sujet Re: Re : oubli dans mon mail Orange

contacts ds l'application

cine62940 — Wed, 24 Jun 2026 18:35:08 GMT

Dans les paramètres les contacts sont synchronisés et je ne les trouve pas

Que faire ?

Re: contacts ds l'application

Luskell29 — Wed, 24 Jun 2026 19:05:52 GMT

Bonjour aussi...!!! 🌻 @cine62940

@cine62940 a écrit :
...Que faire ?

Déjà lire la fenêtre qui s'ouvre quand tu postes dans ce forum:

...en particulier le point 2.

Et le point 3 n'est pas inutile non plus. La courtoisie incite les membres de ce forum à répondre aux demandes d'aide.!

Re : contacts ds l'application

Sophie_C — Thu, 25 Jun 2026 13:34:34 GMT

Bonjour @cine62940,

Pas d'inquiétude, on va regarder ça ensemble ! 😊

Pour vous accompagner au mieux, pouvez-vous nous préciser depuis quelle application ou quel service vous ne retrouvez plus vos contacts ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Sophie

Re: Re : contacts ds l'application

cine62940 — Thu, 25 Jun 2026 14:06:21 GMT

Bonjour Sophie,

J'utilise l'application mail orange sur mon téléphone portable sous Android. Après discussion avec le robot, je vérifie dans les paramètres que la synchronisation avec ma messagerie orange est bien activée et je ne trouve pas les contacts. Donc, à part répondre à un message, je ne peux pas en écrire. Sur l'ordinateur je vois "Mails", "Contact", etc..., mais pas sur le téléphone portable.

J'espère que vous pourrez résoudre mon problème.

Merci d'avance

Cordialement

Re: Re : contacts ds l'application

Corinne_P — Thu, 25 Jun 2026 14:34:54 GMT

@cine62940,

Voici comment synchroniser vos contacts depuis les paramètres de l'application Mail Orange.

Une fois cette étape effectuée, lorsque vous rédigez un nouveau message, un + apparaît en bout de ligne du champ "À" — c'est par là que vous accédez à votre liste de contacts. 📩

Voyez-vous bien ce + de votre côté ?

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible si vous avez la moindre question.

Bonne journée à vous,
Corinne

Re: Re : contacts ds l'application

cine62940 — Thu, 25 Jun 2026 15:00:17 GMT

Re bonjour,

Eh oui, j'ai bien le +, et j'avais déjà essayé, mais quand je clique dessus, il m'indique : Aucun contact trouvé.

Insoluble.

Désolé.

Même désactiver et réactiver donne le même résultat.

Se pourrait-il qu'il y ait une manœuvre à faire sur l'ordinateur que je n'ai jamais faite ???

Affaire à suivre

Bonne fin de journée et merci

Re: Re : contacts ds l'application

fredo40 — Thu, 25 Jun 2026 15:26:45 GMT

@cine62940

Avez-vous testé la manipulation de ma collègue Corinne :

synchroniser vos contacts depuis les paramètres de l'application Mail Orange.

Bonne journée à vous,

Frédéric

Re: Re : contacts ds l'application

cine62940 — Fri, 26 Jun 2026 11:01:10 GMT

Bonjour, j'ai tout testé, tout seul, avec les conseils éclairés de la communauté et rien ne change. je n'ose pas supprimer dans l'application les contacts (que je ne vois et n'ai pas), de crainte de les supprimer dans la messagerie orange. y a t'il dans la messagerie un bouton que je n'aurais pas vu et qui autoriserait la connexion ?

En attendant une éventuelle solution, je peux toujours répondre, et si j'en écris un, je le fait sur l'ordinateur.

Bonne journée et merci encore

Re: Re : contacts ds l'application

Loane_B — Sat, 27 Jun 2026 06:13:52 GMT

Bonjour @cine62940,

Pour vous accompagner au mieux j’ai besoin de quelques informations en message privé s'il vous plaît : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile et l'adresse mail concernée.

Pourriez-vous également nous faire parvenir des captures montrant l'activation de la synchronisation des contacts sur l’application ?⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée ! 😊

Loane

Re : oubli

Cecile_M — Sat, 27 Jun 2026 14:44:32 GMT

Re @cine62940,

😊Je vous remercie pour votre retour complet en message privé.
Promis, notre équipe est et restera à vos côtés jusqu'au bon fonctionnement de l'ensemble de vos services.

Vous serait-il possible, de supprimer votre application "Mail Orange" et de la télécharger à nouveau ?

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

Re: Re : oubli

cine62940 — Sat, 27 Jun 2026 18:13:04 GMT

Bonjour,

Les 2 opérations ont bien été réalisées.

À l'installation et l'ouverture de l'application il a été précisé que la synchronisation se faisait, mais non, à l'écriture d'un mail et cliquer sur + pour trouver le correspondant revient le même message : aucun contact trouvé.

Bon je ne désespère pas

Bonne soirée

Cordialement

Re: Re : oubli

cine62940 — Sun, 28 Jun 2026 21:01:38 GMT

Bonsoir Sophie_c, Corinne_p, fredo40, Loane_B et Cécile_M.

Merci pour votre attention et votre aide.

La solution a été trouvée par mon beau-fils, informaticien, qui cherche partout dans le portable comment faire et qui ne s'arrête que quand il a trouvé (ce qui a pris un temps certain).

Je vous la donne parce qu'elle vous peut être utile :

Dans les "Paramètres" de mon xiaomi sous android, il existe une ligne "Paramètres supplémentaires", qu'il faut ouvrir.

Dans ces "Paramètres supplémentaires" une ligne "Comptes et synchronisation" dans laquelle le bouton "Synchonisation automatiques des données" n'était pas activé. À l'activation les différents comptes se sont synchronisés, réglant le problème posé.

Merci encore pour votre patience, et bonne soirée

Cordialement

Re: Re : oubli

Jµstine — Mon, 29 Jun 2026 09:30:45 GMT

Bonjour @cine62940,

Quelle bonne nouvelle ! 🎉 Votre beau-fils a trouvé la solution, et elle méritait vraiment d'être partagée.

Je résume 👉 Pour les utilisateurs de Xiaomi sous Android, voici la manipulation à retenir :

Aller dans Paramètres > Paramètres supplémentaires
Ouvrir Comptes et synchronisation
Activer le bouton Synchronisation automatique des données

Une fois ce réglage effectué, les comptes se synchronisent et le problème est résolu.

Un grand merci à vous pour ce retour précieux, et bravo à votre beau-fils pour sa persévérance ! 😊

Bonne journée à vous.

Jµstine