sujet Re: Mobile Connect dans mon mail Orange

Mobile Connect

Ausone37 — Thu, 09 Jul 2026 09:10:08 GMT

Bonjour, je vois que je ne suis pas toute seule à avoir des problèmes avec Mobile Connect. Pouvez-vous s'il vous plaît m'aider à le désinstaller, dans l'hypothèse où je l'aurais installé, ce dont je ne suis pas certaine ! toutes les manoeuvres que j'essaie me conduisent à une page captcha que je recopie sagement et qui me renvoie sur une autre, et cela indéfiniment !

cela fait 48heures de blocage, je commence à stresser. Merci.

Re: Mobile Connect

jyjo29 — Thu, 09 Jul 2026 09:58:45 GMT

Bonjour @Ausone37

Désactivation : https://assistance.orange.fr/article/mobile-connect-desactiver-et-reactiver-depuis-l-espace-client_803601

Re: Mobile Connect

Luskell29 — Thu, 09 Jul 2026 10:12:50 GMT

Bonjour @Ausone37

Si tu n'arrives pas à t'identifier pour cause de Mobile connect foireux il n'y a que Orange qui peut le faire.

Appelle l'assistance orange 3900

Le tuto indiqué par jyjo29 ne sert strictement de rien. Il est utile uniquement quand on peut s'identifier au compte. Pas ton cas d'après ce que tu as indiqué.

Re : Mobile Connect

JustineT — Thu, 09 Jul 2026 15:46:58 GMT

Bonjour @Ausone37 ,
Je vous propose de voir ça ensemble si vous continuez à rencontrer des difficultés.
Pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile concerné?

Ju🌴

Re: Re : Mobile Connect

Ausone37 — Sat, 11 Jul 2026 16:01:41 GMT

bonjour et merci. Je suis tombée par je ne sais quel miracle sur une page m'annonçant un code devant arriver sur mon portable .... jamais arrivé !

Re : Mobile Connect

G-rom — Sat, 11 Jul 2026 16:09:35 GMT

Bonjour @Ausone37 ,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

G-rom

Re: Re : Mobile Connect

Ausone37 — Sat, 11 Jul 2026 16:12:17 GMT

Oui oui. Vous êtes présent le week-end ?

Re: Re : Mobile Connect

G-rom — Sat, 11 Jul 2026 16:33:44 GMT

Bonjour,

Oui, nous sommes présents le samedi entre 08h00 et 20h00.

Je viens de demander la désactivation de Mobile Connect sur votre ligne.

Je reviens vers vous dès que possible.

G-rom

Re: Re : Mobile Connect

JulienB_ — Wed, 15 Jul 2026 17:20:35 GMT

Bonjour @Ausone37

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Nos équipes indiquent que Mobile Connect n'est pas activé sur votre ligne.

Avez-vous réussi à vous connecter à votre Espace Client par un autre biais ?

Julien

Re: Re : Mobile Connect

JulienB_ — Fri, 17 Jul 2026 17:23:59 GMT

Bonjour @Ausone37

Nous n'avons pas obtenu de retour depuis notre dernier message.

Nous restons toutefois disponibles.

Bonne fin de journée.

Julien

Re: Re : Mobile Connect

Ausone37 — Fri, 24 Jul 2026 13:59:04 GMT

Merci pour tous ces messages. En fait, je n'ai pas trop eu le temps de me connecter ces jours ci. Je reprends l'affaire aujourd'hui et je vous tiens au courant. Cdt.

Re: Re : Mobile Connect

Thierry-G — Fri, 24 Jul 2026 14:12:28 GMT

Bonjour @Ausone37,

D'accord. Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G