sujet Re: Mails orange dans mon mail Orange

Mails orange

Sansan11 — Thu, 02 Jul 2026 07:48:13 GMT

Bonjour, depuis ce lundi 29 juin, l'adresse mail de mon entreprise à littéralement disparue. Le service orange à homis de me dire au téléphone que je ne suis pas là seule impactée sur le département des Hautes-Alpes. Alors êtes vous dans le même cas?, et avez-vous réussi le cas échéant à récupérer votre adresse mail ainsi que tous les mails reçus, sauvegarder,...

Bonne journée à vous

Re: Mails orange

Papou22 — Thu, 02 Jul 2026 07:54:52 GMT

Bonjour @Sansan11

Ce compte faisait-il partie d'un contrat d'abonnement en bonne et due forme ou est-ce un vestige d'un ancien abonnement résilié ?

Re: Mails orange

Sansan11 — Thu, 02 Jul 2026 08:09:22 GMT

Bonjour @Papou22, ce contrat date de fin octobre 2021 et je n'ai jamais résilier quoi que ce soit. Il me l'ont demandé lors de mon appel. Il ne trouve plus aucune adresse me concernant (2 au total), et pourtant celles- ci sont bien notifiées sur les factures.

Re: Mails orange

Papou22 — Thu, 02 Jul 2026 09:01:36 GMT

@Sansan11

Fais le point sur l'existence ou non de ces comptes avec le support au 3900.

En tant que simple client il m'est impossible d'aller plus loin, si ce n'est de mentionner que certains cas de changement d'offre (migration d'ADSL vers fibre par exemple) équivalent à une résiliation implicite et souscription d'une autre offre, auquel cas les conditions de suppression d'un compte s'appliquent.

Voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-de-bo%C3%AEte-mail/m-p/3422869#M352715

Re: Mails orange

Sansan11 — Thu, 02 Jul 2026 09:05:08 GMT

Merci @Papou22, c'est ce que j'ai fait.

J'attend l'appel du service réclamations espérant que cela va revenir à la normale rapidement.

Merci beaucoup pour votre retour.

Bonne journée

Re: Mails orange

Sansan11 — Thu, 02 Jul 2026 13:15:13 GMT

Re bonjour @Papou22

J'ai eu le service réclamations qui me dit de joindre le 3900 pour avoir le service technique (bonjour le renvoie de balles) j'ai appelé et là on me dit que le seul moyen de pouvoir répondre à ma demande est de prendre un rdv téléphonique 🤬 et pas avant le 6 Juillet. Non mais la cela atteint l'entendement!!!!. J'aimerais joindre le service contentieux, avez vous éventuellement leur numéro svp?

Et merci pour vos retours 👍🏽

Re: Mails orange

Papou22 — Thu, 02 Jul 2026 13:20:25 GMT

@Sansan11

Désolé, mais en tant que client comme toi, je n'ai pas mes entrées privées chez notre cher fournisseur.

C'est typiquement un problème qui devrait être pris en main par un des web-conseillers qui hantent ce forum d'entraide entre clients, mais c'est à leur bon vouloir et sans garantie de résultat.

Ceci dit, vois ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/plus-d-acc%C3%A8s-%C3%A0-mon-adresse-mail-mais-adresse-accessible-aux/m-p/3433111#M353963