sujet Re: Dossiers dans boîte mail dans mon mail Orange

Dossiers dans boîte mail

Gegebab — Thu, 28 May 2026 06:58:52 GMT

je n'arrive plus à récupérer les mails qui avaient été classés dans certains dossiers

[Edit : @Gegebab merci de ne pas écrire en gras]

Re: Dossiers dans boîte mail

fredolerouge — Thu, 28 May 2026 06:27:06 GMT

salut @Gegebab

c'est à dire "tu n'arrives plus à récupérer" ?

c'est à dire "récupérer" ?

c'est à dire "tu n'arrives plus" ?

PS : et le multi postage est proscrit, j'ai fusionné tes deux messages en un seul fil

Re: Dossiers dans boîte mail

Gegebab — Thu, 28 May 2026 06:37:23 GMT

Bonjour Fredolerouge,

Dans certains dossiers, tous les mails que j'avais mis ont disparu.

Re: Dossiers dans boîte mail

Gegebab — Thu, 28 May 2026 07:05:52 GMT

Les mails n'apparaissent plus dans certains dossiers où je les avais classés. Pour d'autres dossiers, je retrouve les mails.

Re: Dossiers dans boîte mail

Papou22 — Thu, 28 May 2026 07:22:22 GMT

Bonjour @Gegebab

Il est possible qu'il s'agisse d'un piratage :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Depuis combien de temps ton mot de passe n'a pas été changé et combien de caractères contient-il ?

Re: Dossiers dans boîte mail

fredolerouge — Thu, 28 May 2026 07:44:17 GMT

salut @Papou22

je pense qu'il y a un lien avec l'autre fil de @Gegebab :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Chargement-Thunderbird/m-p/3420893

Re: Dossiers dans boîte mail

Papou22 — Thu, 28 May 2026 08:44:34 GMT

Salut @fredolerouge

Tu as sans doute raison et je n'avais pas remarqué qu'il s'agit du même individu qui en colle partout.

J'ai supprimé mon post car si il fait désinstaller et suppression du profil comme il y était indiqué, il perd tout.

@Gegebab

As-tu suivi au point par point ce tuto ? :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

Qu'est-ce que tu as choisi lors de l'installation ? POP ou IMAP ?

Le serveur sortant contient-il la même adresse que celle du compte que tu as créé ?

Re: Dossiers dans boîte mail

Gegebab — Thu, 28 May 2026 09:43:28 GMT

J'ai essayé toutes vos recommandations mais sans succès. Je vais passer à la boutique Orange pour ces mails disparus dans certains dossiers. Peut être un problème de piratage. Ce qui me surprend c'est que seuls certains dossiers ont perdu les mails qu'ils contenaient.

Encore merci pour votre aide

Re: Dossiers dans boîte mail

Gegebab — Thu, 28 May 2026 09:47:27 GMT

J'ai essayé toutes les solutions proposées, sans succès. Je vais passer à la boutique Orange pour avoir leur avis. Il me semble qu'il y a peut être autre chose (suite d'un piratage...). Il est surprenant que seuls certains dossiers aient perdu les mails qu'ils contenaient.

Merci encore pour votre aide

Re: Dossiers dans boîte mail

Papou22 — Thu, 28 May 2026 10:28:39 GMT

@Gegebab

Je doute fort que la boutique puisse récupérer tes mails. Une boutique n'est pas un centre de support. Elle est là pour vendre.

Contacte plutôt le service Abuse via ce formulaire :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Il est tout à fait possible qu'un pirate n'ait supprimé que les mails de certains dossiers et pas d'autres. De préférences ceux qui sont le plus "croustillants" pour lui.

Autre hypothèse, il peut s'agir d'une interaction entre terminaux dans lesquels le compte est déclaré en IMAP, protocole qui synchronise.

Tu supprimes dans l'un ==> ça supprime sur le serveur.

C'est supprimé sur le serveur ==> ça supprime dans tout autre terminal avec le compte en IMAP.

As-tu supprimé quelque part ?

Re: Dossiers dans boîte mail

Gegebab — Thu, 28 May 2026 10:46:20 GMT

Je n'avais rien supprimé, s'agissant de messages que je gardais.

J'ai suivi votre dernière proposition avec le service Abuse.

Merci

Re: Dossiers dans boîte mail

Gegebab — Tue, 02 Jun 2026 04:55:42 GMT

Bonjour,

J'ai envoyé un formulaire le 28 via Abuse comme tu me l'indiquais et je n'ai pas eu de réponse à ce jour.

Cordialement

@Gegebab

Re: Dossiers dans boîte mail

Sophie_C — Tue, 02 Jun 2026 11:42:57 GMT

Bonjour @Gegebab,

Le délai de traitement de la cellule Abuse peut être de plusieurs jours. Je vous invite à patienter encore un peu.

N'hésitez pas à nous tenir informé. On reste disponible si besoin.

Belle après-midi à vous.

Sophie

Re: Dossiers dans boîte mail

Gegebab — Tue, 02 Jun 2026 12:30:45 GMT

Merci Sophie pour votre réponse, j'attendrai donc un retour de ce service Abuse.

Cordialement

Gegebab

Re: Dossiers dans boîte mail

Gegebab — Tue, 02 Jun 2026 12:43:21 GMT

Merci Sophie pour votre réponse, j'attendrai donc un retour de la cellule Abuse.

Cordialement

Gegebab