sujet Re: Erreur OFR104_1099 dans mon mail Orange

Erreur OFR104_1099

LaulauB31 — Wed, 01 Jul 2026 09:49:52 GMT

Bonjour

J'ai une erreur OFR104_1099 quand je veux me connecter sur mon compte. Comment résoudre cette erreur?

Merci pour votre aide

Re: Erreur OFR104_1099

Papou22 — Wed, 01 Jul 2026 09:52:28 GMT

Avec le message en entier, et une bonne description du contexte tu aurais plus de chances d'avoir une réponse bien ciblée.

Re: Erreur OFR104_1099

LaulauB31 — Wed, 01 Jul 2026 10:24:26 GMT

Merci pour le retour. C'est la première fois que je regarde ce forum. Je viens de créer mon pseudo.

Je viens de découvrir qu'on peut coller une image. Voici donc l'erreur lorsque je veux récupérer sur l'imap orange ma messagerie dans Gmail.

En espérant que ceci aide a résoudre le problème.

Par ailleurs m'a messagerie Orange est capricieuse depuis ce week-end.

Y t il un pb général ?

Re: Erreur OFR104_1099

Papou22 — Wed, 01 Jul 2026 10:29:16 GMT

@LaulauB31

"Service refuse" est plus parlant qu'un simple code fourre tout !

Ce message est souvent reçu pour cause de spamming. Trop de mails envoyés, trop souvent, à trop de destinataires.

Ce peut aussi être un blocage du compte dû à une autre cause. Par exemple : le compte n'appartient plus à aucun contrat d'abonnement.

Qu'en est-il ?

Re: Erreur OFR104_1099

LaulauB31 — Wed, 01 Jul 2026 10:50:49 GMT

Merci.

Je ne suis à priori dans aucun des 2 cas.

Mon compte est accessible via l'application mail orange. Mais je n'arrive pas à transférer mes mails.

Re: Erreur OFR104_1099

Luskell29 — Wed, 01 Jul 2026 11:09:21 GMT

Bonjour @LaulauB31

@LaulauB31 a écrit :
...quand je veux me connecter sur mon compte.

Première déclaration ou ce compte a déjà fonctionné dans l'App Gmail.?

Cas 1: vérifie que l'option pop imap est bien activée pour le compte.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-comment-activer-ou-desactiver-les-acces-pop-imap-pour-les-logiciels-ou-applications-de-messagerie-tiers_427398-957069

Ou génère un mot de passe d'application. Mieux sécurisé et ça active l'option pop imap automatiquement.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-generer-un-mot-de-passe-dedie-pour-consulter-sa-boite-mail-orange-depuis-une-application-ou-un-logiciel-de-messagerie-non-fourni-par-orange_441119-970656#

Re: Erreur OFR104_1099

Kévin_L — Thu, 02 Jul 2026 12:19:58 GMT

Bonjour @LaulauB31,

👉 Avez-vous réussi à accéder à votre compte depuis l'application Gmail ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Erreur OFR104_1099

LaulauB31 — Thu, 02 Jul 2026 12:37:07 GMT

Malheureusement toujours pas. Et pas plus à partir de l'application e-mail de Samsung

Re: Erreur OFR104_1099

Kévin_L — Thu, 02 Jul 2026 12:45:13 GMT

@LaulauB31,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et l'adresse mail concernée par votre demande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Kévin

Re: Erreur OFR104_1099

Luskell29 — Thu, 02 Jul 2026 12:52:38 GMT

Re @LaulauB31

As-tu au moins vérifié que l'option pop imap est bien activée.?

Tu n'as pas répondu sur ce point.!.☹️

Re: Erreur OFR104_1099

LaulauB31 — Thu, 02 Jul 2026 13:02:52 GMT

i elle est bien activée.

Re : Erreur OFR104_1099

Kévin_L — Thu, 02 Jul 2026 13:27:51 GMT

@LaulauB31,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

En consultant votre dossier, je vois bien que les accès POP/IMAP sont activés.✅

Pour la configuration de votre logiciel de messagerie tiers, cette partie dépasse malheureusement le périmètre de notre service client, nous ne sommes pas en mesure de vous guider sur son utilisation.

Dans votre cas précis, je vous invite à contacter directement l'éditeur de votre logiciel, qui sera le mieux placé pour vous aider.

Je vous souhaite une excellente journée.😊

Kévin

Re: Re : Erreur OFR104_1099

Luskell29 — Thu, 02 Jul 2026 13:33:11 GMT

Re @LaulauB31

Essaie quand même de générer un mot de passe d'application:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-generer-un-mot-de-passe-dedie-pour-consulter-sa-boite-mail-orange-depuis-une-application-ou-un-logiciel-de-messagerie-non-fourni-par-orange_441119-970656#

et utilise-le par copier coller quand tu déclares ton compte dans Gmail.

Parfois ça débloque la situation .

Le webconseiller a mis son propre post comme solution alors que le problème n'est en rien résolu .

Drôles de pratiques...!!!

Re: Re : Erreur OFR104_1099

Papou22 — Thu, 02 Jul 2026 13:38:38 GMT

Bonjour @LaulauB31

@Luskell29

Autre piste à explorer : Utilises-tu un VPN dans ta configuration ? Si oui, essaye sans.

Effectivement, marquer comme solution du problème un post dans lequel le conseiller se déclare lui-même incapable de le solutionner et botte en touche vers l'éditeur du produit (ou plutôt l'éditeur du message d'erreur)

Vous avez dit "bizarre" ?...

Re: Re : Erreur OFR104_1099

LaulauB31 — Thu, 02 Jul 2026 14:09:33 GMT

Merci @Luskell29 , mais ca ne fonctionne pas mieux malheureusement.

Re: Re : Erreur OFR104_1099

LaulauB31 — Thu, 02 Jul 2026 14:10:21 GMT

Bonjour @Papou22 ,

Je n'utilise pas de VPN.

Re: Re : Erreur OFR104_1099

LaulauB31 — Thu, 02 Jul 2026 14:45:46 GMT

Bonjour @Kévin_L

D'après les messages reçus par les applications ce sont les serveurs de messagerie orange qui ne semblent ne pas reconnaitre les éléments de connexion.

Par exemple le message remonte par e-mail de Samsung est le suivant.