sujet Re: Pb Mobile connect dans mon mail Orange

Pb Mobile connect

jcv67 — Tue, 12 May 2026 11:22:12 GMT

Bonjour,

Sur une autre adresse mail que j'utilise je m'identifiais avec "Mobile connect"... et "Mobile connect" uniquement.

Depuis qq temps l'application "Mobile Connect" sur mon telephone ne semble plus fonctionner : Lorsque je la lance, j'ai un message "404 - Not found | We searched the space, but we could not find the page you are looking for."

Je l'ai désinstallée puis réinstallée sans plus de succès ...

Du coup je ne peux plus acceder au compte de cette adresse.

Et je ne peux pas invalider de ce fait "Mobile connect" sur ce compte afin de m'authentifier avec le mot de passe ou l'appli "Orange et Moi" qui doit bientot remplacer "Mobile connect".

Il y a t il moyen de récupérer l'acces a ce compte mail ?

Est-ce que lorsque "Mobil connect" disparaitra en Aout 2026, tous les comptes qui l'utilisaient de manière exclusive seront automatiquement modifiés pour être accessible via le mot de passe ?

Merci d'avance.

Re: Pb Mobile connect

jyjo29 — Tue, 12 May 2026 12:06:54 GMT

Bonjour @jcv67

Contactez le 3900 pour désactiver mobile connect.

Re : Pb Mobile connect

Julie__S — Wed, 13 May 2026 06:35:24 GMT

Bonjour @jcv67,

Pour vous accompagner au mieux concernant l'accès à vos mails via Mobile Connect, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile ainsi que l'adresse mail concernée ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Julie