sujet Re: Re : problème envoi mails dans mon mail Orange

problème envoi mails

martin-19-33 — Wed, 13 May 2026 09:45:25 GMT

Bonjour,

Depuis le week-end dernier, je ne peux plus envoyer de message depuis mon adresse mail orange.fr vers une adresse mail (hébergée par Jimdo). Par contre je reçois bien les messages de cette même adresse Jimdo.

J'ai vérifié les paramètres. J'ai contacté les services techniques de Orange et Jimdo, qui disent que tout est ok.

Auriez-vous s'il vous plait des conseils ou astuces pour résoudre le problème ?

Merci pour votre aide, bonne journée

Re: problème envoi mails

Papou22 — Wed, 13 May 2026 10:25:34 GMT

Bonjour @martin-19-33

"je ne peux plus..." c'est un peu court comme description d'un problème.

"j'ai vérifié les paramètres " Lesquels ?

Même pas un message d'erreur ?

Désolé, on n'est pas chez toi pour voir ce qu'il s'y passe.

Zéro pointé. Copie à revoir !

Re: problème envoi mails

martin-19-33 — Wed, 13 May 2026 10:40:43 GMT

Bonjour @Papou22

Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de me répondre.

"je ne peux plus..." c'est un peu court comme description d'un problème.

--> je ne peux plus envoyer de message à cette adresse mail depuis le 09 mai, alors que ça fait des années que je peux envoyer des messages

"j'ai vérifié les paramètres " Lesquels ?

--> j'ai vérifié les paramètres (filtres, spam, liste blanche)

Même pas un message d'erreur ?

--> je n'ai reçu aucun message d'erreur

Désolé, on n'est pas chez toi pour voir ce qu'il s'y passe.

--> désolé de vous avoir importuné par mon message approximatif

Zéro pointé. Copie à revoir !

--> tant pis pour moi, toutes mes excuses pour ma copie ratée

Passez une agréable journée !

Re: problème envoi mails

Max_C — Wed, 13 May 2026 12:02:08 GMT

Bonjour @martin-19-33

Je vous remercie pour votre message et vos précisions

Si je comprends bien la situation : vous n'avez pas de message d'erreur de non-distribution, mais votre correspondant ne reçoit pas vos e-mails ?

Quelques pistes à explorer :

A-t-il vérifié ses spams ?
Avez-vous pu tester l'envoi depuis une autre adresse mail ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée. 😊
Max

Re: problème envoi mails

martin-19-33 — Wed, 13 May 2026 12:29:07 GMT

Bonjour @Max_C

Je vous remercie pour votre retour.

-En effet, il n'y a pas de message d'erreur de non-distribution.

-Il a bien vérifié les spams.

-Des tests d'envoi avec d'autres adresses mails ont été réalisés (a priori les adresses mails orange.fr ne passent pas).

Merci pour votre aide et votre courtoisie,

Je vous souhaite également une excellente journée !

Re: problème envoi mails

Max_C — Wed, 13 May 2026 12:38:29 GMT

Bonjour @martin-19-33,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Pourriez-vous également nous transmettre :

Votre adresse e-mail
L'adresse e-mail de votre correspondant
Un horodatage précis (heure, minute et date) d'un envoi non reçu

Je vous remercie par avance.
Max

Re : problème envoi mails (2)

Anaïs_D — Wed, 13 May 2026 15:00:48 GMT

Bonjour @martin-19-33,

Vos retours en message privé ont bien été pris en compte. 😊 Votre dossier a été transmis à l'équipe dédiée pour analyse, et nous revenons vers vous dès que nous avons leurs conclusions.

Dans l'attente, je vous souhaite une belle fin de journée !

Anaïs

Re: Re : problème envoi mails (2)

martin-19-33 — Wed, 13 May 2026 15:04:45 GMT

Merci pour votre retour

@Anaïs_Det @Max_C

Belle journée à vous également !

Re: Re : problème envoi mails (2)

Valentin__B — Fri, 15 May 2026 17:33:36 GMT

Bonsoir @martin-19-33,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Le service d'expertise souhaite obtenir des informations supplémentaires.

