sujet Re: Accès messagerie mot de passe dans Webmail Orange

Accès messagerie mot de passe

69Gael — Thu, 06 Aug 2026 09:12:00 GMT

Bonjour

Je n'ai plus accès à ma messagerie, mot de passe refusé depuis que j'ai changé hier celui de mon compte orange.

Le numéro de téléphone proposé pour mot de passe perdu n'est plus le mien

Re: Accès messagerie mot de passe

Luskell29 — Thu, 06 Aug 2026 09:54:56 GMT

Tu accèdes à ta messagerie orange comment.? Webmail navigateur, logiciel PC, appli smartphone.? Il faut donner le nouveau mot de passe à l'outil de messagerie utilisé.

Si échec :

- soit l'adresse est bien toujours rattachée à un contrat en cours de validité: assistance orange 3900

- soit l'adresse est orpheline de contrat: tente ta chance auprès de abuse orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680

...sans garantie.

Re: Accès messagerie mot de passe

69Gael — Thu, 06 Aug 2026 10:04:34 GMT

Merci, mais hélas l'adresse mail est rattaché à un compte non actif, impossible de modifier après appel au 3900 pour un "dégrillage". Aucune possibilité, selon eux, obligation de changer d'adresse mail !

Re: Accès messagerie mot de passe

Luskell29 — Thu, 06 Aug 2026 10:16:18 GMT

Re @69Gael

6 mois après le maintien légal d'une adresse, qui suit une résiliation du contrat, l'adresse est hors contrôle conformément aux CGU.

Tu n'as pas lu mon post plus haut...!:

- adresse orpheline de contrat: appel au 3900 inutile. Seul recours abuse sans garantie; s'ils te redonnent la main ça sera le temps de prendre tes dispositions boîte changer d'adresse.

Dégriller une adresse consiste à faire sauter le gel de 6 mois après suppression de l'adresse pour pouvoir la recréer. Pas pour un problème de mot de passe pour une adresse toujours dans le circuit.

Si tu as un contrat internet valide par ailleurs, attends qu'un webconseiller Orange passe par ici pour voir si un rattachement de l'adresse en question est possible sur ton contrat valide.

Re: Accès messagerie mot de passe

Papou22 — Thu, 06 Aug 2026 10:23:42 GMT

Bonjour @69Gael

@Luskell29

Tu dis avoir changé le mot de passe de ton compte, alors fais le connaitre aussi aux applications qui s'en servent. Par exemple Mail sur iPhone ou Gmail sur Androïd.

Re: Accès messagerie mot de passe

Luskell29 — Thu, 06 Aug 2026 10:35:29 GMT

Hello @Papou22

@Papou22 a écrit :
Bonjour @69Gael
...Tu dis avoir changé le mot de passe de ton compte, alors fais le connaitre aussi aux applications qui s'en servent. Par exemple Mail sur iPhone ou Gmail sur Androïd.

J'ai suggéré ça plus haut en début de mon premier post.

@69Gael n'a pas répondu sur ce point.!.☹️

Re: Accès messagerie mot de passe

zoe64 — Thu, 06 Aug 2026 15:30:06 GMT

Bonjour @69Gael,

Vous avez modifié votre mot de passe de messagerie hier, c'est bien noté !

Pour avancer sur votre demande, pourriez-vous m'indiquer sur quel logiciel vous avez effectué cette modification ? Et quelle est l'adresse mail concernée en message privé ?

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne journée.

Zoé ✨

Re: Accès messagerie mot de passe

fredo40 — Sat, 08 Aug 2026 17:11:28 GMT

Bonjour @69Gael

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric