sujet Re: messages illisibles dans mon mail Orange

messages illisibles

281920 — Mon, 04 May 2026 13:11:18 GMT

bonjour à toute la communauté

de temps en temps (mais toujours lorsque le message vient de la Banque Postale) je reçois des mails illsibles. Voir fichier joint. Y a-t-il juste un paramètre à changer ? Merci si vous me répondez.

mail sur des colonnes de 2 caractères

Re: messages illisibles

Luskell29 — Mon, 04 May 2026 14:43:44 GMT

Bonjour @281920

Commence par essayer en réparant ton navigateur :

Exemple Firefox :
https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres

Ou Chrome :
https://lecrabeinfo.net/tutoriels/reparer-reinitialiser-reinstaller-google-chrome/

Ou Edge:
https://lecrabeinfo.net/tutoriels/reparer-reinitialiser-reinstaller-microsoft-edge-chromium/

Re: messages illisibles

281920 — Mon, 04 May 2026 18:26:06 GMT

merci pour cette proposition de solution mais comme je maîtrise très peu l'informatique je n'ose pas m'aventurer à réparer firefox. J'ai peur qu'une réinitialisation me fasse perdre des données importantes mais je ne mets pas en doute que cela aurait pu régler le problème. Je suis vraiment désolée de vous avoir fait perdre du temps. J'ai demandé de l'aide à la communauté parce que souvent on conseille une manipulation très simple.

Re: messages illisibles

Luskell29 — Mon, 04 May 2026 21:12:01 GMT

Re @281920

@281920 a écrit :
... J'ai peur qu'une réinitialisation me fasse perdre des données importantes

La réparation de Firefox par exemple n'efface pas les données. Mais tu n'as pas précisé quel navigateur tu utilises.

Et un navigateur n'a jamais été un endroit pour conserver des données. Surtout si elles sont importantes.

Si tu veux une manip simple : et bien essaie avec un autre navigateur.

Si tu utilises Edge par exemple, fais un essai avec Firefox ou Chrome. Ou le contraire.

Re: messages illisibles

Max_C — Tue, 05 May 2026 12:35:20 GMT

Bonjour @281920 !

Suite aux conseils de @Luskell29, avez-vous eu l'occasion de tenter la réparation ?

Si ce n'est pas encore le cas, avez-vous pu essayer avec un autre navigateur ?

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous. 😊

Max

Re: messages illisibles

281920 — Tue, 05 May 2026 18:36:58 GMT

merci pour m'avoir proposé d'essayer avec un autre navigateur. J'utilise Firefox mais j'ai aussi Edge et Chrome. J'appréhende moins et je vais le faire avec Edge.

Re: messages illisibles

281920 — Tue, 05 May 2026 18:43:27 GMT

Merci pour votre aide. Je vais essayer avec Edge car j'utilise Firefox. Et après il faudra bien que je répare Firefox si j'ai bien compris. Mais je me demande comment cette bizarrerie lorsque je reçois une notification de la banque postale viendrait de mon navigateur car il n'y a qu'avec la BP que le message s'affiche en colonne de 2 caractères. Je vous tiendrai au courant dès que j'aurai suivi le lien donné par @Luskell29 .

Re: messages illisibles

Max_C — Wed, 06 May 2026 07:37:03 GMT

Bonjour @281920

Parfait, vous êtes sur la bonne voie ! Testons avec EDGE.

Si le problème persiste, nous explorerons une autre piste. Si tout fonctionne correctement avec EDGE, nous nous occuperons de réparer Firefox.

N'hésitez pas à nous faire part de vos retours.

Excellente journée à vous.
Max

Re: messages illisibles

281920 — Wed, 06 May 2026 09:03:18 GMT

merci. Oui j'ai dit aussi à @Luskell29 que je vous tenais au courant dès que j'avais testé avec edge.

Re: messages illisibles

Yves_L — Mon, 11 May 2026 10:37:16 GMT

Bonjour @281920,
Dans le cadre du suivi de votre dossier, je reviens vers vous.

Avez-vous pu tester sur le navigateur Edge ?

Je vous en remercie et reste en attente de votre retour.

Yves

Re: messages illisibles

Yves_L — Tue, 12 May 2026 06:46:37 GMT

Bonjour @281920,

Je me permets de vous relancer, n'ayant pas reçu de réponse à ce jour.
Nous demeurons disponibles pour toute question ou besoin de votre part.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re: messages illisibles

281920 — Tue, 12 May 2026 11:33:27 GMT

bonjour,

je n'ai pas accepté la réponse comme solution, n'ayant eu encore le temps de tester ce qu'on me proposait mais je vais accepter et je vous tiendrai au courant si cela ne fonctionne pas.

Merci encore de votre aide.

Re: messages illisibles

Corinne_P — Tue, 12 May 2026 11:43:19 GMT

@281920,

C'est parfait !

Nous avons hâte de recevoir vos retours après le test sur Edge. 😊

Bonne journée à vous !

Corinne

Re: messages illisibles

281920 — Tue, 12 May 2026 12:06:16 GMT

merci à vous. La communauté est d'un précieux secours pour les mamies comme moi !

Re: messages illisibles

281920 — Thu, 14 May 2026 16:44:42 GMT

Voilà, j'ai réparé edge en suivant le déroulement du site lecrabeinfo.net auquel me renvoyait le lien ; mais aucune incidence sur le message reçu dans ma boite mail. Je sais que cela vient de mon ordinateur car je l'ai transféré à un ami qui, lui, a pu le lire ans problème.

J'avais coché "solutio approuvée" mais finalement, non.

Re: messages illisibles

Julie__S — Fri, 15 May 2026 08:06:41 GMT

Bonjour @281920,

Je vous remercie pour votre retour. 😊

Pour répondre à votre demande, je vous invite à vider les caches et cookies de vos navigateurs internet.

N'hésitez pas à revenir vers moi une fois cette manipulation effectuée. 😊 Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Julie

Re: messages illisibles

281920 — Fri, 15 May 2026 11:58:11 GMT

en fait c'est ce que le site appelle "réparation" donc j'ai déjà vidé les caches et les cookies.

je ne veux pas monopoliser les énergies pour ce problème que je n'ai que lorsque la banque postale me notifie l'ajout d'un bénéficiaire pour les virements. Je croyais qu'il y aurait une solution toute simple comme c'est le cas quelquefois mais vu que ce n'est pas le cas je laisse courir.

Merci de votre aide en tout cas.

Re: messages illisibles

Yves_L — Fri, 15 May 2026 12:45:09 GMT

@281920,

Je peux le comprendre.

Avez-vous un autre ordinateur afin de vérifier si ce message apparaît sous la même forme sur votre boite mail Orange ?

Votre ami, utilise-t'il aussi le mail Orange ou une autre boîte de réception ?

Afin de pouvoir investiguer, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile et l'adresse mail concernée ⬇️

En complément, le "zoom" sur votre page de lecture de vos mails est-il à 100% ?

Taille de police et zoom – augmenter la taille des pages web | Assistance de Firefox

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

Re: messages illisibles

281920 — Fri, 15 May 2026 12:44:54 GMT

je vous remercie mais je préfère laisser courir pour un inconvénient minime. Il y a certainement des usagers orange qui ont plus besoin de vous. Merci en tout cas.

Re: messages illisibles

Yves_L — Fri, 15 May 2026 12:52:04 GMT

@281920,

Je vous en prie.

N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, sachez que nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une agréable journée.

Yves