sujet Re: Re : messagerie orange. dans mon mail Orange

Re: installer mail orange sur mon PC

MS0345 — Fri, 03 Jul 2026 14:53:04 GMT

Bonjour, lorsque j'ouvre mon portail orange, je clique sur l'enveloppe mail et une fenetre s'ouvre "bienvenue" saisissez votre mot de passe s'identifier on vérifie que c'est bien vous et continuer et ma messagerie s'ouvre et ensuite une autre fenetre UTIQ qui me demande REJETER ACCEPTER, c'est nouveau, pourquoi un tel parcours ? M.SIMON

Re: installer mail orange sur mon PC

JChristophe_L — Sat, 04 Jul 2026 06:06:21 GMT

Bonjour @MS0345

Suite à vos difficultés et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), en message privé :

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: installer mail orange sur mon PC

Luskell29 — Sat, 04 Jul 2026 09:11:01 GMT

Bonjour @MS0345

Utiq : cookies particuliers pour connaître tes habitudes (fliquer) à but marketing, quand tu navigues sur internet.

Rejette quand Orange te demande ton accord. La loi l'oblige à te demander si tu consens à être fliqué.!

Voir ce lien:

https://www.orange.fr/pages-juridiques/politique-des-cookies.html

Point 6

Re: installer mail orange sur mon PC

Luskell29 — Sat, 04 Jul 2026 09:14:02 GMT

Bonjour @JChristophe_L

@JChristophe_L a écrit :
...Suite à vos difficultés

@MS0345 n'a pas de "difficultés".

Il s'interroge simplement sur Utiq et pourquoi Orange tient à connaître ses habitudes de navigation sur internet.... même si on peut se douter de la raison de....!

Re : messagerie orange.

Sophie_C — Mon, 06 Jul 2026 08:56:20 GMT

Bonjour @MS0345,

Merci pour votre retour en privé. Le conseil de @Luskell29 a-t-il pu résoudre votre difficulté ? 😊

N'hésitez pas à nous faire part de votre retour, nous sommes là pour vous accompagner si besoin.

Bonne journée à vous !

Sophie

Re : messagerie orange.

Sophie_C — Wed, 08 Jul 2026 09:46:53 GMT

Bonjour @MS0345,

Nous n'avons pas eu de vos nouvelles depuis notre dernier échange. Si vous avez encore besoin d'aide, nous sommes là pour vous accompagner. 😊

N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serons ravis de vous aider. Bonne journée à vous !

Sophie

Re: Re : messagerie orange.

MS0345 — Wed, 08 Jul 2026 14:47:10 GMT

bonjour, vous n'avez pas répondu à ma question "lorsque j'ouvre mon portail orange, je clique sur l'enveloppe mail et une fenetre s'ouvre (bienvenue) saisissez votre mot de passe s'identifier on vérifie que c'est bien vous et continuer et ma messagerie s'ouvre et ensuite une autre fenetre UTIQ qui me demande REJETER ACCEPTER" je voudrais savoir pourquoi un tel parcours pour consulter mes mail. j'espère avoir une reponse cette fois ci ? je n'avais pas ce probleme avant. Michel SIMON (mxxxxxxxge.fr)

Re: Re : messagerie orange.

fredo40 — Wed, 08 Jul 2026 14:49:10 GMT

@MS0345

Une capture d'écran de cette fenêtre nous permettrait d'y voir plus clair et de diagnostiquer votre souci rapidement. 📸

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous l'avez. Bonne journée à vous !

Frédéric

Re: Re : messagerie orange.

MS0345 — Sat, 11 Jul 2026 10:33:51 GMT

Je vous ai envoyé les captures d'écran comme vous me l'avez demandé par mail le 8 7 26 à communauté orange, pas de réponse ?

Re: Re : messagerie orange.

Luskell29 — Sun, 12 Jul 2026 19:01:56 GMT

Bonjour @MS0345

Laisse tomber.

Les webconseillers ne semblent pas savoir ce qu'est Utiq et comment Orange gère ça.

