sujet Re: Adresse Email supprimé par erreur dans mon mail Orange

Adresse Email supprimé par erreur

HBG — Sun, 31 May 2026 10:12:36 GMT

Bonjour,

Suite à un mail me demandant de réinitialiser mon compte suite à une activité suspecte, j’ai supprimé le mail de ma femme.

Elle ne peut plus accéder à son compte.

Merci de nous aider à récupérer son adresse mail.

Cdlt,

HBG

Re: Adresse Email supprimé par erreur

jyjo29 — Sun, 31 May 2026 10:24:10 GMT

Bonjour @HBG

Demain contactez le 3900 pour faire dégriller l'adresse et, une fois cela fait, la mettre en adresse secondaire du contrat.

Tout le contenu sera perdu.

Re: Adresse Email supprimé par erreur

HBG — Sun, 31 May 2026 19:32:06 GMT

Merci pour votre réponse. J’espère quand meme qu’ils sauveront les mails😅

Re: Adresse Email supprimé par erreur

jyjo29 — Mon, 01 Jun 2026 03:33:49 GMT

@HBG

Non ! Seule l'adresse pourra être retrouvée.

Re: Adresse Email supprimé par erreur

Cecile_M — Mon, 01 Jun 2026 08:56:03 GMT

Bonjour @HBG,

Pour vous accompagner au mieux et faire le point ensemble autour des spécificités de votre situation, j’ai besoin de quelques informations en message privé : l'adresse e-mail concernée, votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Cécile

Re: Adresse Email supprimé par erreur

Yves_L — Mon, 01 Jun 2026 14:45:15 GMT

@HBG,
Merci pour ce complément d'information.

Avez-vous essayé de la recréer en adresse secondaire via votre offre Sosh ?

Créer un compte utilisateur ou une boite mail secondaire - Aide et Contact Orange

Yves

Re: Adresse Email supprimé par erreur

HBG — Mon, 01 Jun 2026 15:12:46 GMT

Oui mais ça me demande de passer par une livebox

Re: Adresse Email supprimé par erreur

jyjo29 — Mon, 01 Jun 2026 15:15:59 GMT

@HBG

Vous n'avez pas de Livebox ?

Re: Adresse Email supprimé par erreur

Yves_L — Mon, 01 Jun 2026 15:18:38 GMT

@HBG,

Vous êtes client Sosh internet et/ou mobile ?

Si vous avez une offre internet Sosh, vous avez donc une Livebox.

Yves

Re: Adresse Email supprimé par erreur

HBG — Mon, 01 Jun 2026 17:21:39 GMT

Mobile

Re: Adresse Email supprimé par erreur

Luskell29 — Mon, 01 Jun 2026 19:32:18 GMT

Bonjour @HBG

Seul contrat mobile... Aïe...☹️

Comme cadeau de fête des mères tu as fait fort.!

Car avec un seul contrat mobile Orange ou Sosh, il n'est plus possible depuis 2 ou 3 ans de rattacher une adresse nom@orange.fr à ce type de contrat. Seulement à un contrat internet.

Donc le mieux pour ta femme est de créer une adresse hors FAI, et mieux sécurisée avec vraie double authentification 2FA (pas vraiment le cas chez Orange), comme une adresse @gmail, ou Microsoft ou protonmail.

Quant à retrouver les mails: restaurer depuis la dernière sauvegarde de la boîte concernée via logiciel de la messagerie.

Pas de sauvegarde.? Messages pas importants.!

Re: Adresse Email supprimé par erreur

Loane_B — Tue, 02 Jun 2026 07:47:31 GMT

Bonjour @HBG, @Luskell29,

La (re)création d'une adresse mail Orange n'est possible que dans certaines conditions.

L'adresse mail principale doit obligatoirement être rattachée à un contrat Internet Orange ou Sosh actif commercialement afin d'être connecté à la Livebox associée.

Comme l'indique @Luskell29, depuis plusieurs années il n'est plus possible de rattacher ou recréer une adresse mail Orange sur un contrat mobile seul.

J'en profite également pour rappeler un point important. Lorsqu'un contrat Internet est résilié, l'accès à la messagerie associée n'est ensuite garanti que pendant 6 mois. Au-delà de cette période, l'adresse peut être supprimée à tout moment. C'est la raison pour laquelle il est généralement déconseillé de conserver durablement une adresse mail liée à un contrat résilié sans prévoir une solution de secours.

Plus d'informations. ➡️ Les conseils avant de résilier : votre messagerie mail Orange - Aide et Contact Orange

Concernant les messages qui étaient présents dans la boîte mail, leur récupération n'est malheureusement possible que s'ils avaient été sauvegardés auparavant via un logiciel de messagerie ou un autre système de sauvegarde. Sans sauvegarde préalable, il n'existe pas de solution permettant de restaurer le contenu d'une boîte mail supprimée.

J'espère avoir pu vous éclairer et vous souhaite une bonne journée.

Loane

Re: Adresse Email supprimé par erreur

Luskell29 — Thu, 04 Jun 2026 22:23:10 GMT

Bonjour @Loane_B

@Loane_B a écrit :
L'adresse mail principale doit obligatoirement être rattachée à un contrat Internet Orange ou Sosh actif

C'est bien ce que j'ai dit plus haut

@Loane_B a écrit :
il n'est plus possible de rattacher ou recréer une adresse mail Orange sur un contrat mobile seul.

C'est bien ce que j'ai dit plus haut aussi

@Loane_B a écrit :
J'en profite également pour rappeler un point important. Lorsqu'un contrat Internet est résilié, l'accès à la messagerie associée n'est ensuite garanti que pendant 6 mois.

Pas concerné. Il s'agit d'une suppression d'une adresse orange par erreur.

@Loane_B a écrit :
Concernant les messages qui étaient présents dans la boîte mail, leur récupération n'est malheureusement possible que s'ils avaient été sauvegardés auparavant via un logiciel de messagerie...

C'est bien ce que j'ai dit plus haut aussi.

Edit: 04/06/2026

Cerise sur le gâteau : vous vous appropriez la solution...!!!

Re: Adresse Email supprimé par erreur

HBG — Sun, 07 Jun 2026 10:01:59 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse. J’ai commandé une livebox pour recréer l’adresse mail en même temps faire une petite économie.

Bonne journée

Re: Adresse Email supprimé par erreur

Luskell29 — Sun, 07 Jun 2026 10:19:43 GMT

Re @HBG

@HBG a écrit :
..
en même temps faire une petite économie.

"économie"...???

Payer quelques centaines d'euros par an pour conserver une adresse orange alors qu'une adresse gmail Microsoft ou protonmail est gratuite (et mieux sécurisée 2FA) c'est faire des économies...???

Il faudra que tu nous expliques.!!

Et le rattachement de l'adresse supprimée n'est pas automatique. Quelques manips à faire.

Re: Adresse Email supprimé par erreur

HBG — Sun, 07 Jun 2026 18:45:56 GMT

Je passe de 34,99€ chez Free à 24,99€ chez Sosh. Je dois absolument récupérer ce mail.

Re: Adresse Email supprimé par erreur

fredo40 — Mon, 08 Jun 2026 08:23:39 GMT

Bonjour @HBG,

Je vous invite à me communiquer en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe associé à votre nouveau contrat Livebox, votre adresse complète.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

Re : Récupération Email

-Math- — Wed, 10 Jun 2026 07:43:16 GMT

Bonjour @HBG,

Pour vérifier votre dossier et vous répondre au sujet de votre adresse mail, merci de nous envoyer les coordonnées précédemment indiquées en message privé.

Math

Re : Récupération Email

-Math- — Fri, 12 Jun 2026 09:27:18 GMT

Bonjour @HBG,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. On est là.🤝
Bonne journée.☀️
Math

Re: Re : Récupération Email

HBG — Sun, 14 Jun 2026 07:46:16 GMT

Merci Math 🙏

j’ai contacté le 3900. J’ai récupéré l’accés au mail mais en alias sur mon mail principal.

Le système de création de mail orange ne fonctionne pas. Je ne peux même pas créer une des adresses que le système propose. Cela plante toujours à l’étape 4.