sujet Re: disfonctionnement de la messagerie sur orange.fr + iphone dans mon mail Orange

disfonctionnement de la messagerie sur orange.fr + iphone

phil-texas — Wed, 29 Jul 2026 22:02:29 GMT

bonjour,

depuis plusieurs jours impossible d'acceder a mes mails sur orange.fr. problemes d'affichage, eternel message ''suite a une erreur technique impossible de visualiser l'email'' ... sur mon iphone refus d'acceder aux boites concernees car les mots de passe (pourtant valides) sont systematiquement refuses ...

aucune info, aucune aide, et c'est pas peu dire meme ce C de Djingo n'est pas accessible !

j ai biensur essayes d'autres ordinateurs, tous les navigateurs, vide le cache ... rien n'y fait !

si c'est ca la nouvelle interface, je prefere encore l'ancienne !

y a t il une solution pour consulter mes mails, cela devient critique et tres penible ! (la question ci-dessous est hilarante :

M'avertir par courriel en cas de réponse)

Re: Problème accès messagerie wanadoo sur IPhone

phil-texas — Wed, 29 Jul 2026 22:04:09 GMT

j'ai eu exactement le meme probleme. pour des raisons de securite orange t'empeche meme de reactiver cette fonction et il n y a pas d'autre solution que d'appeler la hotline et de changer ton mot de passe ... ca a ete long et penible.

Re: disfonctionnement de la messagerie sur orange.fr + iphone

Papou22 — Thu, 30 Jul 2026 02:46:54 GMT

Bonjour @phil-texas

Ton compte fait-il partie d'un abonnement Internet en cours de validité ?

y a t il une solution pour consulter mes mails, cela devient critique et tres penible !

Si la réponse à la question ci-dessus est OUI, il y a la solution d'utiliser une application de messagerie, aussi bien sur l'ordinateur (Thunderbird) que sur l'iPhone (Mail), avec un mot de passe d'application sécurisé et différent du mot de passe ordinaire.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Plus de détails au besoin...

Re: disfonctionnement de la messagerie sur orange.fr + iphone

phil-texas — Thu, 30 Jul 2026 11:52:52 GMT

Ma messagerie fait biensur partie d un abonnement internet portable tv fibre.

seule l appli semble fonctionner mais me redemande mon mot de passe sans cesse

aucun navigateur ne fonctionne ni pop imap

merci pour votre solution mais ça ne me satisfait pas. Ça n’est pas à moi de m’adapter mais à Orange de régler ses problèmes techniques!!! Le service n’est pas assuré

Re: disfonctionnement de la messagerie sur orange.fr + iphone

Papou22 — Thu, 30 Jul 2026 12:14:51 GMT

@phil-texas

"Biensur" n'est pas si évident que ça :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-de-bo%C3%AEte-mail/m-p/3422869#M352715

"l'appli" ne dit pas de laquelle il s'agit.

"aucun navigateur ne fonctionne ni pop imap" ne veut rien dire car un navigateur Internet n'utilise ni l'un ni l'autre de ces protocoles. Seules les vraies applications client de messagerie le font. L'appli Orange n'en est pas une vraie.

"merci pour votre solution mais ça ne me satisfait pas"

Tant pis, j'aurai essayé de t'aider mais je ne le ferai plus. promis !

Re: disfonctionnement de la messagerie sur orange.fr + iphone

Julie__S — Fri, 31 Jul 2026 13:47:18 GMT

Bonjour @phil-texas,

Avez-vous toujours besoin d'aide pour accéder à vos mails ?

Si c'est le cas, quelle application utilisez-vous pour les consulter ? Avez-vous également essayé le Webmail directement depuis orange.fr avec Safari sur votre iPhone ?

Autre chose : utilisez-vous un VPN en ce moment ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. 😊

Julie

Re: disfonctionnement de la messagerie sur orange.fr + iphone

phil-texas — Sat, 01 Aug 2026 00:28:22 GMT

Bonjour.
Oui je galère toujours accéder à mes mails.

1/ sur le site Orange: je vois ma boîte de réception et les mails lus/non lus, mais lorsque je clique dessus impossible de lire les mail, il y a le message « suite à une erreur technique … » et ce peu importe le pc ou navigateur utilisé . C’est pénible ! Même sur mon pc pro ça ne marche pas …
2/ sur mon iPhone: refus du serveur Orange de me laisser accéder aux 2 boîtes wanadoo en question. Mon mot de passe (valide) est refusé systématiquement sans fin ! Les access ax serveurs pop et imap sont bloqués….

je suis aux états unis, résident, oui j utilise parfois un vpn, mais peu importe que le l’utilise avec un serveur français, autre, que je l active ou pas, que je sois sur mon wifi ou en 5g orange ou Verizon, ça a toujours fonctionné depuis des années, ça a même commencé la sem dernière étant en France !

seule l appli orange me permet de les consulter ! Et dieu sait qu’elle n’est pas pratique.

je ne sais pas comment régler le problème.