Refuse lors de la fenêtre de demande de consentement de ce flicage marketing.

Re-lien:

https://www.orange.fr/pages-juridiques/politique-des-cookies.html

Point 6

Re: Re : messagerie orange.

Sarah_C — Mon, 13 Jul 2026 09:55:23 GMT

Bonjour @MS0345,👋

La page partagée par notre Communauté vous permet de gérer et paramétrer vos cookies en toute simplicité. Vous pouvez aussi révoquer votre consentement à Utiq directement depuis le site Web.

Ces deux actions devraient vous permettre de retrouver l'accès à vos mails sans la page d'information. 😊

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Très bonne journée à vous !

Sarah

Re: pas d acces boite mail windows 11

Sarah_C — Wed, 15 Jul 2026 09:39:18 GMT

Bonjour @MS0345,👋

Je reviens vers vous suite à votre message privé, et je suis vraiment désolée de ne pas avoir répondu à vos attentes.

Pas d'inquiétude, on va arranger ça ensemble ! 😊

Pouvez-vous me décrire votre souci en détail ?

Je suis là pour vous aider.

Sarah

Re: pas d acces boite mail windows 11

MS0345 — Thu, 16 Jul 2026 14:17:19 GMT

Bonjour,pour la 5ème fois que je vous signale mon problème, lorsque j'ouvre mon portail orange, je n'ai pas accès à ma messagerie, il faut que je clique sur l'enveloppe mail et une fenetre s'ouvre (bienvenue saisissez votre mot de passe s'identifier on vérifie que c'est bien vous et continuer) et ma messagerie s'ouvre et ensuite une fenetre UTIQ qui me demande REJETER ACCEPTER, c'est pas possible de voir ça, quelle est la raison ?

Re: pas d acces boite mail windows 11

Rachid_O — Thu, 16 Jul 2026 14:50:35 GMT

Bonjour @MS0345,

Afin d'avancer ensemble sur votre demande et de vous apporter une solution, pourriez-vous s’il vous plaît nous joindre une capture d'écran de ce message au moment ou celui-ci s'affiche ?

Par ailleurs et afin de faire appel à notre cellule d'investigation, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid

Re : suite à votre demande

FranckV_ — Fri, 17 Jul 2026 11:17:17 GMT

Bonjour @MS0345,

Je vous remercie pour vos coordonnées transmises par message privé.

Pourriez-vous nous transmettre vos captures d'écran en message privé ? Cela permettra à notre service d'expertise d'investiguer.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Re: Re : suite à votre demande

MS0345 — Fri, 17 Jul 2026 17:24:17 GMT

je vous ai envoyé les captures d'écran par mail le 16 7 26 à 18h22 à Communauté Orange

Re: Re : suite à votre demande

Jerome_S — Sat, 18 Jul 2026 10:31:22 GMT

Bonjour @MS0345

Nous n'avons pas ces captures d'écran. Sur quel mail les avez-vous envoyées ?

Pouvez-vous plutôt nous les faire parvenir par message privé ?

J'attends votre retour.

Jérôme

Re : suite à votre demande

FranckV_ — Tue, 21 Jul 2026 08:42:10 GMT

Bonjour @MS0345,

Les captures d'écran sont à nous envoyer par message privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Re : captures d'écrans

Sophie_C — Wed, 22 Jul 2026 06:52:59 GMT

Bonjour @MS0345,

Nous comprenons tout à fait votre agacement, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments répétés. 🙏

Concernant l'accès à votre messagerie depuis votre espace client, la fenêtre de connexion qui s'affiche est liée à un mécanisme de sécurité qui vous demande de confirmer votre identité. C'est une étape normale, mais nous entendons que cela peut devenir contraignant à la longue.

Quant à la fenêtre UTIQ, il s'agit d'une notification de gestion du consentement publicitaire. Vous avez tout à fait la possibilité de cliquer sur "Rejeter" sans que cela n'affecte l'accès à votre messagerie.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une excellente journée. 😊

Sophie