sujet Re: Est-il exact qu'Orange est en train de supprimer le protocole POP pour le remplacer par IMAP ? dans Webmail Orange

Impossible de se connecter au serveur pop.orange.fr la connexion a été refusée

Paul771 — Sat, 11 Jul 2026 14:35:15 GMT

Bonjour

Je suis depuis une journée sur un dysfonctionnement :

Impossible de se connecter au serveur pop.orange.fr la connexion a été refusée

Je n'ai trouvé aucune explication pour l'instant

On me suggère qu'Orange est en train de supprimer le protocole POP afin de le remplacer par IMAP

Ce qui expliquerait ma panne : suppression brutale et sans explication de POP par lots d'utilisateurs

Est-ce exact ?

Merci de me renseigner !

Re: Est-il exact qu'Orange est en train de supprimer le protocole POP pour le remplacer par IMAP ?

Luskell29 — Fri, 10 Jul 2026 15:24:52 GMT

Bonjour @Paul771

Supprimer pop...!

Émeute garantie...!

Impossible de : constat pas description du problème.

Qu'est-ce qui se passe quand tu essaies.?

Quel logiciel PC.?

Quelle appli smartphone.?

Quels paramètres pop (serveur, port, sécurité, authentification).?

Est-ce que l'option pop imap du compte orange concernée est activée.?

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-comment-activer-ou-desactiver-les-acces-pop-imap-pour-les-logiciels-ou-applications-de-messagerie-tiers_427398-957069

Précise STP .

Re: Est-il exact qu'Orange est en train de supprimer le protocole POP pour le remplacer par IMAP ?

Paul771 — Fri, 10 Jul 2026 15:57:17 GMT

Désolé, j'ai déjà raconté ma life 36 fois au sujet de ce pb

Je le referai tout à l'heure si j'ai l'entrain...

Je me renseignais simplement sur cette soi-disant suppression de POP

Re: Est-il exact qu'Orange est en train de supprimer le protocole POP pour le remplacer par IMAP ?

fredolerouge — Fri, 10 Jul 2026 16:02:07 GMT

salut @Paul771

[...]
On me suggère qu'Orange est en train de supprimer le protocole POP afin de le remplacer par IMAP
[...]

et on peut savoir qui est "on" ?

parce que orange ne peut supprimer un protocole standard sur le net, et "on" t'a raconté un très grand n'importe quoi

et il serait intéressant, comme te le demande @Luskell29 que tu nous en dises un peu plus parce que à nous tu n'as rien expliqué

question importante, l'adresse mail en question est elle bien rattachée directement à une offre ADSL ou Fibre en cours de facturation ?

et je ne parle pas d'une ancienne adresse d'une ancienne offre que tu utilises toujours

Re: Est-il exact qu'Orange est en train de supprimer le protocole POP pour le remplacer par IMAP ?

Luskell29 — Fri, 10 Jul 2026 22:30:47 GMT

@Paul771 a écrit :
Désolé, j'ai déjà raconté ma life 36 fois au sujet de ce pb

ta "life" 36 fois.???

Mais tu as précisé ta config et tes paramètres zéro fois...!!!

On ne te demande pas de raconter ta vie mais de préciser vraiment ton problème.

Re: Est-il exact qu'Orange est en train de supprimer le protocole POP pour le remplacer par IMAP ?

Paul771 — Sat, 11 Jul 2026 15:13:13 GMT

Bonjour

Alors, d'abord, désolé et j'ai changé le titre.

Problème survenu chez une amie (qui habite à quelques kilomètres et avec qui je communique par téléphone) très utilisatrice de la messagerie Orange (trois adresses) et de Thunderbird : protocoles POP et SMTP

Sur un ordi en Windows 10

Le symptôme est : depuis 48 heures maintenant, impossible de recevoir ou d'émettre, chaque tentative provoquant le message suivant :

Impossible de se connecter au serveur pop.orange.fr (respectivement smtp.orange.fr)
La connexion a été refusée

Toutes les causes possibles ont été étudiées sans succès.

