sujet Re : Mises à jour dans mon mail Orange

Notifications

cariju2019 — Sun, 26 Jul 2026 20:43:59 GMT

bonjour

J'utilise l'application orange sur mon téléphone Android. Depuis quelques temps, je reçois des notifications m'indiquant la réception de nouveaux mails mais lorsque que j'ouvre ma boîte de réception, les nouveaux mails ne s'y trouvent pas.

[Edit : merci @cariju2019 de ne pas écrire en gras]

Re : Notifications

MichelM_ — Mon, 27 Jul 2026 12:11:39 GMT

Bonjour @cariju2019,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

Re : Coordonnées

Julia_P — Tue, 28 Jul 2026 10:44:50 GMT

Bonjour @cariju2019,

Je comprends votre hésitation à nous partager ces informations demandées et je prends note que vous n'êtes pas titulaire du compte associé à cette adresse mail.

🔸Savez-vous si le compte internet est toujours actif ou s'il a été résilié ?

👉Ces coordonnées nous sont nécessaires pour accéder au dossier du titulaire du contrat, n'hésitez pas également à nous communiquer l'adresse mail concernée.

📱En attendant, voici une astuce qui peut aider :

Vérifiez que votre mobile et l'application Orange Mail sont bien à jour.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re : Coordonnées

Julia_P — Wed, 29 Jul 2026 09:05:58 GMT

Bonjour @cariju2019,

Je vous remercie pour les précisions apportées.

👉Avez-vous vérifié les mises à jour des logiciels ?

🔸Afin d'accéder à son dossier, j'ai besoin de son numéro de ligne fixe actuelle, l'adresse postale actuelle ainsi que l'adresse mail concernée, le tout par message privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re : Mises à jour

MichelM_ — Thu, 30 Jul 2026 12:02:42 GMT

Bonjour @cariju2019,

Je vous remercie pour les informations.

Je viens de vous envoyer un mail test sur l'adresse mail fournie.

L'avez-vous reçu ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Re : Mises à jour

cariju2019 — Thu, 30 Jul 2026 12:11:47 GMT

Non, pas pour le moment

Re: Notifications

MichelM_ — Thu, 30 Jul 2026 13:10:05 GMT

@cariju2019,

Il n'y a aucun mail en attente sur cette boîte de réception.

Vous avez tout reçu.

Michel

Re: Notifications

cariju2019 — Thu, 30 Jul 2026 13:25:06 GMT

La boîte wanadoo.fr ou la boîte orange.fr ?

Re: Notifications

MichelM_ — Thu, 30 Jul 2026 13:33:55 GMT

@cariju2019,

Sur toutes vos adresses mail.

Michel

Re: Notifications

cariju2019 — Thu, 30 Jul 2026 13:59:21 GMT

A quoi peuvent être dues les "fausses" notifications ?

Re: Notifications

Anaïs_D — Fri, 31 Jul 2026 09:34:35 GMT

@cariju2019,

Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller votre application ?
Parfois cela suffit à corriger ces petits "bugs".
On reste à votre disposition.

Belle journée à vous.

Anaïs