxxxxxxx@orange.fr.

Par contre je ne sais pas s'il est toujours possible de créer une adresse secondaire mon-nom@orange.fr de l'adresse 06... pour un contrat mobile seul (non Open).

Identifie-toi avec ton numéro 06 pour accéder à ton espace client et regarde s'il y a un endroit qui ressemble à Gérer vos utilisateurs comme pour les contrats internet ou Open.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Possibilité de créer un mail Orange avec une offre mobile ?

Alex450 — Wed, 10 Mar 2021 11:39:39 GMT

Merci beaucoup pour vos réponses à tous les deux mais j'ai un souci quand je m'identifie avec mon numéro de mobile dans mon espace client en allant dans la rubrique mail orange j'ai le pop up suivant qui s'affiche :

"Mail Orange

Le Mail Orange est réservé aux clients internet. Pour utiliser votre boîte Mail Orange, identifiez-vous avec l’adresse e-mail associée à votre offre Livebox ou Open. (Retrouvez-la si besoin sur votre facture)."

Re: Possibilité de créer un mail Orange avec une offre mobile ?

Alex450 — Wed, 10 Mar 2021 11:43:47 GMT

Je précise, je n'ai pas de Livebox juste une offre mobile et j'aimerais créer une adresse e-mail du type monnumérodemobile@orange.fr et pouvoir ensuite en créer une seconde comme monnom@orange.fr

Mais comment faire sans être client internet svp ? Merci beaucoup

Re: Possibilité de créer un mail Orange avec une offre mobile ?

PhilDur — Wed, 10 Mar 2021 12:40:41 GMT

@Alex450 a écrit :

À l'époque on pouvais créer une adresse avec son numéro de mobile, c'était du type : monnumérodemobile@orange.fr

C'est toujours possible ?

Non, je ne le pense pas

Re: Possibilité de créer un mail Orange avec une offre mobile ?

PhilDur — Wed, 10 Mar 2021 13:03:13 GMT

@Alex450 a écrit :

Mais comment faire sans être client internet svp ? Merci beaucoup

Demande au 3900

J'ai bien peur que ce ne soit limité aux comptes Internet

Dans l'assistance il y a bien la description de comment faire.

Mais on y trouve :

Le message d'erreur dont tu parles :

Comme je l'ai déjà dit en allant dans la rubrique mail orange dans mon espace client j'ai le pop up suivant qui s'affiche :

"Mail Orange

est présenté à tout utilisateur d'un contrat internet résilié.

Si tu as eu ce message, c'est que tu t'es identifié avec une adresse mail obtenue dans le cadre d'un contrat internet.

Tu peux continuer de l'utiliser pour te permettre de migrer des inscriptions Internet , mais tu dois utiliser une application autre que le mail Orange.

Le mail Orange n'est que l'application minimaliste qui ne permet d'accéder qu'à une boite mail Orange.

Utilise le mail de Windows, Outlook ou Thunderbird.

Ta boite mail continue d'exister pendant 6 mois après la résiliation du contrat et même bien au delà tant qu'il n'y a pas d'incident et qu'elle est utilisée.

Attention

L'usage d'une boite mail d'un compte résilié n'est pas garantie.

Au delà des 6 mois légaux, Orange ayant détruit le dossier associé, ne peut que supprimer la boite mail en cas de problème. La moindre utilisation frauduleuse entraine la fermeture de la boite mail.

Orange te l'ancien titulaire n'ont plus de relation contractuelle.

L'ancien client devient, utilisateur, il n'est plu titulaire d'un quelconque contrat.

Re: Possibilité de créer un mail Orange avec une offre mobile ?

Alex450 — Wed, 10 Mar 2021 12:51:17 GMT

Je ne comprends pas que dois je faire dans l'application Orange et moi pour pouvoir créer une adresse email ?

Comme je l'ai déjà dit en allant dans la rubrique mail orange dans mon espace client j'ai le pop up suivant qui s'affiche :

"Mail Orange

Re: Possibilité de créer un mail Orange avec une offre mobile ?

Ancien Membre — Wed, 10 Mar 2021 13:48:45 GMT

Bonjour @Alex450 ,

Voir cet article de l'assistance. Si je le traduis bien, la création de compte secondaires est réservée aux comptes Internet fixe :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-un-compte-orange_65064-65848

Re: Possibilité de créer un mail Orange avec une offre mobile ?

fj0659 — Sun, 08 Aug 2021 13:38:35 GMT

bonjour, en effet orange bloque la creation des comptes de messagerie avec numero de telephone@orange.fr. demande faite il y a deux ans et restee sans reponse.

merci a orange de retablir ce service qui est prevu par :
conditions générales d'utilisation du mail orange pour client mobile orange et notamment article 2 :

« Identifiant de messagerie » : désigne le numéro de téléphone mobile Orange du Client ou l’adresse de courrier
électronique du type xxxxxxx@orange.fr qu’il a créée pour utiliser le Service

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Possibilité de créer un mail Orange avec une offre mobile ?

Daniel35 — Sun, 08 Aug 2021 14:06:51 GMT

Bonjour @fj0659

A ma connaissance, dès lors que tu as un contrat mobile, l'adresse avec ton numéro de mobile 06xxxxxxxx@orange.fr ou 07xxxxxxxx@orange.fr est créée d'office par Orange.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Possibilité de créer un mail Orange avec une offre mobile ?

fj0659 — Sun, 08 Aug 2021 21:00:40 GMT

Bonsoir, en principe oui. Mais dans la pratique il ne le permet pas - j'ai essayé maintes fois depuis 2 ans sur 2 autres numéros - et c'est effectivement, et systématiquement, le message suivant qui s'affiche :

"Mail Orange

Donc en contradiction avec les conditions générales de la messagerie.