Par quel biais envoyez-vous vos mails (Webmail, application Mail Orange sur mobile/tablette, application mail tierce) ?
Utilisez-vous un VPN sur votre équipement ? Si oui, pouvez-vous tester en le désactivant ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re : problème envoi mails

fredo40 — Sat, 16 May 2026 14:33:17 GMT

Bonjour @martin-19-33

Je vous remercie de pour les informations transmises en message privé.

Je viens de relancer à nos experts pour analyse, et nous revenons vers vous dès que nous avons leurs conclusions.

Dans l'attente, je vous souhaite une belle fin de journée !

Frédéric

Re: Re : problème envoi mails

martin-19-33 — Sat, 16 May 2026 14:36:40 GMT

Bonjour @Valentin__B et @fredo40

Merci pour vos retours, en espérant un rapide retour à la normale

Bonne fin de journée à vous également

Re: Re : problème envoi mails

fredo40 — Sat, 16 May 2026 14:41:30 GMT

@martin-19-33

Je vous remercie.

Frédéric

Re: Re : problème envoi mails

Loane_B — Thu, 21 May 2026 11:13:05 GMT

Bonjour @martin-19-33,

Merci pour vos retours et pour les différents tests déjà réalisés.

Du côté de notre service expertise, les journaux d’analyse ne montrent aucune anomalie ni message d’erreur. Ils auraient besoin d’un nouvel essai récent afin de poursuivre les investigations.

Pouvez-vous refaire le test puis revenir vers nous avec :

🟠 Si tel est le cas, le message d’erreur exact rencontré.

🟠 Ainsi qu’un nouvel horodatage (date et heure précises du test) ?

Ces éléments permettront à notre service expertise d’approfondir l’analyse.😊

On vous remercie et restons à votre écoute.

Loane

Re : problème envoi mails

Loane_B — Thu, 21 May 2026 14:15:38 GMT

Merci pour votre retour rapide @martin-19-33.

J'ai bien transmis celui-ci à notre service Expertise.

On revient vers vous dès son retour. 😊

Je vous souhaite une bonne après-midi en attendant.

Loane

Re: Re : problème envoi mails

martin-19-33 — Thu, 21 May 2026 14:43:31 GMT

Bonjour @Loane_B

Merci à vous et bonne journée

Re: Re : problème envoi mails

JPG42 — Sun, 24 May 2026 08:26:24 GMT

Bonjour à vous,

Je suis aussi concerné par cette problématique de réception des messages provenant d'adresses "@orange.fr" à destination d'adresses mails déclarées sur des domaines hébergés par JIMDO.

Ce phénomène devenant pénalisant, je suis disponible, si nécessaire, pour collaborer avec les experts "Orange".

Merci par avance de votre aide...

Re: Re : problème envoi mails

Anaïs_D — Tue, 26 May 2026 12:07:59 GMT

Bonjour @JPG42,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos difficultés, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Anaïs

Re : Pb de distribution de courriers xxx@orange auprès notre hébergeur de domaine et courrier JIMDO

Anaïs_D — Tue, 26 May 2026 13:34:26 GMT

@JPG42,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.

Afin que mes collègues puissent investiguer, pourriez-vous me communiquer en message privé :

Votre adresse e-mail @orange.fr
L'adresse e-mail de votre correspondant
Un horodatage précis (heure, minute et date) d'un envoi non reçu

Pourriez-vous également me préciser comment vous envoyez vos mails (via le webmail www.orange.fr, via une application mail mobile/tablette ou un logiciel de messagerie) ?

Anaïs

Re : Pb de distribution de courriers xxx@orange auprès notre hébergeur de domaine et courrier JIMDO

MichelM_ — Thu, 28 May 2026 06:58:45 GMT

Bonjour @JPG42,

Vos retours en message privé ont bien été pris en compte. 😊

Votre dossier a été transmis à l'équipe dédiée pour analyse, et nous revenons vers vous dès que nous avons leurs conclusions.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel

Re: Re : Pb de distribution de courriers xxx@orange auprès notre hébergeur de domaine et courrier JI

JPG42 — Fri, 29 May 2026 06:53:32 GMT

Merci pour votre collaboration.

Dans l'attente de vos constatations.

Bonne journée...