Option POP-Imap activée dans les paramètres de la messagerie Orange (vérifié)

La personne d'Orange prétend que c'est un pb de mot de passe, ce qui n'est à mon avis pas le cas.
Cette amie passé un temps fou à changer les mots de passe, sans résultat.

Actuellement la personne d'Orange lui a fait supprimer tous les comptes (paramètres des comptes) et actuellement mon amie travaille avec le webmail Orange puisque Thunderbird est HS. (peu commode avec plusieurs adresses)

Elle a fini par lui dire qu'elle ne savait pas et elle en réfère à des collègues qui connaissent mieux (pas avant lundi soir...)

Voili-voilou et je retiens que l'info comme quoi POP serait appelé à disparaître est fantaisiste

Re: Est-il exact qu'Orange est en train de supprimer le protocole POP pour le remplacer par IMAP ?

Papou22 — Sat, 11 Jul 2026 16:04:40 GMT

Bonjour @Paul771

@Luskell29 @fredolerouge

Je pense qu'il s'agit d'un problème de mot de passe.

Fais lui générer un mot de passe d'application pour chacun de ses comptes (ce sera définitif mais c'est pour du beaucoup plus sécurit et efficace)

Vois ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-des-mots-de-passe-dans-Thunderbird/ta-p/2861450

Re: Est-il exact qu'Orange est en train de supprimer le protocole POP pour le remplacer par IMAP ?

Paul771 — Sat, 11 Jul 2026 16:13:17 GMT

Bonjour et merci !

Je vous tiens au courant

Re: Est-il exact qu'Orange est en train de supprimer le protocole POP pour le remplacer par IMAP ?

fredolerouge — Sat, 11 Jul 2026 16:19:55 GMT

re @Paul771

@Papou22 @Luskell29

et tu n'as pas répondu à la question cruciale, l'adresse mail en question est elle bien rattachée directement à une offre ADSL ou Fibre en cours de facturation ?

et je suppose que tu t'es bien assuré que les accès POP/IMAP étaient actifs dans ses adresses mail ?

Re: Est-il exact qu'Orange est en train de supprimer le protocole POP pour le remplacer par IMAP ?

Paul771 — Sat, 11 Jul 2026 17:14:01 GMT

Pour la première question : l'une des adresses est l'adresse principale du compte (de l'abonnement). Les deux autres sont des adresses secondaires.

Pour la deuxième question : oui vérification faite (POP/Imap actif)

Re: Est-il exact qu'Orange est en train de supprimer le protocole POP pour le remplacer par IMAP ?

fredolerouge — Sat, 11 Jul 2026 17:25:59 GMT

re @Paul771

@Luskell29

ok donc en phase avec l'hypothèse de @Papou22

juste pour savoir, la personne ne question a t'elle récemment créé un mot de passe application externe ?

le cas échéant, si elle renseigne le mot de passe "normal" dans thunderbird, il est logique d'avoir un message d'erreur

si on définit un mot de passe application, c'est ce mot de passe qu'il faut renseigner

Re: Est-il exact qu'Orange est en train de supprimer le protocole POP pour le remplacer par IMAP ?

Paul771 — Sat, 11 Jul 2026 21:13:23 GMT

Bonsoir

Non, pas du tout, elle n'a rien fait de compliqué et elle n'est pas sortie des sentiers battus (elle ne sait pas faire)

et cette panne est survenue brusquement sans modification de sa part sauf peut-être involontaire auquel cas c'est non identifié.

S'il y a eu modification, c'est sans intervention de sa part (évolution du site Orange, par exemple ?)

Je lui ai alors conseillé, à titre provisoire, d'utiliser le webmail Orange

J'utilise aussi chez moi, comme email secondaire, mon adresse Orange + Thunderbird et je n'ai pour le moment aucun problème. Ma femme aussi, sur son ordi, comme messagerie principale. Aucun problème non plus.

Re: Est-il exact qu'Orange est en train de supprimer le protocole POP pour le remplacer par IMAP ?

fredolerouge — Sun, 12 Jul 2026 05:50:51 GMT

salut @Paul771

@Papou22 @Luskell29

plus on avance et moins ton hypothèse de départ est hors de propos, ce que "on" t'a suggéré concernant l'abandon du POP est complètement bidon (et on te l'a dit dès le départ)

il va falloir que tu aies une discussion approfondie avec la personne en question pour savoir exactement ce qu'il s'est passé juste avant ce blocage

Re: Est-il exact qu'Orange est en train de supprimer le protocole POP pour le remplacer par IMAP ?

Paul771 — Sun, 12 Jul 2026 06:01:11 GMT

Bonjour

Cette hypothèse avait été émise bien après l'apparition de l'incident et n'avait été suivie d'aucune action.

Discussion approfondie (!) faite et il s'excuse platement

Comme je le dis plus haut, aucune cause de l'incident n'a été détectée jusqu'à présent

J'avais cru à cette hypothèse (et j'en avais fait le titre du topic) devant l'absence d'explication

Re: Est-il exact qu'Orange est en train de supprimer le protocole POP pour le remplacer par IMAP ?

Papou22 — Sun, 12 Jul 2026 06:39:42 GMT

Bonjour @Paul771

A-t-elle généré un mot de passe d'application comme conseillé ?

Re: Est-il exact qu'Orange est en train de supprimer le protocole POP pour le remplacer par IMAP ?

Paul771 — Sun, 12 Jul 2026 06:42:41 GMT

Bonjour

J'allais dire : j'ai trouvé, c'est à cause de la canicule ! (je galège, bien sûr)

Re: Est-il exact qu'Orange est en train de supprimer le protocole POP pour le remplacer par IMAP ?

Paul771 — Sun, 12 Jul 2026 06:44:31 GMT

Bonjour

Je vais étudier la page que vous m'avez transmise (rien compris jusqu'à présent) et les personnes d'Orange la rappellent lundi après-midi

Re: Est-il exact qu'Orange est en train de supprimer le protocole POP pour le remplacer par IMAP ?

Papou22 — Sun, 12 Jul 2026 06:57:19 GMT

@Paul771

Oh, si "rien compris jusqu'à présent", j'espère que de savoir qu'il peut exister deux mots de passe par adresse mail t'aidera à comprendre :

- Le mot de passe ordinaire qui sert à l'usage ordinaire d'un compte : identification sur le portail.

- Le mot de passe d'application (facultatif) qui sert à être utilisé par une application de messagerie.

Ce que je suggère n'est rien d'autre que l'utilisation du mot de passe d'application pour Thunderbird car il se trouve que Thunderbird est une application de messagerie.

Bonnes études...

Re: Est-il exact qu'Orange est en train de supprimer le protocole POP pour le remplacer par IMAP ?

Paul771 — Sun, 12 Jul 2026 08:23:41 GMT

Bonjour

Jr regarde chez moi.

Je ne vois pas dans les paramètres de Thunderbird "mot de passe d'application". Où est-ce ?

Ce que je vois, c'est : Exiger la connexion à l’appareil pour renseigner et gérer les mots de passe (non activé chez moi)

et : Utiliser un mot de passe principal (non activé chez moi)

Re: Est-il exact qu'Orange est en train de supprimer le protocole POP pour le remplacer par IMAP ?

Papou22 — Sun, 12 Jul 2026 08:57:56 GMT

@Paul771

Pourquoi chercher dans Thunderbird alors que le tuto dit :

Pour le mettre en œuvre :

- Faire générer le mot de passe d'application pour un compte en suivant la procédure.

- Copier-coller le mot de passe d'application généré par Orange dans la zone "mot de passe"(*) du serveur entrant (pop ou imap) correspondant à ce compte déclaré dans Thunderbird (et dans chaque autre application client de messagerie).

J'avais cru écrire ça en bon français

Ce n'est pas dans les paramètres de Thunderbird que tu trouveras un paramètre pour le mot de passe d'application. Tu n'y trouveras que des zones "mot de passe" dans lesquelles il faut l'y mettre après l'avoir fait générer par Orange en utilisant la procédure de génération fournie par Orange.