sujet Re : dégriage dans mon mail Orange

dégriage

67PASCALOU — Tue, 19 May 2026 16:02:41 GMT

J'étais en contrat professionnel chez orange nous avons pris notre retraite et nous avons migré pour un contart résidentiel également chez orange comment faire un dégriage pour récuoer mes adresses mail et rectifier ma nouvelle adresse mail

merci pour vos réponses

Re: dégriage

Luskell29 — Wed, 20 May 2026 08:30:31 GMT

Bonjour aussi...!!! 🌻 @67PASCALOU

Les adresses mail d'un contrat résilié sont maintenues légalement pendant 6 mois.

Options pour toi:

- soit tu attends la fin des 6 mois que Orange supprime les adresses , tu demande le dégrillage (pour faire sauter le gel de 6 mois/aussi/ après suppression) à l'assistance orange 3900 et tu les recrées aussitôt comme adresses secondaires de la principale de ton nouveau contrat internet orange

- soit un webconseiller Orange passera par ici pour faire rattacher les adresses directement à ton nouveau contrat par les services internes Orange. Wait and see.!

Dans les 2 cas, sauvegardes régulières des boîtes mail via un logiciel de messagerie comme Thunderbird ou Outlook.

Mais c'est déjà le cas je présume pour des ex-adresses pro. Le contraire serait "peu pro" vis à vis de l'importance de ne pas perdre ses données clients.😉

Re : dégriage

FranckV_ — Wed, 20 May 2026 08:29:36 GMT

Bonjour@67PASCALOU,

Pour vérifier si le transfert de votre ancienne adresse mail Pro vers votre contrat résidentiel est envisageable, j'aurais besoin de quelques informations de votre part par message privé :

🔸Votre nom et prénom

🔸Votre numéro de ligne fixe internet

🔸Votre adresse postale complète

🔸Votre numéro de mobile

🔸L'adresse mail concernée.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck