sujet Re: Pb connexion sur messagerie outlook dans mon mail Orange

Pb connexion sur messagerie outlook

franky51 — Sun, 12 Jul 2026 09:44:11 GMT

Bonjour, je n'arrive plus à me connecter sur outlook via PC W10&11 depuis la génération d'un mdp spécifique pour messagerie tierce. Message, "un pb s'est produit lors de la configuration de votre compte veuillez réessayer".

Cela fonctionne bien via smarphone via appli "Email", bon il a fallu générer 2 fois le mdp.

Ce qui est bizarre c'est que je possède la même bal avec @orange.fr et @wanadoo.fr, et oui client depuis longtemps!!

Et j'ai bien réussi à me connecter avec celle @wanadoo.fr, donc pas d'erreur de mdp et/ou de conf. Les mêmes pour les 2.

Avez vous une idée?

Merci

Re: Pb connexion sur messagerie outlook

fredolerouge — Sun, 12 Jul 2026 10:54:19 GMT

salut @franky51

@Papou22 @Luskell29

c'est à dire "tu n'arrives plus" ?

message d'erreur ?

une fois généré le mot de passe application, je suppose que c'est celui ci que tu as utilisé sur outlook ?

Re: Pb connexion sur messagerie outlook

Papou22 — Sun, 12 Jul 2026 12:39:25 GMT

Bonjour @franky51 ,

Si tes deux adresses ont le même radical, ce ne sont pas des adresses de comptes distincts mais des adresses alias l'une de l'autre.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

Ne pas les déclarer dans Outlook comme deux comptes distincts.

Re: Pb connexion sur messagerie outlook

franky51 — Tue, 14 Jul 2026 17:37:39 GMT

Bonjour, Alias je ne sais pas (peut être coté FAI), toujours est-il qu'il n'y a pas d'alias sur ma boite mail orange.

Avant du temps de wanadoo j'étais avec l'adresse "nomprénom@wanadoo.fr" et lors du passage sur orange j'ai eu la possibilité d'avoir la même adresse mais avec @orange.fr.

Et cela fonctionnait très bien avec @orange.fr sur outlook avant de changer le mdp.

Sur mon PC j'ai du repasser sur @wanadoo.fr pour recevoir mes mails mais toujours pas de connexion avec orange.fr

code erreur si cela peu aider à trouver le pb!!

{"SessionId":"0842dccd-160e-2b4b-9a63-a542e10b772a","Timestamp":1784049879132,"Error":"INTERACTIONREQUIRED"}

Re: Pb connexion sur messagerie outlook

franky51 — Tue, 14 Jul 2026 17:44:26 GMT

Bonjour,

Lorsque je rentre le mdp à 23 caractères, il me dit échec de connexion

code erreur si cela peu aider à trouver le pb!!

{"SessionId":"0842dccd-160e-2b4b-9a63-a542e10b772a","Timestamp":1784049879132,"Error":"INTERACTIONREQUIRED"}

Et le même mdp avec l@ wanadoo.fr fonctionne bien, mais je ne retrouve pas mon environnement d'avant (répertoire etc) .

Je n'ai le pb que sur les PC via outlook(gratuit) sur mon smartphone ça fonctionne bien.

Re: Pb connexion sur messagerie outlook

Papou22 — Wed, 15 Jul 2026 04:26:18 GMT

Bonjour @franky51

Fais le point sur l'existence de ces comptes (@orange.fr et @wanadoo.fr) avec le support au 3900.

Si ce sont deux comptes distincts, il leur faut un mot de passe d'application pour chacun et différent l'un de l'autre.

Un mot de passe d'application est lié à une adresse. Il est unique et ne peut pas être utilisé par deux compte distincts.

Or, d'après ce que tu dis, ton adresse wanadoo est celle d'un ancien compte qui ne contient pas ton historique de messages et fonctionne avec le mot de passe d'application que tu as généré pour elle.

Tu ne peux donc pas utiliser le même pour ton autre adresse @orange.fr.

Ce fil de discussion confirme qu'il s'agit bien d'un problème de correspondance de mot de passe entre Outlook et le compte sur le serveur :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-de-connexion-%C3%A0-la-messagerie-orange-via-OUTLOOK/td-p/3380246

Re: Pb connexion sur messagerie outlook

MichelM_ — Thu, 16 Jul 2026 13:35:25 GMT

Bonjour @franky51,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

Re: Pb connexion sur messagerie outlook

JChristophe_L — Sat, 18 Jul 2026 14:02:12 GMT

Bonjour @franky51

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide.

Bon week-end.

J.C

Re: Pb connexion sur messagerie outlook

MichelM_ — Mon, 20 Jul 2026 10:06:45 GMT

@franky51,

Par le webmail d'Orange, vous avez bien accès à votre adresse ?

Michel

Re: Pb connexion sur messagerie outlook

MichelM_ — Mon, 20 Jul 2026 10:09:12 GMT

@franky51,

La situation que vous décrivez est effectivement surprenante, surtout quand la boîte @wanadoo.fr fonctionne sans souci avec les mêmes paramètres. 🤔

Voici quelques pistes à explorer pour votre adresse @orange.fr sur Outlook (Windows 10/11) :

Supprimer le compte Outlook existant puis le reconfigurer en repartant de zéro, en utilisant le mot de passe spécifique généré pour les messageries tierces
Vérifier que le mot de passe saisi est bien celui généré pour les applications tierces, et non votre mot de passe habituel de l'espace client
Si le problème persiste, générer un nouveau mot de passe spécifique depuis votre espace client, puis retenter la configuration

N'hésitez pas à revenir vers moi avec vos retours, je reste disponible pour vous accompagner jusqu'à la résolution. Bonne journée à vous !
Michel

Re: Pb connexion sur messagerie outlook

franky51 — Mon, 20 Jul 2026 11:22:32 GMT

J'ai déjà essayé avec la suppression de la boîte mail orange sur un portable, je ne voulais pas le faire sur mon fixe car je ne sais pas si je vais retrouver mes mails dans l'architecture que j'avais créé. Mais j'ai toujours le même message, et comme je l'ai mentionné j'ai pu créer la boîte mail wanadoo avec le même mdp de 23 caractères généré. Et sur mon smartphone c'est bon avec la boîte mail orange et le mdp de 23c.

Comme vous dites c'est très bizarre.

Je vais voir la semaine prochaine (bien occupé actuellement) pour essayer sur une autre messagerie que Outlook.

Je vous tiendrai au courant.

Merci

Bonne journée

Re: Pb connexion sur messagerie outlook

franky51 — Mon, 20 Jul 2026 11:26:02 GMT

Oui. La boite mail @orange fonctionne bien sur le Web mail. Et aussi sur mon smartphone.

Je n'ai que le pb sous Outlook

Re: Pb connexion sur messagerie outlook

Papou22 — Mon, 20 Jul 2026 12:26:31 GMT

Bonjour @franky51 ,

Ce qui m'intrigue c'est que plus haut tu dis "Avant du temps de wanadoo j'étais avec l'adresse "nomprénom@wanadoo.fr" et lors du passage sur orange j'ai eu la possibilité d'avoir la même adresse mais avec @orange.fr"

Peux-tu confirmer après vérification auprès du service client qu'il s'agit bien de deux adresses dont le radical (devant le "@") est identique au caractère près et le nom de domaine (derrière le "@") est différents ?

Il est impossible d'avoir deux adresses avec radical identiques si ce n'est lorsque ce sont des alias l'une de l'autre.

Confirme que c'est bien nomprémom pour les deux et non pas nomprénom pour l'une et nom.prénom pour l'autre (avec un point au autre caractère en plus ou en moins).

Re: Pb connexion sur messagerie outlook

franky51 — Tue, 21 Jul 2026 16:26:22 GMT

Ce sont bien 2 comptes identiques.

Car avec le même mdp je me connecte avec @wanadoo.fr sur mon pc via Outlook, et avec @orange.fr sur mon smartphone.

Alias peut être mais côté FAI comme je l'ai mentionné.

Je vais refaire des essais en supprimant le compte sur Outlook et sinon voir avec une autre messagerie.

Re: Pb connexion sur messagerie outlook

Papou22 — Wed, 22 Jul 2026 03:30:52 GMT

Bonjour @franky51

Essaye avec Thunderbird :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

Re: Pb connexion sur messagerie outlook

Valentin__B — Sat, 25 Jul 2026 06:52:59 GMT

Bonjour @franky51,

Je me permets de revenir vers vous 🫱🏻‍🫲🏻.

Avez-vous eu le temps de faire l'essai de supprimer et remettre votre mail Orange.fr sur votre Outlook ?
Et avez-vous également testé sur une autre messagerie ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin