sujet Re: Re : blocage dans mon mail Orange

blocage provisoire de votre compte

Citron-Canelle — Mon, 27 Jul 2026 12:47:56 GMT

Bonjour,

La messagerie sur mon ordi avec Thunderbird déconnait pour recevoir les messages.
Je vais sur mon téléphone pour récupérer un code de double authentification pour un site mais trop tardivement. Je recommence sur ce site et là je suis aussi bloqué pour recevoir les nouveau message sur mon téléphone !!!

Donc je vais voir sur le webmail et à nouveau:
Une activité suspecte a été détectée sur votre compte Orange. Par mesure de sécurité et pour protéger vos informations personnelles, nous avons réalisé un blocage provisoire de votre compte (l’accès à votre Espace client, vos mails et vos applis Orange est bloqué).

Ici l'activité suspecte sont des refus de connexion successifs provoqués par Orange pour recevoir mes messages alors que je suis correctement identifiés pour les recevoir.

Pourtant j'avais demandé à ce que mon compte ne soit plus surveillé pour éviter ce genre de problème sur mon compte ... Mais visiblement Orange a encore changé quelque chose !!!

Merci de faire le nécessaire pour que mon compte ne subisse plus ce type de blocage infondé.

J'aime beaucoup la case : m'avertir par courriel en cas de réponse non pertinente dans mon cas

Cordialement.

Re : blocage provisoire de votre compte

MichelM_ — Mon, 27 Jul 2026 13:01:07 GMT

Bonjour @Citron-Canelle,

Pour signaler cette situation, je vous invite à contacter notre cellule Abuse.

Ils sont joignables directement via ce formulaire 👉🏻 https://formulaires.services.orange.fr/9680

⚠️ Si vous n'accédez plus à votre adresse mail, l'adresse de contact doit impérativement être une adresse mail différente afin d'obtenir la réponse apportée.
Je vous souhaite une bonne journée.
Michel

Re: Re : blocage provisoire de votre compte

Citron-Canelle — Mon, 27 Jul 2026 13:23:18 GMT

Je viens de faire la signalisation à Abuse
Cordialement.

Re: Re : blocage provisoire de votre compte

Citron-Canelle — Thu, 30 Jul 2026 18:18:43 GMT

Le même jour en même que mon adresse principale une autre a été bloquée
Et aujourd'hui une 3ème adresse

Pas de réponse de Abuse, donc pas de solution à ce jour des "faux problèmes de sécurité"
Juste Orange qui bloque à tort, c'est absolument anormal

Et le mot de passe d'application du 3ème compte ne fonctionne plus sans que Orange ne m'informe de cela.
Encore 1 heure de perdue aujourd'hui sans solution
Finalement j'ai du changer le mot de passe d'application dans Thunderbird (PC) et ça refonctionne... Il faut se débrouiller seul pour comprendre, heureusement que je suis un peu plus futé que les ingénieurs de la messagerie Orange et de la relation client qui n'informe pas correctement des conséquences du blocage inopiné dans les messages envoyés.
En espérant que les blocages vont arrêter car un courrielleur tente régulièrement de récupérer les messages et quand Orange refuse la connexion à tort ça se répète et Orange va supposer que c'est suspect alors que c'est normal !

J'attends toujours le retour de Abuse !!!

Cordialement.

Re: Re : blocage provisoire de votre compte

MichelM_ — Thu, 30 Jul 2026 17:15:19 GMT

Bonsoir @Citron-Canelle,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile, ainsi que les adresses mails concernées.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée !😊

Michel

Re: blocage provisoire de votre compte

Kévin_L — Sat, 01 Aug 2026 10:32:12 GMT

Bonjour @Citron-Canelle,

Suite à votre échange en privé avec mon collègue Michel, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires de votre part pour des raisons de sécurité.🔒

N'hésitez pas à nous les communiquer par message privé :

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: blocage provisoire de votre compte

Valentin__B — Mon, 03 Aug 2026 13:09:13 GMT

Bonjour @Citron-Canelle,

Nous n'avons pas votre retour suite à notre message de samedi.

N'hésitez pas à revenir nous transmettre l'ensemble de vos coordonnées (nom et prénom du titulaire de la ligne ainsi que l'adresse postale complète) par message privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re : blocage

Rachid_O — Sat, 08 Aug 2026 09:38:45 GMT

Bonjour @Citron-Canelle,

Je regrette cette situation concernant vos adresses mails.

Concernant le service Abuse, celui-ci répondra obligatoirement à votre demande, je vous invite à patienter.

Pour avancer ensemble et pour des raisons de sécurité, nous avons besoin de connaître l'ensemble de vos coordonnées.

N'hésitez pas à nous les transmettre par message privé en y joignant les adresses mails concernées par votre demande.

Je reste disponible et dans l'attente,je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Re : blocage

Citron-Canelle — Sat, 08 Aug 2026 22:51:21 GMT

Blocage de 3 de mes comptes mail pour des raisons de sécurité

Abuse ne répond pas depuis 13 jours ...
Pas de réponse ici depuis 13 jours aussi pour des raisons de sécurité alors que vous avez toutes mes informations que j'ai fourni (identité, adresses, numéro de contrat, etc.)

Et les refus de réception ou d'envoi de mail sont sont quotidiens: pour des raisons de sécurité surement

La sécurité est devenu un prétexte chez Orange :
1. pour bloquer la messagerie des clients
2. pour faire dysfonctionner l'envoi et la réception des mails
3. pour ne par répondre au client

Re: Re : blocage

fredolerouge — Sun, 09 Aug 2026 06:49:13 GMT

salut @Citron-Canelle

@Rachid_O @Valentin__B @Kévin_L @MichelM_

[...]
La sécurité est devenu un prétexte chez Orange :
1. pour bloquer la messagerie des clients[...]

plutôt pour éviter qu'un malfaisant à l'autre bout du monde essaie de se connecter à ta place avec les conséquences que ça peut avoir

[...]
La sécurité est devenu un prétexte chez Orange :
[...]
2. pour faire dysfonctionner l'envoi et la réception des mails
[...]

pas si tu gères tes mails en toute sécurité justement, avec un outil fait pour ça, qui ne te demandera jamais de répondre à une sollicitation mobile parce que c'est l'outil qui se connectera avec un accès infiniment plus sécurisé et automatisé

lis ce topo de @Papou22 :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

et lis ce topo de @PhilDur :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-webmail-est-dangereux-est-il-utile/ta-p/1281880

cerise sur le gâteau, tu pourras centraliser la gestion de toutes tes adresses mail au sein de thunderbird, tu mettras tes données à l'abri des regards avides des malfaisants du net, et double cerise sur le gâteau, tu pourras gérer la sauvegarde de tes mails

triple cerise, même si tu n'as pas de connexion internet, tes mails sont accessibles

quadruple cerise, le jour où tu changes d'opérateur, tes mails sont conservés chez toi, et resteront chez toi

Re: Re : blocage

Citron-Canelle — Tue, 11 Aug 2026 09:24:22 GMT

Bonjour

@fredolerouge
Merci pour votre message.
Je sais tout cela et je gère ma messagerie sous Thunderbird depuis plus de 20 ans (en fait depuis la fin des années 90)

Mon problème n'est pas que ma messagerie puisse être piratée (très peu probable dans mon cas).
Mon problème est que Orange :
- m'empêche d'envoyer des mails
- m'empêche de rapatrier mes mails (c'est assez récent)
- et va jusque bloquer mes comptes de messagerie

Si vous avez une solution pour contourner cela tout en restant protégé sur internet (VPN, etc.) je suis preneur.
Merci d'avance.