Je renouvèle ma demande, à Orange, de rétablir le service.

Re: Possibilité de créer un mail Orange avec une offre mobile ?

PhilDur — Mon, 09 Aug 2021 09:38:26 GMT

Bonjour @fj0659

Es-tu ou pas client Internet ?

Le message est clair :

"Mail Orange

Il ne te dit pas que ce que tu veux faire est impossible, il te dit simplement que tu ne peux pas utiliser le webmail d'Orange si tu n'est pas client Internet.

Pour les clients mobiles, seules "l'application Orange et moi" et l'accès web au portail Orange sont utilisables.

Pour moi, tu n'as droit qu'à la boite mail créée par Orange lors de ta souscription.

Il devrait être possible de changer l'adresse de cette boite mail.

@fj0659 a écrit :

.... Je renouvèle ma demande, à Orange, de rétablir le service. ...

Hélas, ici, tu t'adresses aux clients d'Orange ; ce site n'est que le forum d'entraide des clients d'Orange.

Si tu souhaites changer la stratégie commerciale d'Orange, tu vas devoir trouver et convaincre leur Direction du Marketing.

Et là, je te souhaite longue vie et bon courage .... !

C'est pas gagné.

Cordialement

PhilDur

Re: Possibilité de créer un mail Orange avec une offre mobile ?

fj0659 — Wed, 11 Aug 2021 19:09:18 GMT

Bonsoir,

non, un numéro de mobile, une possibilité de créer une adresse monnumerodemobile@orange.fr. C'était encore le cas il y a quelques temps. D'ailleurs quand on pointe la souris sur le logo "mail" de l'espace client, monnumerodemobile@orange.fr s'affiche. Donc Orange bloque l'activation du mail. S'il ne veut plus que l'on puisse créer une adresse mail avec son numéro de mobile qu'il le marque clairement dans le contrat.

En espérant que les agents d'Orange lisent les remarques de ce forum et procèdent aux rectifications. Sinon, à quoi sert-il, sauf à pallier les carences de l'assistance ?

"Si tu souhaites changer la stratégie commerciale d'Orange, tu vas devoir trouver et convaincre leur Direction du Marketing.

Et là, je te souhaite longue vie et bon courage .... !

C'est pas gagné."

Oui, j'en ai fait la décevante expérience avec "orange bank".

Re: Possibilité de créer un mail Orange avec une offre mobile ?

PhilDur — Thu, 12 Aug 2021 13:05:16 GMT

@fj0659 a écrit :

Sinon, à quoi sert-il, sauf à pallier les carences de l'assistance ?

Il sert tout simplement à s'entraider efficacement et a éviter les effets de "la Pravda".

Quelques exemples :

Orange met en avant son webmail, ici on sait t'expliquer comment utiliser Courrier, Outlook ou Thunderbird plutôt que le mail Orange

On sait expliquer expliquer quelles précautions prendre face au risque de piratage et comment réagir en cas de piratage, et sur certains points nous sommes plus précis et "pointus" que ce que le dogme officiel permet aux conseillers.

Sur ce forum tu trouveras des solutions originales à des soucis courants liés au net.

Sur ce forum, on saura, par expérience, guider au mieux un client perdu dans les arcannes administratives de l'Opérateur.

Bien sur qu'ils nous lisent, et si ce forum n'existait pas et si des clients actifs n'intervenaient pas tu aurais moins d'outils à ta disposition.

Ce forum est peuplé de clients, tous bénévoles, les conseils qu'ils donnent ne sont basés que sur leurs expériences et compétences respectives. Ils n'ont pas de compte à rendre aux stratèges du marketing d'Orange.

Globalement ils expliquent comment utiliser au mieux les services offerts, ils n'ont pas la prétention de les redéfinir.

Maintenant, si ce forum ne sert à rien.

Tu n'es pas obligé de l'utiliser

Cordialement

PhilDur

Re: Possibilité de créer un mail Orange avec une offre mobile ?

Nyny35 — Tue, 09 Sep 2025 23:32:24 GMT

Bonjour, merci de demander aussi à Orange de rétablir la possibilité de pouvoir créer un mail orange.fr quand on a juste un forfait téléphone. Nous avions un forfait internet mais avons du changer car nous ne captions pas où nous habitons et depuis le mail principal de mon amie à été supprimé et impossible de le recréer car nous n'avons qu'un forfait téléphone chez orange C'est lamentable car en plus c'est de leur faute. merci de changer cette nouvelle procédure

Re: Possibilité de créer un mail Orange avec une offre mobile ?

Papou22 — Wed, 10 Sep 2025 03:09:04 GMT

Bonjour @Nyny35

As-tu lu le post de @PhilDur juste au dessus du tien ?

Crois-tu vraiment que des clients bénévoles vont faire changer les conditions d'abonnement d'Orange ?

On peut toujours rêver... !

Re: Possibilité de créer un mail Orange avec une offre mobile ?

PhilDur — Wed, 10 Sep 2025 10:32:58 GMT

Bonjour @Nyny35

Si je comprends bien tu ne disposes pas d'une offre internet basée sur une ligne terrestre.

Pour te créer une nouvelle boite mail, je te recommande de te créer une boite mail à La Poste et d'y accéder depuis Thunderbird mobile sur tes téléphones.

Si tu n'as aucun accès Internet terrestre et pas d'ordinateur, fais bien attention à ne pas utiliser un accès à ta boite mail par un navigateur, privilégie absolument un accès par une véritable application de messagerie.

Cordialement

PhilDur