sujet Re: Plus d'accès à ma boîte mail dans mon mail Orange

Plus d'accès à ma boîte mail

6uillaume — Sun, 10 May 2026 11:50:49 GMT

Bonjour,

depuis le mois d'avril, je ne peux plus accéder à ma boîte mail. Lorsque je clique sur l'icône de la boîte mail, une page vide s'ouvre (voir ci-dessous).

Re: Plus d'accès à ma boîte mail

jyjo29 — Sun, 10 May 2026 11:59:24 GMT

Bonjour @6uillaume

Êtes vous client Orange ?

Re: Plus d'accès à ma boîte mail

6uillaume — Sun, 10 May 2026 12:07:14 GMT

Bonjour, oui je suis client depuis très longtemps, la boîte mail fonctionnait très bien jusqu'au mois dernier.

Re: Plus d'accès à ma boîte mail

Papou22 — Sun, 10 May 2026 12:13:07 GMT

@6uillaume a écrit :
Bonjour, oui je suis client depuis très longtemps, la boîte mail fonctionnait très bien jusqu'au mois dernier.

Bonjour @6uillaume

La question n'est pas de savoir si tu es client d'Orange ou pas mais de savoir si cette adresse mail fait bien partie de ton abonnement actuel (et n'est pas un vestige d'un précédent abonnement résilié).

Ce message ressemble furieusement à celui qu'on reçoit quand la boite mail a été supprimée avec tout son contenu.

C'est irrécupérable.

Re: Plus d'accès à ma boîte mail

jyjo29 — Sun, 10 May 2026 12:13:46 GMT

@6uillaume

Vous utilisez Chrome : essayez un autre navigateur.

Si VPN : virez le

Re: Plus d'accès à ma boîte mail

6uillaume — Sun, 10 May 2026 12:23:21 GMT

Bonjour, je n'ai jamais changé d'abonnement, c'est juste une deuxième adresse que j'avais créée car celle attribuée lors de mon inscription était plus difficile à mémoriser.

Re: Plus d'accès à ma boîte mail

6uillaume — Sun, 10 May 2026 12:24:34 GMT

Non, j'utilise Firefox et sans VPN, mais j'ai aussi essayé d'ouvrir la boîte à partir de Chrome et j'obtiens le même résultat malheureusement.

Re: Plus d'accès à ma boîte mail

6uillaume — Sun, 10 May 2026 12:29:23 GMT

De plus, lorsque je suis connecté sur le site avec cette adresse j'ai l'information ci-dessous, on voit que la boîte est reconnue :

Re: Plus d'accès à ma boîte mail

jyjo29 — Sun, 10 May 2026 12:35:18 GMT

@6uillaume

Essayez en vidant les caches et cookies

Ctrl / Maj et Suppr

Mettre " tout" ; cochez toutes les cases.

Re: Plus d'accès à ma boîte mail

6uillaume — Sun, 10 May 2026 12:53:50 GMT

Je viens de le faire et je me suis reconnecté mais le problème persiste...

Re: Plus d'accès à ma boîte mail

jyjo29 — Sun, 10 May 2026 13:13:31 GMT

@6uillaume

Comment l'aviez vous créé cette adresse?

Le message d'erreur plus erreur 404 signifie qu'elle est introuvable.

Patientez pour que, demain, un conseiller vienne vous aider.

Re: Plus d'accès à ma boîte mail

juste — Mon, 11 May 2026 06:03:57 GMT

Bonjour @6uillaume

Tu as essayé avec ton smartphone ?

Cordialement .

Re: Plus d'accès à ma boîte mail

Sarah_C — Mon, 11 May 2026 09:44:29 GMT

Bonjour @6uillaume👋

Je vous propose de voir ensemble ce défaut sur votre adresse mail secondaire.

Afin de vérifier votre dossier, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile et l'adresse mail concernée⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sarah

Re: Plus d'accès à ma boîte mail

Sarah_C — Wed, 13 May 2026 11:56:27 GMT

Bonjour @6uillaume👋

Si le problème persiste avec votre adresse mail secondaire, revenez vers nous sans hésiter. Nous sommes là pour vous aider. 😊

Très bonne après-midi à vous.

Sarah.