sujet Re: adresse mail à recréer dans mon mail Orange

adresse mail à recréer

ayajfb — Thu, 13 Nov 2025 08:28:51 GMT

Suite au passage de la fibre , mon contrat au lieu de transiter a étré résilié pour des raisons techniques et un nouveau contrat fibre a été recréé, mais dans 6 mois je n'aurai plus d'adresse mail et les mails que j'aurai conservés seront supprimés.

Je ne sais pas comment recreer un mail sur ce nouveau contrat et vérifier que la bonne manipulation a été faite, j'ai créer un nouveau mail mais sera - t il aussi supprimé ?

J' ai un autre mail sur Yahoo , sera t il supprimé aussi??

ci joint le mail reçu;

Suite à la résiliation de votre offre internet, nous vous informons que votre boîte Mailet son contenu seront supprimés dans 6 mois. Ensuite, vous ne pourrez plus accéder à vos messages ni envoyer ou recevoir de nouveaux e-mails. Ceci concerne également vos éventuelles boîtes Mails secondaires associées. Cette suppression sera définitive.

Merci pour votre aide

Re: adresse mail à recréer

Papou22 — Thu, 13 Nov 2025 08:42:40 GMT

Bonjour @ayajfb

- Commence par sauvegarder l'ensemble de tes mails et contacts dans un logiciel de messagerie tel que Thunderbird. Première partie de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Transf%C3%A9rer-les-mails-d-un-compte-vers-un-autre-%C3%A0-l-aide-de/ta-p/2913321

- Demande au service client (3900 ou webconseiller) de t'associer ton adresse actuelle à ton nouveau contrat en la supprimant, la "dégrillant" pour pouvoir le recréer aussitôt puis comme compte secondaire de ton nouveau contrat.

Réserve à ta nouvelle adresse principale le rôle de compte de communication avec Orange et de gestion des comptes secondaires et alias.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

Re : adresse mail à recréer

Séverine_M — Thu, 13 Nov 2025 14:48:05 GMT

Bonjour @ayajfb,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre adresse mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

Re : adresse mail à recréer

Séverine_M — Thu, 13 Nov 2025 15:16:38 GMT

Je vous remercie pour votre retour de coordonnées.

Je vérifie que toutes les conditions sont réunies et je reviens vers vous.

Séverine.

Re: adresse mail à recréer

Blandine_H — Fri, 14 Nov 2025 14:29:42 GMT

@ayajfb

Merci pour tous les détails communiqués en message privé.

Je reviens donc vers vous dans 10 jours pour effectuer la réclamation.

A bientôt.

Blandine

Re: adresse mail à recréer

Eugénie_M — Thu, 27 Nov 2025 09:28:06 GMT

@ayajfb, un conseiller spécialisé vous rappellera le vendredi 5 décembre entre 13:00 et 14:00 sur votre numéro de mobile indiqué en privé.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Nous nous assurerons de votre prise en charge ici prochainement.

Bon rendez-vous.

Eugénie

Re: adresse mail à recréer

Matt_H — Sat, 06 Dec 2025 12:13:05 GMT

Bonjour @ayajfb

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. Je constate que le RDV téléphonique avec notre service réclamation semble s'être bien déroulé: le nécessaire a été fait sur votre dossier.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez compléter un point.

On est ravi d'avoir pu vous accompagner, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re: adresse mail à recréer

ayajfb — Tue, 09 Dec 2025 12:19:18 GMT

Bonjour,

Le rdv s'est bien passé , un remoursement de250€ doit être fait dur mon compte et in avoir sur prochaine facture

Je sais que le délai depuie vendredi est court , coombient de temps pour que les versements soient effectués? merci , à ce jour aucun versement de fait , seuldes factures débitées ...

Merci.

Re: adresse mail à recréer

Matt_H — Tue, 09 Dec 2025 12:29:14 GMT

Bonjour @ayajfb

Il faut généralement compter une quinzaine de jours ouvrés.

Je vous remercie pour votre patience.

N'hésitez pas à me tenir informé. 🙂

Excellente journée.

Matthieu.

Re: adresse mail à recréer

ayajfb — Tue, 09 Dec 2025 13:14:53 GMT

Merci, excellente journée à vous =

Re: adresse mail à recréer

Yoan_C — Wed, 10 Dec 2025 13:04:26 GMT

Bonjour @ayajfb,

Je vous présente toutes nos excuses pour cette relance. Rassurez-vous, j'ai immédiatement procédé à l'annulation de cette demande de matériel.

Vous ne recevrez plus ce type de message concernant ce contrat.

Je reste disponible si vous avez la moindre question supplémentaire. Belle journée à vous ! ☀️

Yoan

Re: adresse mail à recréer

ayajfb — Wed, 10 Dec 2025 13:11:04 GMT

Merci pour votre réactivité

Bonne journée - Kénavo

Re: adresse mail à recréer

Yoan_C — Wed, 10 Dec 2025 13:16:50 GMT

Je vous en prie, c’est tout à fait normal, je suis là pour vous.👍🏼

Je vous souhaite de très belles fêtes.❄️🎄

Yoan

Re: adresse mail à recréer

ayajfb — Fri, 19 Dec 2025 11:39:59 GMT

Bonjour,

suite à l'entretien du 5 Décembre tél concernant un remboursement, et avec accord , je ddevais avoir un virement (env 250€) et un voir sur prochaine facture , donc un dossier favorable en ce sens , or depuis cette date env 15 jours aucun virement , mais que des prélèvements .

Pouvez vous intervenir pour qu'enfin tous les soucis avec Orange depuis Mai soient clos et que le cours des choses reprennet tranquilement?

Merci

Re: adresse mail à recréer

Jessica_ — Fri, 19 Dec 2025 13:36:18 GMT

Bonjour @ayajfb

Je viens de relancer nos services pour le virement attendu.

Je ferai un point sur cette demande mardi avec vous.

Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.

Jess

Re: adresse mail à recréer

ayajfb — Fri, 19 Dec 2025 13:39:24 GMT

Merci, bon week end =

Re: adresse mail à recréer

Cristal_K — Tue, 23 Dec 2025 16:00:53 GMT

Bonjour @ayajfb,

J'espère que vous allez bien, je prends la suite de votre échange avec Jess.
Un virement a été effectué en date du 22 décembre.
Je reviens vers vous pour m'assurer que vous l'avez bien reçu.

Passez une agréable journée et un bon réveillon de Noel.

À très vite

Cristal🌸

Re: adresse mail à recréer

ayajfb — Tue, 23 Dec 2025 16:41:25 GMT

Bonjour,

A ce jour pas de remboursement , maintenant si fait le 22 on est le 23 je regarderai demain .

Merci de vousoccuper de moiu

Bonne fêtes de noël =

Re: adresse mail à recréer

ayajfb — Wed, 24 Dec 2025 09:58:11 GMT

Bonjour,

Les virements ont été faits et je remercie toute votre équipe de conseiller qui se sont occupés de moi.

J 'espère que tout est rentré dans l'ordre , et ne plus avoir de soucis, votre forum est franchement un anti stress , et j'en ferai echos

Normalement jedevrai ne pas avoir de problème maintenant sur l'adresse mail, plus de mail retourséquipement déjà fait etc .

Merci et bonnes fêtes à tous.

Re: adresse mail à recréer

Louann_F — Wed, 24 Dec 2025 10:16:26 GMT

Bonjour @ayajfb

Je suis ravie d'apprendre que tout est en ordre et que vous avez apprécié notre accompagnement ainsi l'esprit collectif du forum.🤝

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Je vous souhaite une agréable journée et de joyeuses fêtes.🎄

Louann