sujet Re: boite e-mail orange dans mon mail Orange

boite e-mail orange

pecheur — Tue, 16 Jun 2026 13:52:20 GMT

Bonjour depuis un certain temps je ne peux accéder a ma boite mail sur mon pc w11 alord que je les reçois sur mon mobile que faire merci svp?

Re: boite e-mail orange

jyjo29 — Tue, 16 Jun 2026 14:15:24 GMT

Bonjour @pecheur

Décrivez ce qui se passe lorsque vous cliquez sur l'enveloppe.

Re: boite e-mail orange

pecheur — Tue, 16 Jun 2026 16:47:45 GMT

Bonsoir et merci d'avance.lorsque je clique sur l'enveloppe apparaît le nombre de mails.nouvel onglet me demandant de d'identifier pour accéder boite mail je clique pour recevoir. Le code par SMS mais rien

Re: boite e-mail orange

pecheur — Tue, 16 Jun 2026 17:37:07 GMT

Clic sur l'enveloppe apparaît le nombre de mails reçus nouveau clic je vais recevoir un code sur mon mobile mais jamais rien reçu.merci

Re: boite e-mail orange

jyjo29 — Tue, 16 Jun 2026 17:58:12 GMT

@pecheur

Est ce que c'est le bon numéro qui dans Espace client / infos perso / Moyens de contact ?

Re: boite e-mail orange

Sophie_C — Wed, 17 Jun 2026 06:34:15 GMT

Bonjour @pecheur,

Le symptôme que vous décrivez semble lié à la double authentification (vérification en 2 étapes) : un code vous est envoyé par SMS pour confirmer votre identité, mais celui-ci n'arrive pas sur votre mobile.

Voici quelques pistes à explorer :

1. Vérifiez votre ligne mobile enregistrée
Comme suggéré par @jyjo29, que je remercie, il est possible que la ligne mobile associée à votre espace client ne soit plus à jour. Pour le vérifier :

Connectez-vous depuis votre mobile sur orange.fr
Rendez-vous dans Mon Compte > Mes informations personnelles
Vérifiez que la ligne mobile renseignée est bien la bonne

2. Vérifiez vos SMS

Regardez si le SMS ne se trouve pas dans vos spams ou messages filtrés
Assurez-vous que votre mobile capte bien le réseau au moment de la tentative
Patientez quelques minutes, un léger délai est parfois possible

N'hésitez pas à revenir vers nous avec vos retours. Dans l'attente de vos nouvelles, je vous souhaite une belle journée. ✅

Sophie

Re: boite e-mail orange

Rachid_O — Fri, 19 Jun 2026 08:42:40 GMT

Bonjour @pecheur,

Je reviens vers vous car sauf erreur, on n'a pas eu de retour au dernier message de ma collègue Sophie.

Rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés ?

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: boite e-mail orange

pecheur — Fri, 19 Jun 2026 12:03:29 GMT

Bonjour.je suis a bout.en boutique réponse on est là pour vendre des mobiles.au 3900 des heures d'attente et rien. Merci quand même. Je comprends pas sur mon pc sur le bandeau orange portail le nombre de mails s'affiche.on me demande de m'identifier. On doit m’adressee un code et là point final

Re: boite e-mail orange

MichelM_ — Fri, 19 Jun 2026 12:18:41 GMT

Bonjour @pecheur,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel