sujet Re: CONTRAT ABONNEMENT FIXE - IMPOSSIBLE DE RATTACHER MON CONTRAT dans mon mail Orange

Rattacher un contrat

Electraln02 — Sat, 28 Jun 2025 11:19:46 GMT

Bonjour,

Je m'occupe du compte de ma mère qui possède un contrat internet avec une adresse mail + un contrat mobile.
De mon côté je possède un compte composé d'un contrat mobile + une adresse mail.
Si je rattache mon compte à celui de ma mère, est-ce que je perds mon adresse mail ? Ou bien est-ce que nos adresses mail seront toutes les deux visibles et utilisables sur le compte de ma mère ?

Merci

Rattacher un contrat

NicolasFl — Mon, 06 Aug 2018 08:58:29 GMT

Bonjour,

je suis client sosh, et je me suis abonné à la fibre récemment. Il m'est impossible de rattacher mon contrat fibre et donc d'avoir accès à mes factures étant donné qu'on me demande de fournir mon numéro client qui se trouve sur la facture qui elle même se trouve sur mon contrat que je n'arrive pas à rattacher ....

Pour ajouter le contrat internet XXXXXXX, saisissez le numéro client

Saisissez les 10 chiffres du numéro client de votre contrat internet Livebox Play Fibre

Je n'ai jamais reçu de numéro client par la poste avec mon contrat ...

un peu d'aide ?

Cdt,

Nicolas F

Re: Rattacher un contrat

melet39 — Mon, 06 Aug 2018 09:16:21 GMT

bonjour @NicolasFl

quand tu as pris ton abonnement,tu as du recevoir un récapitulatif de commande,ton numéro doit se trouver dessus

sinon si tu n'as pas recu un courrier de bienvenue sur lequel figure ce numéro,demande un duplicata de contrat au service client

cdt

Rattacher contrat

Mathieu831 — Sat, 20 Jun 2020 08:47:45 GMT

Bonjour à tous ,

J'ai souscrit récemment à un contrat internet , et dans mon espace client on me demande de rattacher mon contrat pour y accéder (chez sosh auparavant). Problème on me demande mon n° client qui n’apparaît pas sur mon contrat , et je n'ai pas encore de facture. Ma question est donc : Comment rattacher mon contrat pour obtenir des factures, si je ne peux pas y accéder ?

Cordialement,

Mathieu

Re: Rattacher contrat

melet39 — Sat, 20 Jun 2020 09:04:32 GMT

bonjour @Mathieu831

au cas ou rentre ton numéro de client sosh

cdt

Re: Rattacher contrat

Mathieu831 — Sat, 27 Jun 2020 06:55:03 GMT

Bonjour,

Alors j'ai essayé et cela n'a pas fonctionné. PAr contre tout est rentré dans l'ordre automatiquement, lorsque j'ai reçu ma 1ère facture électronique. Merci pour la participation !

Re: Rattacher contrat

melet39 — Sat, 27 Jun 2020 07:55:49 GMT

bonjour @Mathieu831

merci de ton retour positif

bonne journée

Rattacher un contrat

jerem2100 — Wed, 12 May 2021 13:28:41 GMT

Bonjour je cherche à rattacher mon contrat de forfait mobile mais impossible un message d'erreur s'affiche que se soit sur mobile via l'application ,le site ou sur ordinateur.

merci.

Re: Rattacher un contrat

johann — Wed, 12 May 2021 14:38:41 GMT

Salut @jerem2100

Si tu suis cette procédure et tu as vidé l'historique etc du navigateur que tu utilises

et redémarrer celui-ci et le problème persiste après ouverture de la page tu as la possibilité de discuter avec un conseiller par messagerie .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-ajouter-ou-rattacher-un-contrat_20062-20429

Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: Rattacher un contrat

jerem2100 — Thu, 13 May 2021 23:56:26 GMT

Parfait merci beaucoup en plus je n'arriver pas à trouver le service clients

Re: Rattacher un contrat

PatriciaZ — Sat, 15 May 2021 15:09:00 GMT

Bonjour @jerem2100,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Patricia

Re : Rattacher un contrat

Franck_ — Wed, 19 May 2021 09:16:01 GMT

Bonjour @johann @jerem2100,

Est-ce que depuis vous avez réussi à faire les manipulations comme indiqué par Johann ?

Franck_

Problème rattacher un contrat

ThéoG — Wed, 21 Jul 2021 17:20:45 GMT

Bonjour,

Lors de ma souscription à l'offre Fibre, j'ai eu un problème et 2 offres ont été prises en compte, la mauvaise a été annulée, cependant le contrat de la bonne offre Fibre n'a pas été rattaché à mon contrat, je ne peux donc pas accéder à une seule facture de ce contrat, donc je n'ai jamais reçu mon N°client, étant obligatoire pour rattacher ce contrat à mon compte.
Est-il possible de connaître son N°client autrement, ou que quelqu'un puisse rattacher ce contrat à mon compte ?
Merci.

Re: Problème rattacher un contrat

melet39 — Wed, 21 Jul 2021 17:26:40 GMT

bonjour @ThéoG

clic sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/trouver-votre-numero-de-client/contrat-trouver-votre-numero-client_39677-40473

cdt

Re : Problème rattacher un contrat

Sylvie_F — Mon, 26 Jul 2021 12:37:25 GMT

Bonjour @ThéoG,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour notre délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre contrat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous ainsi qu'à @melet39 que je remercie oiur ses conseils.

Sylvie

Re: Re : Problème rattacher un contrat

melet39 — Mon, 26 Jul 2021 12:46:52 GMT

bonjour @ThéoG

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Rattachement contrat

7567Julien — Sat, 29 Oct 2022 16:44:03 GMT

Bonjour,

Ma nouvelle ligne SOSH ne semble pas rattachée à mon espace client. Et quand je souhaite l’ajouter on m’indique un message d’erreur.

que faire ?

merci

Re: Rattachement contrat

jyjo29 — Sun, 30 Oct 2022 09:38:21 GMT

Bonjour @7567Julien

Demain : https://assistance.sosh.fr/

et : https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Erreur technique rattachement contrat

Romino76 — Tue, 15 Nov 2022 09:46:14 GMT

Bonjour,

Actuellement j'ai mon contrat fibre et un contrat mobile rattaché à mon espace client.

Je de souscrire un nouveau forfait mobile avec portabilité effective depuis hier.

Lors de la procédure de rattachement de contrat (procédure que j'ai déjà réalisée auparavant sans probleme), après avoir renseigné le code reçu par SMS, cela m'indique "erreur technique". Et ce, que ce soit par l'application "orange et moi", par internet...

Par avance merci de votre support

Re : Erreur technique rattachement contrat

Rizo — Tue, 15 Nov 2022 16:07:54 GMT

Bonsoir @Romino76,

Je vous invite à attendre la mise en service de cette nouvelle ligne.
Vous pourrez la rattacher 48h après depuis votre espace client.

Est-ce clair pour vous?

Rizo