Re: disfonctionnement de la messagerie sur orange.fr + iphone

Julie__S — Sat, 01 Aug 2026 07:53:06 GMT

Bonjour @phil-texas,

Votre situation est liée au fait que vous vous trouvez actuellement aux États-Unis : l’accès au Webmail Orange est restreint depuis l’étranger, même lorsque vous utilisez un VPN ou sélectionnez un serveur situé en France.

Le comportement constaté est donc normal dans ce contexte : la consultation des messages via le site Orange et via les réglages IMAP/POP de l’iPhone peut être indisponible ou refusée.

L’application Mail Orange reste, à ce jour, la solution à privilégier pour consulter vos deux boîtes pendant votre séjour hors de France.

Une fois de retour en France, les accès webmail et IMAP/POP pourront être testés de nouveau.

Je reste disponible si vous en éprouvez le besoin et vous souhaite une belle journée.

Julie

Re: disfonctionnement de la messagerie sur orange.fr + iphone

Luskell29 — Sat, 01 Aug 2026 08:04:28 GMT

Bonjour @phil-texas

@phil-texas a écrit :
Ma messagerie fait biensur partie d un abonnement internet portable tv fibre.

Tu dis être résident US et avoir un contrat internet ADSL ou fibre en France. Tu confirmes.?

Et est-ce que l'adresse wanadoo en question est bien liée à ce contrat.?

Adresse principale ou secondaire du contrat.?

Re: disfonctionnement de la messagerie sur orange.fr + iphone

phil-texas — Sat, 01 Aug 2026 13:19:43 GMT

Bonjour,

je suis désolé et je m excuse d avance … de quel droit Orange me restraint ces access ? Quand on est client Orange on a pas le droit de profiter de ses services payés partout dans le monde ? On est passé dans une république communiste ? Non je ne suis pas d accord et si c’est bien le cas, c’est une condition de résiliation ! Et aucune communication officielle … c’est de l amateurisme

mais encore une fois, en juin tout fonctionnait !

Re: disfonctionnement de la messagerie sur orange.fr + iphone

phil-texas — Sat, 01 Aug 2026 13:22:11 GMT

En complément, pourquoi seules les 2 addresses wanadoo sont concernées et pas une adresse orange ??

non je persiste à dire que c’est un bug orange !

Re: disfonctionnement de la messagerie sur orange.fr + iphone

MichelM_ — Sat, 01 Aug 2026 17:10:27 GMT

Bonsoir @phil-texas,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile, ainsi que les adresses mails ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée !😊

Michel

Re: disfonctionnement de la messagerie sur orange.fr + iphone

Papou22 — Sat, 01 Aug 2026 18:05:34 GMT

Bonjour @phil-texas

C'est pourtant simple : En étant connecté sur l'adresse principale de ton abonnement si, via l'espace client / Informations personnelles tu vois les adresses concernées, elles font partie de l'abonnement.

Sinon, ce sont des vestiges d'un précédent abonnement et n'ont aucune obligation de fonctionner. Elles devraient avoir été supprimées depuis longtemps.

Puis, ci-dessous, les alias en vert, les comptes secondaires en rouge.

Re : Dysfonctionnement messagerie

JChristophe_L — Mon, 03 Aug 2026 11:12:42 GMT

Bonjour @phil-texas

Merci de m'avoir communiqué vos 2 adresses mail en message privé.

Je viens de vérifier et ces 2 adresses sont rattachées un à ancien compte Internet résilié.

Afin de débloquer votre situation, seule notre celle Abuse pourra vous aider.

Je vous invite à les contacter via ce formulaire.

Bonne journée à vous.

J.C

Re: Re : Dysfonctionnement messagerie

phil-texas — Mon, 03 Aug 2026 15:16:40 GMT

bonjour,

merci pour votre reponse, mais ce compte est toujours actif pour la messagerie et je les consulte regulierement, meme si effectivement mon abonnement 5G + fibre + TV est que un autre compte orange.

mais, curieusement depuis 2 jours sur certains PC je peux de nouveau acceder a ma boite WEBmail a partir du site orange, sans que je ne change aucun parametre ...

je vais contacter votre lien, mais je confirme que ces 2 boites mail ne dysfonctionnent que depuis 15 jours, tout a toujours bien fonctionne avant cela en application webmail et Iphone... qu'est ce qui a change de votre cote ?

cdt