sujet Re: Demande de mise en place d'un transfert automatique de mails dans mon mail Orange

Demande de mise en place d'un transfert automatique de mails

MCFailliet — Sun, 28 Jun 2026 06:35:08 GMT

Bonjour,

Je souhaite mettre en place un transfert automatique de tous les e-mails reçus sur mon adresse Orange vers ma nouvelle adresse Gmail.

Cependant, lorsque j'essaie d'activer cette fonctionnalité depuis mon espace Orange, un message m'indique que je dois être connecté à ma Livebox pour des raisons de sécurité.

Le problème est que j'ai résilié mon abonnement Internet Orange et restitué ma Livebox depuis longtemps. Il m'est donc impossible de satisfaire cette condition, alors même que j'ai toujours accès à ma messagerie Orange.

Je me retrouve ainsi dans une impasse et ne peux pas configurer le transfert automatique de mes e-mails.

Je vous remercie de bien vouloir m'indiquer une solution, ou, si cela est possible, de procéder directement à la mise en place du transfert automatique de tous les messages reçus sur Orange vers Gmail.

Dans l'attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement,
MC

Re: Demande de mise en place d'un transfert automatique de mails

Papou22 — Sun, 28 Jun 2026 06:52:24 GMT

Bonjour @MCFailliet

Puisque le compte Orange est résilié, par mesure de sécurité cette mise en place est impossible car si elle l'était, n'importe quel truand pourrait la faire à son profit après avoir deviné le mot de passe.

Au lieu d'essayer de faire une telle redirection, déclare tes deux comptes dans un logiciel de messagerie tel que Thunderbird pour gérer les deux comptes simultanément après avoir demandé au service client d'activer la possibilité d'accèder au compte par POP ou IMAP (s'ils veulent bien le faire pour quelqu'un qui n'est pas client. Puisque tu n'es pas client d'Orange, Orange ne te doit rien et même pas répondre à tes demandes).

Ça aurait dû être activé et mis en place AVANT résiliation.

alors même que j'ai toujours accès à ma messagerie Orange

Sache que cette adresse est en sursis et peut disparaitre n'importe quand sans préavis à partir de 6 mois après résiliation.

Tu peux tout de même essayer de générer un mot de passe d'application pour ce compte, ce qui activera automatiquement ce paramètre :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Orange/ta-p/3222277

Re: Demande de mise en place d'un transfert automatique de mails

MCFailliet — Sun, 28 Jun 2026 07:32:35 GMT

Merci pour votre réponse.

Je comprends parfaitement l'intérêt de cette mesure de sécurité et je ne demande pas qu'elle soit supprimée.

En revanche, ma situation est particulière. J'ai 84 ans et, par manque de connaissances en informatique, je n'avais pas conscience qu'il fallait mettre en place ce transfert avant la résiliation de mon abonnement. J'utilisais cette adresse depuis de très nombreuses années et j'ignorais qu'elle pouvait devenir inaccessible quelques mois après la résiliation.

Je n'ai par ailleurs pas d'ordinateur, uniquement une tablette, et l'informatique reste pour moi un domaine très difficile. Les solutions consistant à utiliser un logiciel de messagerie ou à configurer des paramètres techniques dépassent malheureusement mes compétences.

C'est précisément pour cette raison que le transfert automatique vers ma nouvelle adresse Gmail est, à mon niveau, la solution la plus simple, la plus fiable et la plus adaptée.

Je ne demande pas à contourner les règles de sécurité, mais simplement à savoir s'il existe une solution exceptionnelle. Je suis toujours en mesure de me connecter à ma messagerie Orange avec mes identifiants. Si la création du transfert depuis mon espace est bloquée pour des raisons de sécurité, serait-il envisageable qu'un technicien puisse effectuer cette opération après avoir vérifié mon identité ?

Je comprends également que cette adresse est amenée à disparaître prochainement. C'est précisément pour cette raison que je souhaite mettre en place ce transfert automatique pendant les quelques semaines ou mois où elle restera active, afin d'avoir le temps d'informer progressivement tous mes correspondants de ma nouvelle adresse.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et pour toute aide que vous pourrez m'apporter.

Cordialement.

Re: Demande de mise en place d'un transfert automatique de mails

Papou22 — Sun, 28 Jun 2026 07:52:52 GMT

@MCFailliet

Sans aucune garantie d'aboutissement, formule ta demande auprès de la cellule "abuse" via ce formulaire :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Par ailleurs, pour une meilleure compréhension du phénomène, vois ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-de-bo%C3%AEte-mail/m-p/3422869#M352715

C'est précisément pour cette raison que le transfert automatique vers ma nouvelle adresse Gmail est, à mon niveau, la solution la plus simple, la plus fiable et la plus adaptée.

Non ! Dans la mesure où cette adresse disparaitra avec tout son contenu, la redirection ne permettra que de recevoir sur le compte Gmail les nouveaux mails qui lui sont adressés... jusqu'à sa suppression. Elle ne sauvegardera pas le contenu antérieur du compte Orange.

Seule la mise en place d'un logiciel de messagerie permettrait de le faire en y important les mails et contacts sur le PC.

La mise en place d'un tel logiciel est à la portée de tous, contrairement à ce qu'on pense, en suivant ce tuto au pas par pas :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

Si tu ne sais pas faire, fais toi aider par un p'tit jeune comme moi (79 ans)

Re: Demande de mise en place d'un transfert automatique de mails

MCFailliet — Sun, 28 Jun 2026 08:28:28 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse et pour les liens que vous m'avez transmis.

La sauvegarde de mes e-mails et de mes contacts est déjà en cours grâce à l'un de mes petits-enfants. Je suis également consciente que le transfert automatique ne fonctionnerait que jusqu'à la suppression définitive de mon adresse Orange.

Mon objectif n'est donc pas de conserver cette adresse indéfiniment, mais simplement de faciliter cette période de transition. J'ai besoin de m'habituer à utiliser ma nouvelle adresse Gmail le plus rapidement possible, sans risquer de manquer un message important pendant les quelques semaines ou mois où mon adresse Orange restera encore active.

Je vais suivre votre conseil et déposer une demande auprès de la cellule « abuse ». En espérant qu'une solution exceptionnelle puisse être envisagée.

Merci encore pour le temps que vous m'avez consacré et pour vos explications.