sujet Re: reinitialiser la connection thunderbird orange qui a cesse de fonctionner depuis 2 mois sans rai dans mon mail Orange

reinitialiser la connection thunderbird orange qui a cesse de fonctionner depuis 2 mois sans raison

Simamyja13 — Sun, 17 May 2026 06:38:31 GMT

je suis privee de mes mails sur thunderbird & souhaite recuperer ma boite mail qui me donnait satisfaction. Orange me balade 1 visite payante a plutot aggrave le probleme j'ai tente toutes les solutions de depannage proposee RIEN merci de votre aide MAMYJA

Re: reinitialiser la connection thunderbird orange qui a cesse de fonctionner depuis 2 mois sans rai

Papou22 — Sun, 17 May 2026 06:56:37 GMT

Bonjour @Simamyja13

Commence par décrire le problème avec tous les détails en ta possession car nous n'en savons rien d'autre que ses conséquences : Impossible d'accèder par Thunderbird depuis deux mois...

Paramétrage, symptômes, solutions tentées, message d'erreur, ... ?

Désolé. Ici il n'y a pas de devin.

Re: reinitialiser la connection thunderbird orange qui a cesse de fonctionner depuis 2 mois sans rai

Simamyja13 — Sun, 17 May 2026 07:08:25 GMT

Bonjour a tous :donc peu de choses precises a te donner :la veille tout fonctionnait le lendemain impossible de me connecter a thunderbird & acceder a mes messages sans aucune anomalie decelable. Sur l'aide j'ai trouve des manipulations qui sont restees sans resultat le robot ne m'a pas servi non plus an agent orange payant a trafique longuement pensant avoir regle le probleme mais le lendemain rien ne fonctionnait & en prime mes motsde passe enregistres dans les parametres avaient disparus . Le meilleur service client est incapable de gerer ce blocage mais poutant j'aimerais bien recuperer mon thunderbird. Merci a toi si je peux le faire

Re: reinitialiser la connection thunderbird orange qui a cesse de fonctionner depuis 2 mois sans rai

Papou22 — Sun, 17 May 2026 07:39:07 GMT

@Simamyja13

Toujours aussi imprécis !

le lendemain impossible de me connecter a thunderbird & acceder a mes messages sans aucune anomalie decelable

Comment se manifeste le "impossible de..." ? Message d'erreur ? Comportement ?

Sur l'aide j'ai trouve des manipulations

Lesquelles ?

incapable de gerer ce blocage

Quel blocage ?

Quel est le paramétrage du compte ? (en ne masquant que la partie gauche de toute adresse mail)

Re: reinitialiser la connection thunderbird orange qui a cesse de fonctionner depuis 2 mois sans rai

Ligoinne — Sun, 17 May 2026 08:05:43 GMT

bonjour @Simamyja13

je suis utilisateur de thunderbird depuis de nombreuses années sous différentes versions de linux et de windows, maintenant en version 11.

Le informations qui pourraient aider à comprendre ton problème sont relatives à l'environnement :

- version de windows et de thunderbird

- paramétrage du serveur dans thunderbird : pop ou imap, port utilisé, sécurité et autres.

Par ailleurs est-ce que tu peux lire ton courrier par le webmail d'Orange, ou par smartphone ?

Sur mon smartphone sous androïd j'utilise l'appli "mail orange" qui me donne satisfaction.

Re: reinitialiser la connection thunderbird orange qui a cesse de fonctionner depuis 2 mois sans rai

Papou22 — Sun, 17 May 2026 08:34:18 GMT

@Simamyja13

En complément, puisque c'est soudain et depuis deux mois, vérifie dans les paramètres du compte sur le portail que le paramètre qui permet l'accès au compte par POP ou IMAP est bien positionné à la valeur "je peux accéder", comme ci-dessous, et reviens au rapport :

Re: reinitialiser la connection thunderbird orange qui a cesse de fonctionner depuis 2 mois sans rai

Simamyja13 — Mon, 18 May 2026 07:04:34 GMT

je ne suis pas tres douee pour l'informatique pas de bases solides on dit singe voit singe fait depuis ma retraite en 2000 apres quelques cours pour retraites . L'avantage de thunderbird c'est sa facilite de fonctionnement & la plus rien & je n'arrive pas a imaginer cette impossibilite de trouver les causes de ce blocage.J'ai tente une visite payante qui a aggrave le probleme en effacant les mots de passe enregistres dans les parametres alors comment enregistrer le nouveau mot de passe dedie? Pour moi orange devrait pouvoir sans probleme restruturer la cohesion orange thunderbird. Desolee de te faire perdre ton temps mais je vais continuer a chercher pourquoi je suis deconnectee sans raison & eventuellement tenter la resiliation de thunderbird & encore merci a toi & les collegues

Re: reinitialiser la connection thunderbird orange qui a cesse de fonctionner depuis 2 mois sans rai

