sujet Re: Re : Problème boîte mail dans mon mail Orange

Problème boîte mail

Gaelle33300 — Thu, 11 Jun 2026 08:30:39 GMT

Bonjour
Depuis ce matin impossible de répondre à mes mails, et de transférer les messages reçus.
Par contre je peux envoyer un mail direct.

Avez vous aussi ce problème ?

Merci de votre aide

Re : Problème boîte mail

Sophie_C — Thu, 11 Jun 2026 17:29:43 GMT

Bonsoir @Gaelle33300

Je comprends que vous ne pouvez pas répondre à vos mails ni les transférer, mais que l'envoi direct fonctionne bien.

Afin de vous accompagner au mieux, pourriez-vous nous préciser :

Cela concerne l'application Mail Orange, le Webmail Orange ou un logiciel de messagerie comme Outlook ?
Rencontrez-vous cette difficulté sur tous vos appareils ou sur un seul ?
Un message en particulier est-il présent ?

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible.

Bonne soirée à vous.

Sophie

Re: Re : Problème boîte mail

Gaelle33300 — Fri, 12 Jun 2026 09:34:06 GMT

Bonjour Sophie;

Effectivement je ne peux transférer de mail ou répondre à mes mails (sur deux adresses mails différentes, j'ai le même problème). Le problème existe depuis mail orange sur mon ordinateur.

Je n'ai pas ce problème si j'utilise mon téléphone !

Le message d'erreur est le suivant

Certains paramètres manquent ou ont été mal renseignés.
Merci par avance de votre aide.

Re: Re : Problème boîte mail

Jerome_S — Fri, 12 Jun 2026 09:51:38 GMT

Bonjour @Gaelle33300

L'application Mail d'Orange n'est plus disponible sur PC — elle reste accessible uniquement sur mobile et tablette.
Si elle est encore installée sur votre ordinateur, désinstallez-la : elle peut présenter des dysfonctionnements.

Pour accéder à votre messagerie depuis votre PC, deux options s'offrent à vous :

le webmail sur orange.fr
un logiciel de messagerie comme Thunderbird ou Outlook

Testez ces solutions, notamment pour le transfert et la réponse aux mails, puis faites-moi part de vos retours.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

Re: Re : Problème boîte mail

Gaelle33300 — Mon, 15 Jun 2026 07:35:25 GMT

Bonjour,
je n'utilise pas l'application sur mon ordi.

Je passe bien par web mail sur le site orange.fr

A cette heure je ne peux toujours pas transférer mes messages depuis mon ordi

Merci de votre aide

Re: Re : Problème boîte mail

Anaïs_D — Mon, 15 Jun 2026 08:55:50 GMT

Bonjour @Gaelle33300,

Je vous remercie pour votre retour.
Pourriez-vous nous décrire ce qui se passe exactement lorsque vous essayez de répondre ou de transférer un mail ?
Avez-vous un message d'erreur ?
Une capture écran serait l'idéal

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

Re: Re : Problème boîte mail

Gaelle33300 — Mon, 15 Jun 2026 09:07:01 GMT

Merci de votre aide

Le message d'erreur est le suivant

Certains paramètres manquent ou ont été mal renseignés

Re: Re : Problème boîte mail

Anaïs_D — Mon, 15 Jun 2026 09:12:22 GMT

@Gaelle33300,

D'accord.
Pourriez-vous nous envoyer une capture écran en message privé ?

Avez-vous testé avec plusieurs destinataires ? Tous les champs sont-ils renseignés ?

Anaïs

Re: Re : Problème boîte mail

Gaelle33300 — Mon, 15 Jun 2026 09:26:16 GMT

oui bien entendu

et j'ai le même problème avec mes deux boîtes mails (perso et pro)

Re: Re : Problème boîte mail

Anaïs_D — Mon, 15 Jun 2026 09:34:20 GMT

@Gaelle33300,

D'accord.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je vous invite également à me communiquer l'adresse mail concernée et une copie écran du message d'erreur.

Anaïs