sujet Re: Re : Perte des messages envoyés dans mon mail Orange

Perte des messages envoyés

minorey — Sun, 10 May 2026 09:20:18 GMT

Bonjour,

Suite à un signalement que ma boîte était pleine j'ai procédé à une élimination des messages envoyés antérieurs au 01-01-2024 et des messages dans la corbeille par sélection par pages.

La commande n'a pas été respectée et j'ai perdu tous les messages envoyés. Mes boîtes "envoyés" et corbeille sont vides.

Moyen de retrouver les messages envoyés du 01-01-2024 à ce jour ?

Merci pour votre aide.

Re: Perte des messages envoyés

jyjo29 — Sun, 10 May 2026 09:36:44 GMT

Bonjour @minorey

" Mes boîtes "envoyés" et corbeille sont vides."

Oubliez ces messages perdus à jamais .

Re: Perte des messages envoyés

Luskell29 — Sun, 10 May 2026 10:55:45 GMT

Bonjour @minorey

Avant de faire le grand ménage (ou par précaution au quotidien) dans ses données informatiques, dont la messagerie, il est recommandé de faire une sauvegarde.

Pour la messagerie, utiliser un logiciel de messagerie comme Thunderbird ou Outlook et faire une sauvegarde de la boîte .

Penses-y pour le futur.

Re : Perte des messages envoyés

Sarah_C — Mon, 11 May 2026 09:14:41 GMT

Bonjour @minorey 👋

Comme indiqué par nos Tops, si vos mails n'apparaissent pas dans la corbeille, il ne sera malheureusement pas possible de les récupérer.

N'hésitez pas à consulter le contenu de votre messagerie directement depuis le Webmail Orange.📬

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Bonne journée à vous !

Sarah.

Re: Re : Perte des messages envoyés

Luskell29 — Mon, 11 May 2026 11:20:02 GMT

Bonjour @minorey

Sauf que le conseil de @Sarah_C

@Sarah_C a écrit :
....N'hésitez pas à consulter le contenu de votre messagerie directement depuis le Webmail Orange.📬

...n'est pas approprié. Le webmail orange ne permet pas de faire une sauvegarde de sa boîte, précaution élémentaire quand on ne veut rien perdre comme ça t'est malheureusement arrivé.

Re: Re : Perte des messages envoyés

minorey — Mon, 11 May 2026 12:59:36 GMT

C'est très fâcheux dans la mesure où cette situation résulte d'un dysfonctionnement. Lorsque j'opérais ce tri une rafale de messages non sollicités sont apparus dans ma boîte de réception.

La commande d'élimination n'a pas été respectée et des messages "envoyés" non sélectionnés pour être éliminés l'ont été.

En conséquence j'exige l'application stricte de la commande et la restitution des messages "envoyés" éliminés à tort du fait du dysfonctionnement Orange.

Re: Re : Perte des messages envoyés

jyjo29 — Mon, 11 May 2026 13:14:52 GMT

Bonjour @minorey

" la restitution des messages "

Ce qui a disparu ne pourra pas revenir .

Re: Re : Perte des messages envoyés

Papou22 — Mon, 11 May 2026 13:44:02 GMT

Bonjour @minorey

En conséquence j'exige l'application stricte de la commande

Tu peux toujours exiger et trépigner, ce qui est perdu est perdu.

Je soupçonne que tu as fait une fausse manip dans tes suppressions (par exemple, avoir coché la case "tout sélectionner"). De ce fait, tu as donné l'ordre à Orange de supprimer ces mails et Orange l'a parfaitement exécuté.

Il serait hors la loi s'il ne le faisait pas.

Les mails sont des informations qui t'appartiennent et c'est à toi-même d'en assurer la sécurité et la pérennité.

A l'avenir, afin de ne jamais rien perdre, importe et conserve tes mails chez toi et fais en des sauvegardes :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: Re : Perte des messages envoyés

minorey — Tue, 12 May 2026 12:46:55 GMT

Le terme "exige" est tout à fait approprié.

La sélection a été effectuée avec minutie et au cours du processus une rafale de messages m'indiquant que ma boîte était pleine m'est parvenue.

Ce dysfonctionnement s'accompagne ensuite du constat d'élimination non sollicitée de tous les messages "envoyés"

L'exigence relève d'une simple correction du dysfonctionnement qui ne m'est pas imputable !

Re: Re : Perte des messages envoyés

Papou22 — Tue, 12 May 2026 13:08:56 GMT

@minorey

Je répète : Ce qui est perdu est perdu.

Perdu = Pfffuit, parti, envolé, n'existe plus, rien à récupérer, impossible.

Est-ce compréhensible ?

Désolé mais c'était à toi de prendre tes précautions et gérer ta messagerie correctement :

En utilisant un logiciel de messagerie

En faisant des sauvegardes de tes messages sur support externe

En classant tes mails dans des dossiers

En n'empilant pas des milliers de messages dans les boites de réception et d'envoi

En ne laissant aucun message (ou presque) sur le serveur.

En vidant ta corbeille

En faisant le ménage afin de ne pas atteindre la limite de capacité de ta boite

Seul espoir : contacte la cellule abuse via ce formulaire mais ne t'attends pas à des miracles :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Re: Re : Perte des messages envoyés

minorey — Tue, 12 May 2026 16:04:56 GMT

J'interprète cette réponse comme une validation de l'irresponsabilité de l'opérateur.

Ce n'est pas admissible.

Re: Re : Perte des messages envoyés

Luskell29 — Tue, 12 May 2026 16:31:04 GMT

Re @minorey

@minorey a écrit :
...l'irresponsabilité de l'opérateur.

Plutôt irresponsabilité de ta part de faire des grosses opérations de manipulations de mails sur un serveur en ligne sans avoir fait une sauvegarde préalable de la boite mail.

Tout ce qui est en ligne sur un serveur hors de chez soi, sans sauvegarde sur un support externe est vulnérable.

AMHA pour tes mails... ✝️

Re: Re : Perte des messages envoyés

Papou22 — Tue, 12 May 2026 17:10:54 GMT

@minorey a écrit :
J'interprète cette réponse comme une validation de l'irresponsabilité de l'opérateur.
Ce n'est pas admissible.

@minorey

Je répète : TES mails sont A TOI. C'est TA responsabilité de faire le nécessaire pour ne rien perdre.

Cherche dans ton contrat d'abonnement une clause qui parle de "responsabilité de l'opérateur en cas de perte de messages". Tu n'en trouveras pas.

Assume.