sujet Re: transfert de boite mail sur nouveau compte dans Webmail Orange

transfert de boite mail sur nouveau compte

Rdn — Wed, 05 Aug 2026 11:00:28 GMT

Bonjour,

Suite à la résiliation de mon ancien compte ADSL début juin, je souhaiterai .transférer mes boites mail associées sur mon nouveau compte FIBRE.
J'ai compris que cesadresses seraient supprimées au bout de 6 mois.

Je gère ces boites mail regroupées sur mon logiciel de messagerie « Outlook »
Je n'ai pas trouvé le moyen de faire ce transfert en ligne.

Merci

Re: transfert de boite mail sur nouveau compte

Papou22 — Wed, 05 Aug 2026 12:15:31 GMT

Bonjour @Rdn

Puisque tu as tes adresses dans Outlook, utilise Outlook !

Vois ce tuto pour Thunderbird, mais même principe pour Outlook :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Transf%C3%A9rer-les-mails-d-un-compte-vers-un-autre-%C3%A0-l-aide-de/ta-p/2913321

Re: transfert de boite mail sur nouveau compte

Rdn — Wed, 05 Aug 2026 12:34:25 GMT

Bonjour et merci,

Mais ça ne répond pas à mon souci.
Je n'ai pas à déplacer mes messages. Il sont au bon endroit sur mon PC.
Le problème, c'est que voudrai pouvoir conserver les adresses de mes différentes boites mail.
Or d'après la règle, suites à résiliation, ces adresse seront effacées au bout de 6mois. Je voudrais pouvoir les conserver.

Rdn

Re: transfert de boite mail sur nouveau compte

Luskell29 — Wed, 05 Aug 2026 13:22:21 GMT

Bonjour @Rdn

Il aurait été plus judicieux de faire une évolution de ton contrat ADSL vers un contrat fibre avec portage des adresses.!!

Maintenant, soit tu attends que les adresses soient supprimées après les 6 mois légaux de maintien, puis tu demandes à l'assistance orange 3900 de les dégriller pour faire sauter le gel de 6 mois (aussi) après suppression et tu les recrées comme adresses secondaires de la principale de ton contrat fibre.

Soit tu croises les doigts pour qu'un webconseiller Orange passe par ici pour faire faire le rattachement des adresses concernées à ton nouveau contrat.🤞

Sauvegardes régulières des boîtes dans l'intervalle dans les 2 cas. Tu connais.!😉

Re: transfert de boite mail sur nouveau compte

Rdn — Wed, 05 Aug 2026 15:07:13 GMT

Merci pour cette réponse.
Judicieux ? Oui peut-être ?

Mais dans mon cas il était plus facile de reprendre le circuit SFR avec prise PTO existante que l'ancien circuit RTC.

Je vais patienter

Re: transfert de boite mail sur nouveau compte

Papou22 — Wed, 05 Aug 2026 15:44:24 GMT

@Rdn a écrit :
Bonjour et merci,
Mais ça ne répond pas à mon souci.
Je n'ai pas à déplacer mes messages. Il sont au bon endroit sur mon PC.
Le problème, c'est que voudrai pouvoir conserver les adresses de mes différentes boites mail.
Or d'après la règle, suites à résiliation, ces adresse seront effacées au bout de 6mois. Je voudrais pouvoir les conserver.
Rdn

@Rdn

Question de vocabulaire ! Si tu ne confondais pas "boites" et "adresses" et sans avoir dit "conserver les adresses" je t'aurais mieux compris.

Re: transfert de boite mail sur nouveau compte

Rachid_O — Wed, 05 Aug 2026 15:47:12 GMT

Bonjour @Rdn,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ainsi que les adresses mail concernée par votre demande.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid

Re : transfert de boite mail sur nouveau compte

Corinne_P — Thu, 06 Aug 2026 16:01:16 GMT

Bonjour @Rdn,

Je vous invite à consulter mon message privé concernant votre demande. 📩

Bonne journée à vous !

Corinne

Re: Re : transfert de boite mail sur nouveau compte

Luskell29 — Thu, 06 Aug 2026 15:15:22 GMT

Bonjour @Corinne_P

@Corinne_P a écrit :
...Je vous invite à consulter mon message privé concernant votre demande. 📩

Et est-ce que la communauté aura le droit de savoir si le transfert des adresses mail de @Rdn sur son nouveau contrat est possible ou pas.??

@Jµstine

Re: Re : transfert de boite mail sur nouveau compte

Rdn — Thu, 06 Aug 2026 15:51:44 GMT

Bonjour, désolé, je ne vois pas le message privé de Corinne ?

Re: transfert de boite mail sur nouveau compte

Sarah_C — Fri, 07 Aug 2026 07:31:43 GMT

Bonjour @Rdn,👋

Merci d'avoir pris le temps de nous contacter en privé.

Voici ce qu'il faut savoir : il n'est pas possible de conserver votre adresse mail actuelle tout en effectuant la migration de vos mails vers votre compte Fibre. Les deux options sont incompatibles.

Qu'est-ce qui est le plus important pour vous : garder votre adresse mail actuelle, ou procéder à la migration de vos mails ?

