sujet Re : Rattachement d'une ancienne adresse mail à mon contrat Orange actuel dans Webmail Orange

Rattachement d'une ancienne adresse mail à mon contrat Orange actuel

Sanandreas76 — Tue, 26 May 2026 07:31:37 GMT

Bonjour,

Je suis client Orange : j'ai un contrat internet actif à mon domicile actuel.

Je possède par ailleurs une ancienne adresse de messagerie @orange.fr, issue d'un précédent abonnement Orange aujourd'hui résilié.

Je ne parviens plus à accéder à cette boîte mail : la connexion exige la saisie d'un code SMS envoyé sur un ancien numéro de mobile qui n'est plus le mien, et je n'ai plus la Livebox de l'ancien contrat.

Je souhaiterais que cette ancienne adresse soit rattachée à mon contrat Orange actuel, afin de pouvoir de nouveau y accéder et la conserver. Pourriez-vous transmettre ma demande au service expertise ?

Je suis bien le titulaire de cette adresse et je peux fournir tout justificatif nécessaire. Je vous communiquerai l'adresse concernée ainsi que mes coordonnées par message privé.

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Rattachement d'une ancienne adresse mail à mon contrat Orange actuel

fredolerouge — Tue, 26 May 2026 10:24:52 GMT

salut @Sanandreas76

attends le passage d'un webconseillers, seuls eux peuvent faire le nécessaire

Re : Rattachement d'une ancienne adresse mail à mon contrat Orange actuel

Yves_L — Tue, 26 May 2026 12:46:49 GMT

Bonjour @Sanandreas76,

Merci @fredolerouge

Pour vous accompagner au mieux concernant votre "ancienne" adresse mail, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

En complément, pourriez-vous aussi me communiquer l'adresse mail que vous désirez garder ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

Re: Re : Rattachement d'une ancienne adresse mail à mon contrat Orange actuel

Sanandreas76 — Tue, 26 May 2026 13:20:02 GMT

Bonjour Yves,

Merci pour votre retour. Je viens de vous envoyer toutes les informations demandées par message privé.

Bonne journée,
Quentin

Re: Re : Rattachement d'une ancienne adresse mail à mon contrat Orange actuel

-Math- — Tue, 26 May 2026 13:45:04 GMT

Bonjour @Sanandreas76,

Je vous remercie pour votre message en privé 🔒.

Cependant, les numéros transmis ne correspondent à aucun dossier dans notre système, merci de les vérifier et de nous les retransmettre.

Quant à la boîte mail inaccessible, les vérifications effectuées révèlent qu'elle a été bloquée automatiquement en raison d'une suspicion de piratage.

Je vous invite à solliciter notre service d'expertise mail abuse via ce formulaire pour la faire débloquer.

On reste à votre écoute.👂
Bonne journée.☀️
Math