Re: Re : blocage

fredolerouge — Tue, 11 Aug 2026 09:47:47 GMT

salut @Citron-Canelle

@Papou22

[...]
Mon problème n'est pas que ma messagerie puisse être piratée (très peu probable dans mon cas).
[...]

illusoire, la question n'est jamais "si" mais toujours "quand"

[...]
Si vous avez une solution pour contourner cela tout en restant protégé sur internet (VPN, etc.) je suis preneur.
[...]

oui, vires le VPN qui est la cause de ce blocage

sauf usage spécifique "pro" pour accéder à un réseau entreprise ou sur un réseau wifi ouvert pour un usage type achat en ligne ou consultation de données sensibles, ne sert à rien

Re: Re : blocage

Citron-Canelle — Tue, 11 Aug 2026 10:14:41 GMT

Bonjour,

@fredolerouge
Le piratage éventuel de mes comptes n'est pas le sujet de toute manière.
Le sujet sont les blocages inadaptés d'Orange. La solution est côté Orange.

Quand à l'utilisation d'un VPN cela est vivement conseillé pour des raisons de confidentialité et de sécurité.
Ça ne regarde pas non plus mon opérateur Orange ce que je fais sur Internet et le fait d'être tracés (pour des raisons dites légales) n'est pas rassurant non plus.

Re: Re : blocage

fredolerouge — Tue, 11 Aug 2026 10:21:33 GMT

salut @Citron-Canelle

@Papou22

le VPN n'est conseillé que dans deux usages précis, pour atteindre un réseau d'entreprise ou sur un réseau wifi ouvert pour des opérations "sensibles"

chez toi, il ne sert strictement à rien, si ce n'est à bloquer les accès mails

partant de là, tu fais comme tu le sens, mais tant que tu le laisses actif chez toi, tes mails seront bloqués, mesure de sécurité pour éviter qu'un cyber malveillant essaie de faire pareil avec ton adresse à l'autre bout de la planète

je te laisses avec tes croyances et tes certitudes, tu sais ce qu'il en est, la balle est dans ton camp, personnellement, je lâche l'affaire et je te laisse

Re: Re : blocage

Citron-Canelle — Tue, 11 Aug 2026 20:28:33 GMT

C'est passionnant Fred
Mieux vaut ne pas insister avec vos imprécisions et affirmations non fondées

blocage de mon compte mail

Citron-Canelle — Thu, 20 Aug 2026 09:33:54 GMT

Re: blocage de mon compte mail

Citron-Canelle — Thu, 20 Aug 2026 09:34:31 GMT

Re: blocage de mon compte mail

Papou22 — Thu, 20 Aug 2026 03:31:29 GMT

Bonjour @Citron-Canelle ,

je n'ai même pas consulté cette adresse mail

Toi non, mais un pirate qui a tenté de le faire, oui.

Si tes adresses sont dans le viseur des pirates ça recommencera, et heureusement qu'Orange détecte et bloque ce genre de tentative !

Re: blocage de mon compte mail

fredolerouge — Thu, 20 Aug 2026 05:20:34 GMT

salut @Citron-Canelle

@Citron-Canelle

pourquoi avoir ouvert un nouveau fil ?

je t'ai donné certaines explications que tu semble balayer d'un revers rageur de la main, mais tu dois en tenir compte

d'autant que tu parles de VPN

PS : et pour rappel, le multi postage est proscrit alors arrêtes de déterrer fils sur fils ici et là en y postant ta frustration

Re: Re : blocage

fredolerouge — Thu, 20 Aug 2026 08:18:50 GMT

salut @Papou22

tu sous-entendrais que l'adresse de @Citron-Canelle a été piratée ?

attention, c'est très grave ce que tu dis, n'oublies pas la remarque qu'il m'a faite plus tôt :

[...]
Mon problème n'est pas que ma messagerie puisse être piratée (très peu probable dans mon cas).
[...]

il nous a clairement dit que c'était très peu probable !

j'ai lâché l'affaire avec lui, c'est toujours la faute des autres, c'est toujours les autres le problème, lui est irréprochable