Simamyja13 — Mon, 18 May 2026 07:06:31 GMT

seul mon ordi est connecte pas de smartphone

Re: reinitialiser la connection thunderbird orange qui a cesse de fonctionner depuis 2 mois sans rai

Simamyja13 — Mon, 18 May 2026 07:27:37 GMT

Parasecurite pas de nom en vert ou en rouge case IMAP cochee via IMAP acces thunderbird on me demande le mot de passe qui est refuse chaque fois mais j'arrive a consulteles dossiers locaux en rejetant une bonne dizaine de fois les demandes de mots de passe , j'accede a orange mail avec ce meme mot de passe sans difficulte. Je gere comme je peux le courrier classement dans des dossiers par themes .Thunderbird reste inutilisable & les courriers n'y arrivent plus

Re: reinitialiser la connection thunderbird orange qui a cesse de fonctionner depuis 2 mois sans rai

Papou22 — Mon, 18 May 2026 08:16:08 GMT

Bonjour @Simamyja13

Génère un mot de passe d'application et donne le par copier-coller à Thunderbird quand il te le demande.

Vois ces tutos :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-des-mots-de-passe-dans-Thunderbird/ta-p/2861450

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Orange/ta-p/3222277

Re: reinitialiser la connection thunderbird orange qui a cesse de fonctionner depuis 2 mois sans rai

Simamyja13 — Tue, 19 May 2026 06:58:25 GMT

bonjour je vais essayer je m'y met des que possible

Re: reinitialiser la connection thunderbird orange qui a cesse de fonctionner depuis 2 mois sans rai

Simamyja13 — Tue, 19 May 2026 07:24:25 GMT

j'ai accepte une intervention payante & un agent d'orange de la boutique carrefour marseille 8e est venu & a passe 2 heures a essayer de regler le probleme & & abouti a creer les mots de passe necessaires sauf que le lendemain plus de mots de passe vers thunderbird & je m'en suis apercu plus tard les mots de passe enregistres dans les criteres de securite tous disparus donc impossible d'integrer le mot de passe dedie que j'avais obtenu. Dnc je fais comment pour contourner l'obstacle???

Re: reinitialiser la connection thunderbird orange qui a cesse de fonctionner depuis 2 mois sans rai

Papou22 — Tue, 19 May 2026 07:40:41 GMT

Bonjour @Simamyja13

Il suffit de générer un autre mot de passe d'application pour chaque adresse, le sauver par copier-coller dans le bloc-notes ou ailleurs et le donner à Thunderbird par copier-coller lorsqu'il le demande.

Afin qu'il le mémorise définitivement, ne pas oublier de cocher la case "Utiliser le gestionnaire de mots de passe".

Tout est détaillé ici, paragraphes "Alternative :" et "Modification d’un mot de passe :"

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-des-mots-de-passe-dans-Thunderbird/ta-p/2861450

Re: reinitialiser la connection thunderbird orange qui a cesse de fonctionner depuis 2 mois sans rai

Simamyja13 — Wed, 20 May 2026 12:53:37 GMT

Papou tous les mots de passe que j'avais enregistre se sont volatilises au cours de la tentative de depannage.Pour pouvoir integrer le mot de passe dedie il faut indiquer les mots enregistres ce que je ne peux pas faire donc pas moyen de suivre les indications que tu me donnes c'est bloque .J'ai tente une bonne dizaine de methose sans le moindre resultat la seule non tentee c'est cloturer thunderbird & j'ai commence les sauvegardes necessaires mais je n'ose pas me lancer.Mais je continue a chercher ou sont passes mes mots de passe

Re: reinitialiser la connection thunderbird orange qui a cesse de fonctionner depuis 2 mois sans rai

Papou22 — Wed, 20 May 2026 15:28:48 GMT

Bonjour @Simamyja13

...Pour pouvoir integrer le mot de passe dedie il faut indiquer les mots enregistres...

Non ! Pour générer un nouveau mot de passe dédié, au cours de la procédure il faut indiquer le mot de passe ordinaire du compte, c'est à dire celui qui te permet de t'identifier sur ce compte à partir du portail.

C'est une mesure de sécurité élémentaire pour que seul le propriétaire du compte puisse le faire.

Voir la procédure ici, étape "Confirmez votre identité (mesure de sécurité)" :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-generer-un-mot-de-passe-dedie-pour-consulter-sa-boite-mail-orange-depuis-une-application-ou-un-logiciel-de-messagerie-non-fourni-par-orange_441119-970656#

Ne continue pas à chercher les mots de passe non enregistrés car tu ne les trouveras pas.

Le seul moyen de t'en sortir est d'en générer un autre, comme indiqué.

En principe, c'est simple et à la portée de tous, même des moins familiers avec la lecture d'une procédure et son exécution au pas par pas.

Je ne sais pas ce que tu entends par "clôturer Thunderbird" mais ça ne sert à rien de t'acharner sur ce pauvre logiciel car le problème est de générer un mot de passe chez Orange et ce serait pareil avec n'importe quel autre logiciel (Outlook par exemple).

