sujet Problème de boîte mail dans mon mail Orange

Problème de boîte mail

kellylapomme — Wed, 06 May 2026 05:24:52 GMT

Bonjour, j'ai quitté orange et mon adresse mail orange fonctionné encore jusqu'à quelques jours. Où l'on m'informait que j'avais certainement était piraté, sur ordinateur j'ai tjrs mon adresse mail qui fonctionne mais sur mon portable, il y a une affiche qui dmd l'adresse mail, le mot de passe ,serveur, port et type de sécurité ... Je n'y comprends rien, comment puis je régler ce problème ?

Re: Problème de boîte mail

Luskell29 — Wed, 06 May 2026 07:23:18 GMT

Bonjour @kellylapomme

@kellylapomme a écrit :
..., j'ai quitté orange

Il y a combien de mois ?

Et résiliation contrat internet ou mobile.?

Et comment est-ce que tu gères ta messagerie orange:

sur PC

- webmail navigateur ou logiciel comme Thunderbird ou Outlook.?

et sur ton smartphone

- simili appli maison webmail Mail orange ou vraie appli smartphone comme l'appli Gmail android ou l'appli Mail iphone.?

Re: Problème de boîte mail

kellylapomme — Wed, 06 May 2026 08:56:50 GMT

Bonjour, depuis 3 ans, sur l'ordi je passe tjrs par portail orange mais là j'y es accès.

Smartphone, c'est avec gmail et là c'est bloqué. Google m'a dmd de m'identifié sur l'ordinateur ça a fonctionné mais sur le portable, il me dmd plein de choses que je ne connais pas

Re: Problème de boîte mail

Luskell29 — Wed, 06 May 2026 10:01:40 GMT

Bonjour @kellylapomme

Si le message te parles de smtp, port et sécurité c'est probablement parce tu utilises une vraie appli smartphone comme l'appli Gmail que tu cites.

Et probablement aussi que Orange a désactivé par sécurité l'option pop imap qui permet d'utiliser ce type d'application. ça arrive quand Orange soupçonne une intrusion.

Vérifie l'option :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-comment-activer-ou-desactiver-les-acces-pop-imap-pour-les-logiciels-ou-applications-de-messagerie-tiers_427398-957069

Si elle est désactivée c'est cuit, car il faut utiliser un terminal connecté à la livebox pour pouvoir la réactiver .

Et comme tu as quitté Orange...☹️

Essaie avec la simili appli webmail maison Mail orange. A défaut.

Par ailleurs, les adresses et boîtes mail sont maintenues pendant 6 mois légalement après résiliation. Au-delà: aucun recours. Et adresse en sursis. Orange peut la supprimer sans préavis .!

Re: Problème de boîte mail

kellylapomme — Wed, 06 May 2026 10:44:41 GMT

D'accord, je te remercie beaucoup, je vais essayer de la désactiver de gmail car j'ai créée une autre adresse mail.

Merci beaucoup c'est très gentil de ta part

Re: Problème de boîte mail

Luskell29 — Wed, 06 May 2026 11:11:48 GMT

Re @kellylapomme

Oui.

Si l'option pop imap est désactivée l'adresse ne peut plus être utilisé dans Gmail.

Et mieux vaut aussi changer d'adresse.

Tant qu'à faire choisis une adresse avec vraie double authentification 2FA comme une adresse gmail, Microsoft ou protonmail