sujet Re: ACCES BOITE MAILS dans mon mail Orange

ACCES BOITE MAILS

ACK971 — Fri, 15 May 2026 15:44:40 GMT

Bonjour à tous,

Je rencontre actuellement un problème d’accès à ma boîte mail sur mes différents supports (téléphone mobile, PC de bureau et ordinateur personnel).

Le mot de passe n’est reconnu que sur un seul appareil à la fois. Lorsque je le modifie sur un support, il n’est plus accepté sur les autres, ce qui empêche toute synchronisation correcte de la messagerie.

Pouvez-vous m’indiquer la procédure à suivre afin de rétablir un fonctionnement normal sur l’ensemble de mes appareils ?

Merci

Re: ACCES BOITE MAILS

Papou22 — Fri, 15 May 2026 15:56:16 GMT

Bonjour @ACK971

Quelles sont les applications sur chacun des terminaux ?

Un mot de passe est attaché à une adresse mail.

Lorsqu'on modifie son mot de passe il faut aussi le modifier dans toutes les applications qui connaissent cette adresse.

Re: ACCES BOITE MAILS

ACK971 — Fri, 15 May 2026 16:35:46 GMT

Merci de ton retour

pour mon tel et mon pc je vais directement sur orange pourtant la synchronisation de mot de passe n 'est pas reconnue et je suis bien sur mon réseau wifi sur mon pc fixe c est outlook

Re: ACCES BOITE MAILS

Papou22 — Fri, 15 May 2026 16:50:53 GMT

@ACK971

"je vais directement sur orange" ne veut rien dire et ne répond pas à la question "avec quelle application ?"

Le wifi qui n'est qu'une connexion locale entre la box et un terminal n'a rien à voir avec un problème de mot de passe de compte.

Pour Outlook, crée toi un mot de passe d'application indépendant du mot de passe ordinaire une bonne foi pour toutes :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Orange/ta-p/3222277

Re: ACCES BOITE MAILS

ACK971 — Fri, 15 May 2026 17:18:11 GMT

Si c est le site il vous faut la precision du navigateur c'est Google et Edge ???

Re: ACCES BOITE MAILS

Valentin__B — Sat, 16 May 2026 06:33:50 GMT

Bonjour @ACK971,

Je viens de prendre connaissance de vos messages et comprends que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter sur votre boîte mail sur l'ensemble de vos équipements.

Afin de vous accompagner au mieux, j'ai besoin de vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile) ainsi que l'adresse mail concernée par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Aussi, quel message d'erreur rencontrez-vous quand vous n'arrivez pas à vous connecter ? Pouvez-vous nous le transmettre sous forme de photo/capture d'écran ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: ACCES BOITE MAILS

Papou22 — Sat, 16 May 2026 06:55:25 GMT

@Valentin__B

...et comprends que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter sur votre boîte mail sur l'ensemble de vos équipements.

Non, pas compris !

@ACK971 a écrit "Le mot de passe n’est reconnu que sur un seul appareil à la fois"

@ACK971

Au lieu de paraphraser, montrer le message exact reçu sur chaque équipement sera plus utile pour diagnostiquer le problème.

Re: ACCES BOITE MAILS

ACK971 — Sat, 16 May 2026 12:24:05 GMT

C 'est un message d'erreur mot de passe ou identifiant n est pas reconnu

il ne synchronise pas entre support

meme apres avoir fait un changement de MDP

A chaque que je veux me connecter sur un support different à ma derniere je fais mot de passe perdu et creer un autre

sur outlook il ne reconnait pas du tout{"SessionId":"e819f91f-b33c-c549-8dc0-c02c053928fc","Timestamp":1778933236601,"Error":"INTERACTIONREQUIRED"}

Re : MDP MAIL erreur

Cecile_M — Sat, 16 May 2026 12:31:49 GMT

Re @ACK971,

Un grand merci pour votre retour de coordonnées en message privé ainsi que pour votre confiance.

Afin de pouvoir vous accompagner au mieux, je vais avoir besoin de précisions complémentaires.
Pouvez-vous accéder à vos mails depuis l'application "Mail Orange" ?
Utilisez-vous le logiciel de messagerie Outlook sur chacun de vos équipements ?
Avez-vous activé le mot de passe pour consulter vos mails depuis les logiciels tiers ?

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

Re: ACCES BOITE MAILS

Papou22 — Sat, 16 May 2026 16:57:27 GMT

@ACK971 a écrit :
C 'est un message d'erreur mot de passe ou identifiant n est pas reconnu
il ne synchronise pas entre support
meme apres avoir fait un changement de MDP
A chaque que je veux me connecter sur un support different à ma derniere je fais mot de passe perdu et creer un autre
sur outlook il ne reconnait pas du tout{"SessionId":"e819f91f-b33c-c549-8dc0-c02c053928fc","Timestamp":1778933236601,"Error":"INTERACTIONREQUIRED"}

@ACK971

Merci pour le message en entier !

