sujet Re: TRANSFERT D'UN COMPTE INTERNET PRO VERS UN COMPTE INTERNET PARTICULIER PRÉEXISTANT dans mon mail Orange

TRANSFERT D'UN COMPTE INTERNET PRO VERS UN COMPTE INTERNET PARTICULIER PRÉEXISTANT

BND — Mon, 04 May 2026 16:04:14 GMT

Bonjour

En raison de mon départ en retraite , je m'apprête à résilier un contrat pro box+fixe+mobile .Je dispose à mon domicile d'un autre contrat box+fixe+mobile particulier .Comme c'est un membre de ma famille qui utilise le mobile rattaché à mon contrat particulier ,je souhaite conserver mon numéro de mobile professionnel pour l'utiliser à titre privé , ce qui ne semble pas poser de problème .

Je souhaite aussi conserver mon adresse de messagerie pro et là ça semble très compliqué : j'ai eu deux réponses différentes en boutique orange et au 3901 ,puis on m'a renvoyé vers le 3900 ,où on m'a avoué ne pas avoir la réponse(ce qui reste préférable à une réponse fantaisiste ) et renvoyé vers un service technique qui ne répond pas en direct .Je dois attendre quelques jours pour un rendez vous téléphonique .Tout ce que je sais c'est que Orange conserve 6 mois les messages de la boite mail , mais la conservation de l'adresse de messagerie ???Cette adresse servant d'identifiant pour tous les comptes administratifs actuellement , ça m'arrangerait bien de la conserver ...

Un membre de la communauté aurait-il été déjà confronté à ce problème ?

Merci de votre réponse .

Re: TRANSFERT D'UN COMPTE INTERNET PRO VERS UN COMPTE INTERNET PARTICULIER PRÉEXISTANT

Papou22 — Mon, 04 May 2026 16:31:17 GMT

Bonjour @BND

C'est typiquement une affaire qu'un web-conseiller devrait prendre en main.

En tant que simples clients, les membres "ordinaires" de ce forum n'ont pas accès aux dossiers des autres clients (et heureusement).

Ceci dit, porter une adresse d'un abonnement vers un autre, on a déjà vu faire.

Assure-toi avant toute chose de sauvegarder le contenu du compte à l'aide d'une application de messagerie :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Re: TRANSFERT D'UN COMPTE INTERNET PRO VERS UN COMPTE INTERNET PARTICULIER PRÉEXISTANT

BND — Mon, 04 May 2026 17:36:01 GMT

Merci pour le tuto !!!