N'hésitez pas à revenir vers moi avec votre choix, je serai ravie de vous accompagner dans la suite des démarches.

Bonne journée à vous !

Sarah

Re: transfert de boite mail sur nouveau compte

Rdn — Fri, 07 Aug 2026 08:29:48 GMT

Bonjour,
Le plus important, c'est la migration, objet de ma demande initiale. Donc au revoir à l'adresse mail actuelle, mais laquelle ?
(r*******l@orange.fr, je suppose)

Merci pour votre intervention
Rdn

[EDIT : Merci de ne pas communiquer des informations personnelles en Public.]

Re: transfert de boite mail sur nouveau compte

Luskell29 — Fri, 07 Aug 2026 08:31:48 GMT

Bonjour @Rdn

La question de @Sarah_C est très mal formulée. Ou bien elle n'a pas lu tout le fil.?

Dans la mesure où tu gères tes comptes orange avec Outlook la question du transfert des mails ne se pose pas.

Surtout avec tes sauvegardes Outlook (.pst).

Donc si tu veux que les adresses de ton ex contrat soient rattachées à ton nouveau contrat, réponds oui dans ce sens. Et pour toutes les adresses. Pas une seule. Il manque des infos dans vos échanges privés.!!!

⚠️ Pas prudent de mettre une adresse en clair dans ce forum public.

Re: transfert de boite mail sur nouveau compte

Sarah_C — Fri, 07 Aug 2026 08:34:28 GMT

@Rdn,

Oui, tout à fait ! L'adresse mail r**t.d*l@orange.fr sera bien supprimée.

Je transmets votre demande à l'équipe concernée et reviendrai vers vous dès que c'est finalisé. ✅

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.😊

Très bonne journée à vous.

Sarah.

Re: transfert de boite mail sur nouveau compte

Rdn — Fri, 07 Aug 2026 08:47:23 GMT

Bonjour Luskell29,
J'ai du mal à suivre. Mon souhait : que toutes les adresses de mon ex contrat soient rattachées à mon nouveau contrat actif.

Merci à tous

Rdn

Re: transfert de boite mail sur nouveau compte

Luskell29 — Fri, 07 Aug 2026 09:00:52 GMT

Re @Rdn

Oui le webconseiller est ambigu sur la question. Il ne parle que d'une seule adresse...qui sera supprimée.✝️ Et pourquoi une seule.???

Mais on peut supposer que les autres seront rattachées à ton nouveau contrat, lorsqu'il dit:

"Je transmets votre demande à l'équipe concernée et reviendrai vers vous dès que c'est finalisé."

Demande-lui des précisions.

Re: transfert de boite mail sur nouveau compte

Rdn — Fri, 07 Aug 2026 11:06:48 GMT

Bpnjour,

J'ai besoin d'une précision.

Cette adresse est l'adresse principale de mon nouveau compte actif. Elle me permet d'accéder à mon espace client.
Comment sera-t-elle remplacée ?
Rdn

Re: transfert de boite mail sur nouveau compte

Valentin__B — Fri, 07 Aug 2026 15:27:56 GMT

Bonjour @Rdn,

Je reprends la suite de l'échange et vais vous apporter les éclaircissements sur vos interrogations 😊.

Le service d'expertise nous a informés que l'ensemble de vos adresses mails de votre ancien contrat internet (ADSL) ont bien été déplacées sur votre contrat fibre actuel ✅.

👉🏻 Ce qui fait que pour accéder à l'ensemble des fonctionnalités de l'espace client de votre contrat fibre, il va être nécessaire d'utiliser l'adresse mail principale : ack****@orange.fr.

Vos autres adresses mails qui ont été déplacées sur le contrat fibre sont des adresses mails secondaires (vous pouvez le constater dans la gestion des adresses mails secondaires depuis votre nouveau mail principal).

💡 De votre côté, ça ne change rien par rapport à avant car tous vos mails ont été déplacés à l'identique.
Simplement, l'adresse mail principal de votre contrat fibre est remplacée par celle qui était l'adresse mail principal de votre contrat ADSL.
Et l'adresse mail qui était à l'origine sur votre contrat fibre a été déplacée sur votre ancien contrat internet (ADSL).

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Je reste à votre écoute.

Valentin

Re: transfert de boite mail sur nouveau compte

Rdn — Fri, 07 Aug 2026 16:27:39 GMT

Bonjour et merci pour vos explications très claires.
J’ai fait un petit tour sur l’espace client. L’ensemble semble conforme.
Je n’ai pas tout explorer.
Je verrai à l’usage.
UN grand merci à tous les intervenants.
RDn

Re: transfert de boite mail sur nouveau compte

Rachid_O — Sat, 08 Aug 2026 09:06:29 GMT

Bonjour @Rdn,

Je vous remercie pour votre retour et suis content de lire que tout semble conforme à votre demande.😊

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé et vous souhaite une excellente journée.

Rachid

sujet Re: transfert de boite mail sur nouveau compte dans Webmail Orange

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Merci pour votre interventionRdn

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Merci pour votre intervention
Rdn