(comme quoi, les messages d'erreur sont là pour en indiquer la cause).

Pour Outlook, voir ce fil de discussion :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-de-connexion-%C3%A0-la-messagerie-orange-via-OUTLOOK/td-p/3380246

Ça confirme ce que je t'ai déjà demandé de faire plus haut :

Pour Outlook, crée toi un mot de passe d'application indépendant du mot de passe ordinaire une bonne foi pour toutes :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Ora...

Si tu l'avais fait, le problème serait résolu pour Outlook.

S'il n'est que partiellement résolu, reviens ici en décrivant le problème et son contexte avec précision .

P.S: @Cecile_M @Valentin__B

Merci de rester en dehors de ce fil de discussion, sinon ça devient une cacophonie qui ne peut que perturber le demandeur d'aide et retarder la solution.

Lorsqu'un bénévole est déjà intervenu sur un fil pour un dépannage, lui laisser la main est une question de savoir vivre ensemble et de respect envers lui.
Surtout quand on n'apporte rien de plus que ce qu'il a déjà conseillé !

Re: ACCES BOITE MAILS

ACK971 — Sat, 16 May 2026 23:50:01 GMT

Bonsoir

J'ai généré le code pour outlook et j ai pu me connecte merci

Toutefois je ne peux toujours pas accéder avec le même code sur mon pc et sur mon tel

le code erreur ce mot de passe est incorrect verifiez le ou cliquez sur " mot de passe oublié"

en changeant le mot de passe je peux effectivement acceder a mes mails mais ce meme mot de passe ne sera pas reconnu sur mon PC

Re: ACCES BOITE MAILS

Papou22 — Sun, 17 May 2026 03:10:28 GMT

Bonjour @ACK971

C'est clair comme du jus de chique !

Quand tu dis "ne sera pas reconnu sur mon PC" tu ferais mieux de dire avec quelle application.

"Sur mon téléphone" ne dit pas quelle application il utilise.

"avec le même code" ne dit pas même code que quoi.

Si tu relis le tuto que je t'ai fourni, il y est marqué en toutes lettres :

- Différent et indépendant du mot de passe ordinaire du compte

"Il ne remplace pas le mot de passe ordinaire qui reste celui à utiliser pour s’identifier sur un compte en mode web-mail...

Es-tu capable de comprendre qu'un même compte a deux mots de passe indépendants l'un de l'autre ? :

- Un (de 23 caractères) pour les applications tierces comme Outlook.

- Un mot de passe ordinaire (le dernier mot de passe que tu as changé ou obtenu par "mot de passe oublié") pour accéder directement au compte via un navigateur Internet ?

C'est pourtant simple :

- Pour Outlook qui est une application tierce, utilise le mot de passe pour application tierce (celui de 23 caractères).

- Pour un accès direct au compte via un navigateur Internet (Google Chrome ou Edge), utilise le mot de passe ordinaire, c'est à dire celui qui te permet de t'identifier sur le compte à partir du portail.

Il devrait être clair que si après avoir généré un mot de passe d'application tu essayes d'utiliser "le même code (de 23 caractères)" pour accéder à ton compte à partir du portail (qui n'est pas une application tierce), ça ne peut pas marcher !

Tu dis "en changeant le mot de passe je peux effectivement acceder a mes mails"

Et bien utilise le !

"mais ce meme mot de passe ne sera pas reconnu sur mon PC"

"Ce même mot de passe" (le mot de passe ordinaire qui marche pour "accéder à mes mails") n'a pas besoin d'être reconnu "sur mon PC (sur Outlook)" car Outlook marche avec le mot de passe d'application.

Pourquoi est-ce si difficile d'utiliser ce qui marche pour l'un ET ce qui marche pour l'autre ?

Re: ACCES BOITE MAILS

ACK971 — Mon, 18 May 2026 11:46:54 GMT

Trop d'intelligence empeche d'etre aimable et bienveillant on dirait ??!!! ca ne fonctionne toujour pas mais pas la peine de me répondre Merci

Re: ACCES BOITE MAILS

Rachid_O — Mon, 18 May 2026 12:09:35 GMT

Bonjour @ACK971,

Nous souhaitons vraiment vous aider à résoudre ce problème.😊

Pour avancer ensemble, pouvez-vous nous envoyer des captures d'écran au moment où le message d'erreur apparaît, ainsi que nous indiquer l'équipement que vous utilisez ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Rachid

Re: ACCES BOITE MAILS

Papou22 — Mon, 18 May 2026 12:53:40 GMT

@ACK971 a écrit :
Trop d'intelligence empeche d'etre aimable et bienveillant on dirait ??!!! ca ne fonctionne toujour pas mais pas la peine de me répondre Merci

Bonjour @ACK971

Désolé, je m'excuse d'avoir essayé de t'aider. Vu ton retour câlin, je ne le ferai plus. Promis!

Re: ACCES BOITE MAILS

MichelM_ — Tue, 26 May 2026 09:01:22 GMT

Bonjour @ACK971,

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel