sujet Mail "orange.fr" sur outlook new dans mon mail Orange

Mail "orange.fr" sur outlook new

apeyak — Tue, 07 Jul 2026 20:15:38 GMT

Bonjour,

Je viens de basculer sur le nouveau Outlook.

J'ai créé 2 comptes (correspondant à mes 2 adresses mail "orange.fr").

L'un des comptes fonctionne parfaitement bien (envoi et réception de mails), mais le second pose problème. je n'arrive pas à envoyer et à recevoir des mails.

Si je fais un mail à partir de ce compte, celui-ci reste dans les brouillons.

1- J'ai vérifier les paramètres IMAP/SMTP qui sont bien identiques sur les 2 comptes.

2- J'ai contrôlé les mots de passe. Pas de soucis non plus sur ça.

3- Sur l'ancien Outlook (classic), tout fonctionne bien.

4- Sur le webmail d'Orange, pas de soucis sur ce compte pour envoyer et recevoir.

5- J'ai demandé à CHAT GPT qui m'indique, en retour, qu'il y a des problèmes avec Microsoft et Orange... mais, en creusant, la référence date de 2024... Pas très à jour à mon sens.

Est-ce que quelqu'un aurait rencontré ce type de soucis lors du passage sur Outlook new svp ?

Merci par avance pour votre aide.

Re: Mail "orange.fr" sur outlook new

Papou22 — Wed, 08 Jul 2026 03:07:17 GMT

Bonjour @apeyak

Au delà de "Si je fais un mail à partir de ce compte, celui-ci reste dans les brouillons", quels sont les symptômes de "je n'arrive pas à envoyer et à recevoir des mails." ?

Même pas un petit message d'erreur à nous montrer en entier ?

Et tant qu'à faire, montre aussi tes paramètres (en masquant la seule partie gauche de toute adresse mail).

As-tu généré un mot de passe d'application pour chacun des comptes ? Si oui, est-ce bien celui-là que tu entres dans les zones "mot de passe" des paramètres ?

Re : Mail "orange.fr" sur outlook new

Sarah_C — Wed, 08 Jul 2026 14:56:33 GMT

Bonjour @apeyak,👋

La gestion d'Outlook dépasse le cadre de ce que je peux prendre en charge directement, mais notre communauté est là pour vous ! 🙌

Ses membres connaissent ce logiciel sur le bout des doigts et seront ravis de vous aider.

N'hésitez pas à répondre à leur question.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente après-midi.

Sarah

Re: Mail "orange.fr" sur outlook new

apeyak — Wed, 08 Jul 2026 17:59:24 GMT

Bonjour Papou22,

Malheureusement, je n'ai aucun message d'erreur. La mail reste dans les brouillons et ne part pas vers la boîte d'envoi puis vers les éléments envoyés.

Pour la partie "mot de passe", je ne suis pas certain de comprendre la question.

J'ai 1 mot de passe différent par compte, et c'est effectivement celui que j'ai saisi lors de la création de la boîte mail sur Outlook New.

Merci.

Re: Re : Mail "orange.fr" sur outlook new

apeyak — Wed, 08 Jul 2026 18:02:44 GMT

Bonjour Sarah,

Merci d'avoir pris le temps de répondre.

En fait, votre aide peut aussi être précieuse, car j'ai pu lire que Orange n'était pas reconnu par Outlook New, car il n'y avait pas assez de sécurité sur les serveur d'Orange, notamment, en terme de gestion des mots de passe

Par exemple, il ne semblerait pas y avoir de double authentification, et ce serait l'une des raisons pour laquelle Microsoft ne veut pas d'adresses mail "orange.fr" (comme pour SFR ou Free d'ailleurs).

Avez-vous des infos sur cela svp ?

Merci.

Re: Re : Mail "orange.fr" sur outlook new

Sarah_C — Thu, 09 Jul 2026 14:29:39 GMT

Bonjour @apeyak,👋

Bien sûr, je me renseigne de mon côté et reviens vers vous rapidement.

Dans l'attente, je vous souhaite une très bonne après-midi. 😊

Sarah

Re: Re : Mail "orange.fr" sur outlook new

Sarah_C — Wed, 15 Jul 2026 14:49:48 GMT

Bonjour @apeyak,👋

La compatibilité des adresses Orange.fr avec Outlook New est un point sur lequel nous sommes pleinement mobilisés.

Le fait que le problème ne touche qu'une seule de vos deux adresses mail nous oriente vers un souci de paramétrage spécifique à celle-ci.
Pour avancer, nous allons vérifier vos accès SMTP ainsi que votre mot de passe applicatif.

Pour cela, j'ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile et l'adresse mail concernée ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sarah

Re: Re : Mail "orange.fr" sur outlook new

Sarah_C — Mon, 20 Jul 2026 06:44:51 GMT

Bonjour @apeyak,👋

Nous restons disponibles si vous avez la moindre question.

Très bonne journée à vous. 😊

Sarah

Re : Mail "orange.fr" sur outlook new

Sarah_C — Tue, 21 Jul 2026 07:41:00 GMT

Bonjour @apeyak,👋

Votre retour en privé est bien noté, merci !

Pour avancer sur ce point, pourriez-vous également me communiquer en privé l'adresse mail sur laquelle vous ne rencontrez aucun problème ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.😊

Sarah

Re: Re : Mail "orange.fr" sur outlook new

apeyak — Thu, 23 Jul 2026 09:54:39 GMT

Bonjour,

******@orange.fr

Merci.

Bonne soirée.

Eric

EDIT : @apeyak Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Mail "orange.fr" sur outlook new

Sarah_C — Thu, 23 Jul 2026 09:12:56 GMT

Bonjour @apeyak,

Votre adresse mail a bien été masquée. 😊
J'ai transmis votre situation à notre équipe spécialisée et vérifié l'activation de vos accès SMTP tout est en ordre de ce côté.

Je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.

Dans l'attente, n'hésitez pas à me contacter si vous avez la moindre question. À très vite !

Sarah

Re: Re : Mail "orange.fr" sur outlook new

Jµstine — Tue, 28 Jul 2026 11:45:48 GMT

Bonjour @apeyak,

Votre dossier est toujours en cours d'analyse. Pour que notre équipe expertise puisse avancer dans ses investigations, j'aurais besoin de quelques précisions de votre part :

Comment avez-vous constaté que l'adresse mail pose problème, sachant qu'aucun message d'erreur n'apparaît dans Outlook ?
Quelle est la version d'Outlook que vous utilisez ?
Avez-vous pu tester depuis un autre appareil (PC ou mobile) ou un autre logiciel ? Si oui, est-ce que cela fonctionne dans ce cas ?

N'hésitez pas à revenir vers moi avec ces éléments, je reste disponible pour la suite. Bonne journée à vous. 😊

Jµstine

Re: Re : Mail "orange.fr" sur outlook new

apeyak — Sat, 01 Aug 2026 09:48:20 GMT

Bonjour Justine,

En premier lieu, toutes mes excuses pour le délai de réponse.

Les dernières semaines ont été très chargées pour moi.

J'essaie de répondre à vos questions :

Comment avez-vous constaté que l'adresse mail pose problème, sachant qu'aucun message d'erreur n'apparaît dans Outlook ?
- Il n'y a, effectivement, aucun message d'erreur. cependant, tous les messages que j'envoie à partir de l'adresse mail qui me pose problème (l'autre adresse "orange" fonctionne bien), restent dans les brouillons et ne partent jamais dans la boîte d'envoi (et ce, avec Outlook New, car avec Outlook classique, ça fonctionne bien)
Quelle est la version d'Outlook que vous utilisez
- Outlook classique : Version 2607 (build 20228.20110 Office "démarrer en un clic")
- Outlook new : Office 365 (je ne connais pas la version)
Avez-vous pu tester depuis un autre appareil (PC ou mobile) ou un autre logiciel ? Si oui, est-ce que cela fonctionne dans ce cas ?
- J'ai un second ordinateur portable à la maison et le problème est similaire.

Un grand merci pour l'aide que vous essayer de m'apporter.

Re: Re : Mail "orange.fr" sur outlook new

Papou22 — Sat, 01 Aug 2026 15:11:14 GMT

Bonjour @apeyak

Le juge de paix serait d'effectuer un test en boucle (envoi d'un message à toi-même) en mode webmail à partir du portail.

De plus, vérifier que l'option d'accès à ce compte par POP ou IMAP est bien positionnée à la valeur "je peux accéder..."

Selon le résultat :

- Soit tout fonctionne bien et le problème n'est pas chez Orange (d'autant plus que ça marche avec une version d'Outlook et pas une autre). Un forum Outlook serait plus approprié.

- Si problème pendant ce test, c'est du côté Orange et de l'interface avec un logiciel tiers qu'il faut investiguer en fournissant le maximum de détails de paramétrage.

Re: Re : Mail "orange.fr" sur outlook new

Sarah_C — Mon, 03 Aug 2026 07:02:27 GMT

Bonjour @apeyak,👋

Je rejoins @Papou22 et vous invite à effectuer un test en boucle et à vérifier vos accès POP et IMAP.

Notre équipe a contrôlé votre configuration de notre côté tout est en ordre sur nos serveurs. Je les relance avec les nouveaux éléments que vous avez partagés, et on fait le point dès que nous avons du nouveau. 🔍

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.

Très bonne journée à vous !

Sarah

Re: Re : Mail "orange.fr" sur outlook new

Sarah_C — Thu, 06 Aug 2026 12:18:42 GMT

Bonjour @apeyak,👋

Les investigations sont bien en cours de notre côté. 🔍
Dès que la cellule expertise nous fait un retour, nous revenons vers vous sans tarder.

Dans l'attente, je vous souhaite une très belle après-midi.

À bientôt !

Sarah

Re: Re : Mail "orange.fr" sur outlook new

apeyak — Sun, 09 Aug 2026 08:54:38 GMT

Bonjour et merci pour les informations.

- Test en boucle : OK

- Statut "Je peux accéder..." : OK également

Néanmoins, le problème avec Outlook New est toujours d'actualité.

Si Orange n'est pas "en cause", pouvez-vous me dire, svp, vers qui me diriger ?

Merci par avance.

Apeyak

Re: Re : Mail "orange.fr" sur outlook new

Papou22 — Sun, 09 Aug 2026 09:02:59 GMT

Bonjour @apeyak

Je répète ce que j'ai dit plus haut : "- Soit tout fonctionne bien et le problème n'est pas chez Orange (d'autant plus que ça marche avec une version d'Outlook et pas une autre). Un forum Outlook serait plus approprié."

Re: Re : Mail "orange.fr" sur outlook new

Sarah_C — Mon, 10 Aug 2026 10:38:55 GMT

Bonjour @apeyak,👋

Merci pour votre retour et je rejoins @Papou22.

Pour ce type de question, je vous invite à vous tourner vers un forum dédié à Outlook, où des spécialistes pourront vous apporter une réponse précise et adaptée. 😊

Bonne journée à vous !

Sarah