sujet Re: problème identification dans mon mail Orange

problème identification

catth — Wed, 27 May 2026 18:24:21 GMT

Bonjour

Je reçois correctement mes mails sur l'appli orange de mon smartphone ainsi que sur le logiciel courrier de mon pc. En revanche, depuis quelque temps, je ne peux plus m'identifier sur ma tablette ni sur portail orange depuis le pc. Lorsque je veux m'identifier, j'ai un message d'erreur : "oops ce n'est pas le bon mot de passe Vérifiez-le ou cliquez sur « Mot de passe oublié ».". Et pourtant le mot de passe (enregistré dans mon navigateur) qui s'affiche est correct. et je ne veux pas modifier mon mot de passe pour l'instant. Quelqu'un a une idée sur ce problème ?

Re: problème identification

jyjo29 — Wed, 27 May 2026 18:29:14 GMT

Bonjour @catth

Quelles messageries utilisez vous ?

Re: problème identification

catth — Thu, 28 May 2026 07:02:26 GMT

appli messagerie orange pour le phone et la tablette et outlook pour le pc windows 11

Re: problème identification

jyjo29 — Thu, 28 May 2026 07:07:14 GMT

@catth

Pour Outlook :

Vérifiez l'activation de POP/IMAP

Ou remplacez le mot de passe Orange par celui d'application : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-generer-un-mot-de-passe-dedie-pour-consulter-sa-boite-mail-orange-depuis-une-application-ou-un-logiciel-de-messagerie-non-fourni-par-orange_441119-970656#

Re: problème identification

Loane_B — Thu, 28 May 2026 12:23:10 GMT

Bonjour @catth, @jyjo29,

Les conseils de @jyjo29 ont-ils pu vous aider à résoudre vos difficultés ?

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide, on est là. 😊
Loane

Re: problème identification

catth1 — Thu, 28 May 2026 15:14:30 GMT

Pour jypo29

je n'ai aucun problème avec Outlook. Je suis en IMAP.

L'image que vous me soumettez semble être issue du Webmail Orange qui est précisément ce à quoi je ne peux accéder.D'ailleurs, pour pouvoir vous répondre, j'ai du modifier mon profil de catth en catth1 je ne sais pourquoi.

j'ai précisé que je ne souhaite pas changer de mot de passe pour l'instant car je crains ce faisant de perdre l'accès à ce qui marche encore (smarphone et Outlook)

Merci de vos réponses

Re: problème identification

catth1 — Thu, 28 May 2026 15:26:03 GMT

Je viens de lire à (retardement) la procédure du lien pour changer de mot de passe. Ceci m'est évidemment impossible puisque je ne peux plus accéder au portail Orange.fr ni a l'espace client ni à aucune des rubriques de paramètres

Re: problème identification

catth1 — Fri, 29 May 2026 09:08:08 GMT

Problème résolu je me suis résignée à modifier mon mot de passe qui ne répondait plus aux critères de sécurité (chiffres, lettres,caractères spéciaux). Cela étant, je ne comprends toujours pas pourquoi je pouvais continuer à utiliser mes messageries...

Merci pour votre soutien