Re: reinitialiser la connection thunderbird orange qui a cesse de fonctionner depuis 2 mois sans rai

Simamyja13 — Thu, 21 May 2026 13:26:56 GMT

j'essaye tout ce qui m'est propose j'y passe des heures je recommence plusieurs fois & impossible d'acceder a thunderbird, impossible de faire accepter le moindre mot de passe de quelque maniere que ce soit chez moi cela porte le nom de blocage.Je ne suis pas passiobee d'informatique qui est seulement le moyen actuel defonctionner actuel mais pour moi il est incomprehensible de ne pas trouver le moyen de depanner ce foutu blocage d'acces. Merci pour ton aide & tes suggestions que je ne sais probablement utiliser correctement je vais essayer de trouver sur marseille quelqu'un pour m'aider car de plus je suis genealogiste amateur & je dois reprendre mes recherches en cours. Mille merci encore

Re: reinitialiser la connection thunderbird orange qui a cesse de fonctionner depuis 2 mois sans rai

Simamyja13 — Thu, 21 May 2026 13:42:01 GMT

xxxxxx@orange.fr

je n'ai pas de smarphone ni aucun telephone connecte j'utilise mon PC pour des recherches genealogiques & les gestions courantes de la vie quotidienne.Je suis "en panne" & ne trouve pas la clef magique qui ne rouvrira la porte pour reprendre mon train train qui dure depuis les annees 2000.Merci de votre presence

Re: reinitialiser la connection thunderbird orange qui a cesse de fonctionner depuis 2 mois sans rai

Simamyja13 — Thu, 21 May 2026 13:44:51 GMT

j'ai tente plusieurs fois sans succes

Re: reinitialiser la connection thunderbird orange qui a cesse de fonctionner depuis 2 mois sans rai

Papou22 — Thu, 21 May 2026 16:04:57 GMT

@Simamyja13 ,

Si tu veux être dépannée, donne moi des faits et rien que des faits.

Que la situation soit pénible, ça se conçoit mais il est inutile de nous raconter ta vie. Que tu fasse de la généalogie ou autre chose est hors sujet et ne change rien au problème.

Comprends que quand tu dis "impossible de..." ou "j'ai essayé plusieurs fois" ça ne me donne aucune information qui me permettrait de diagnostiquer le problème car on ne sait pas ce qu'il se passe quand c'est impossible et on ne sait pas ce que tu as essayé.

Ce que je veux c'est :

- "j'ai fait ci et ça donne ça" avec tous les détail de "ci" et de "ça".

- Dis moi à quelle étape du processus ça bloque et ce que tu vois, le message d'erreur ou le comportement en retour.

Pas de "ça march'pas" qui n'apporte rien au diagnostic.

En principe, c'est simple de faire exactement ce que je te demande de faire, de ne pas passer à l'étape suivante tant que la précédente n'est pas terminée avec succès et de ne pas te disperser en improvisant trente six essais de n'importe quoi.

L'informatique est un domaine qui demande de la méthode et de la rigueur. Toute improvisation est vouée à l'échec.

Je te redonne les consignes pour la dernière fois :

1- Ouvrir le bloc-notes de Windows prêt à recevoir un texte

2- Générer un mot de passe d'application pour l'adresse qui coince en utilisant la procédure d'Orange.

3- Cliquer sur le bouton "Copier" en fin de procédure

4- Cliquer dans le bloc notes pour y mettre le curseur et faire un clic droit / coller (ou Ctrl V).

Tu dois y voir le mot de passe de 23 caractères (4 groupes de 5 caractères alphabétiques séparés par des tirets).

Si tu ne le vois pas, inutile d'aller plus loin. Recommence la génération du mot de passe.

5- Démarrer Thunderbird qui va produire un message comme ci-dessous te demandant le mot de passe :

6- Le coller tel quel (23 caractères) dans la zone blanche sous "saisissez votre mot de passe..."

7- Cocher la case "Utiliser le gestionnaire de mots de passe..."

8- Cliquer sur OK

Si tu as un nouveau un message te demandant ce mot de passe (pour SMTP au lieu de POP ou IMAP), donne le même mot de passe par copier-coller de ce que tu as mis dans le bloc notes.

Fais ça et rien que ça, sans te disperser n'importe où.

Si tu ne t'en sors pas, j'aurai fait le maximum pour t'aider et je jette l'éponge..

Fais toi aider localement par quelqu'un qui sait lire les consignes et exécuter avec rigueur les points 1 à 8.

Re: reinitialiser la connection thunderbird orange qui a cesse de fonctionner depuis 2 mois sans rai

Rachid_O — Fri, 22 May 2026 06:18:14 GMT

Bonjour @Simamyja13,

Avez-vous eu l'occasion de consulter le message de Papou22 ?

Si ce n'est pas encore fait, je vous invite à le lire et à suivre les étapes qu'il détaille.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée. 😊

Rachid