sujet Re : nouvel agenda Orange dans mon mail Orange

nouvel agenda Orange

marco6669 — Wed, 04 Nov 2015 09:21:24 GMT

Bonjour,

quelqu'un pourrait-il m'expliquer le fonctionnement du nouvel agenda Orange ?

Déjà, on peut s'étonner qu'Orange n'ait pas jugé utile de nous prévenir de cette nouveauté

Et pour ce qui est du fonctionnement, c'est un vrai bazar !!!

Dans ce nouvel agenda :

- il m'est impossible d'entrer quoi que ce soit comme données, donc impossible de créer un évènement !

- les évènements existants dans l'ancienne version ont tous disparu....merci Orange !

Bref, avec cette nouvelle version, je ne peux strictement rien faire !! alors qu'à en croire le site, ce nouvel agenda était sensé être plus simple ! Un beau bordel, oui !!

J'aurais du écouter les conseils (apparemment très éclairés !) d'un agent Orange qui m'encourageait à laisser tomber l'agenda Orange au profit de celui de Google

Je ne peux que constater que les services Orange ne cessent de se dégrader

Re : nouvel agenda Orange

ASCIUS — Wed, 04 Nov 2015 09:25:32 GMT

Bonjour,

Merci de faire remonter l 'information aux services 'assistance technique' d Orange car nous sommes tous concernés.

Nouvel Agenda = Nouveau Design = Moins de Fonctions

Cordialement

Re : nouvel agenda Orange

marcopolo245 — Wed, 04 Nov 2015 09:31:18 GMT

Bonjour marco6669,

Pour le fonctionnement du nouvel Agenda tu clique sur le "?" dans la barre d'action du service Agenda.

Une nouvelle page s'affiche avec une aide.

Si tu ne trouves pas de réponse à tes questions sur cette nouvelle page, n'hésite pas aussi à cliquer en bas de cette nouvelle page sur "Contacter Orange". Tu leur décrits en particulier ton problème de pertre d'information dans ton agenda. Ils pourront alors t'aider à le résoudre rapidement.

Re : nouvel agenda Orange

marcopolo245 — Wed, 04 Nov 2015 09:33:24 GMT

Bonjour ASCIUS,

J'ai indiqué dans ce fil de discussions les actions que vous devez faire pour remonter le problème à l'assistance.

Ici nous sommes une communauté d'utilisateurs des services Orange...tous bénévoles :smileyhappy: !

Re : nouvel agenda Orange

ASCIUS — Wed, 04 Nov 2015 09:40:22 GMT

Un grand Merci à tous, sincèrement, mais je me sens un peu seule en face de l'Assistance Orange qui me dit depuis plusieurs jours que Personne ne fait remonter le problème :-( Alors svp, contactez les aussi . Merci.

Re : nouvel agenda Orange

marco6669 — Wed, 04 Nov 2015 10:11:17 GMT

Merci Marcopolo,

tu penses bien que j'ai déjà fait remonter l'info à Orange (ça fait déjà 2 fois que je le fais !) et tout ce que j'ai eu comme réponse, c'est que le nouvel agenda, plus "simple", avait été fait à la demande des utilisateurs.......moi, j'ai jamais rien demandé !!!

Et la deuxième fois, j'attends toujours la réponse !!! rapide et efficace, comme toujours chez Orange

C'est bien pour cette raison que je suis venu en parler ici

Tout ce que je vois, c'est ce que cette nouvelle version est une très mauvaise imitation de l'agenda Google, sauf que Google, c'est réellement plus simple, plus rapide, et surtout....ça marche !!!

Re : nouvel agenda Orange

marcopolo245 — Wed, 04 Nov 2015 10:17:50 GMT

marco6669,

Je comprends ta frustration.

Il ne faut pas non plus être trop négatif.

Perso, je trouve que par rapport à la version précédente c'est visuellement plus riche et beaucoup plus agréable et que les actions se font plus facilement.

En plus c'est adapté à n'importe quelle taille d'écran et je peux l'utiliser sur tablette aussi bien que sur PC, voire même sur mon mobile.

Alors oui comme toi je trouve qu'il manque certaines fonctionnalités qui étaient utiles dans la version précédente.

Donc le meilleurs moyen c'est de remonter ta demande à l'assistance.

Tu ne seras surement pas le seul à le faire vu les discussions en cours sur l'Agenda sur ce forum.

Et plus il y aura de retours plus Orange sera obligé d'en tenir compte pour une prochaine version :smileyhappy: !

Restons positifs :smileywink: !

Re : nouvel agenda Orange

ASCIUS — Wed, 04 Nov 2015 10:24:52 GMT

Merci de ne pas lacher et

Merci de bien vouloir faire remonter à Assistance Orange par tous les moyens (mails + e chat + tél + réseaux ....) afin qu'ils résolvent celà rapidement svp = Demandons le rétablissement de toutes les foncions.

Cordialement

Re : nouvel agenda Orange

marco6669 — Wed, 04 Nov 2015 10:34:12 GMT

Moi, je ne vois pas ce qu'on peut trouver de bien à cette nouvelle version. Moi je n'y vois que des problèmes, alors qu'avant tout marchait très bien !!

Je ne citerai pas la liste de toutes les différences (négatives) que j'ai pu trouver, ce serait trop long !

Re : nouvel agenda Orange

ASCIUS — Wed, 04 Nov 2015 10:40:01 GMT

En général, quand un nouveau service ne fonctionne pas = est dégradé, on remet en place l'ancien donc demandons à Orange de respecter les Clients et de remettre en place les fonctions existantes avant fin ontobre 2015 et si ils n'y arrivent pas qu'ils remettent en place l'Ancien Agenda.

Merci de ne pas lacher, c'est le seul moyen pour que nous puissions uitliser correctement notre Agenda

Cordialement

Re : nouvel agenda Orange

marcopolo245 — Wed, 04 Nov 2015 10:46:47 GMT

Perso, je préfère nettement garder la version actuelle et voir des fonctionnalités ajoutées dans la prochaine version :smileyhappy: !

Re : nouvel agenda Orange

ASCIUS — Wed, 04 Nov 2015 10:59:25 GMT

Ravie pour vous

Mais si vous ne pouvez pas retrouver vos RV (ni passés ni à venir) et que vous ne pouvez pas Imprimer, ou encore Zoomer, ce pseudo Agenda est très en deçà de la fonction de base Agenda, de ce qui existait en 2003 et qui existe aujourd'hui en 2015.

Dans tous les cas Orange nous doit nos Archives et la Fonction Recherche c'est aussi celà :-)

Bonne journée

Re : nouvel agenda Orange

Acoufun — Sun, 08 Nov 2015 07:23:06 GMT

+1 pour les critiques et je fais remonter comme l'a indiqué Marcopolo245 (page 1, 8e message)

- Dans l'onglet, mois, semaine, jour, je ne vois pas la difficulté pour Orange de programmer année (ça existait avant).

J'ai des rdv de fixés un an à l'avance. Pouvoir sauter d'une année sur l'autre et cliquer sur le jour qui m'interesse est indispensable. Etre obligé de faire défiler tous les mois pour arriver à la date souhaitée c'est même pas du travail d'amateur.

- J'apprécierais beaucoup pouvoir colorer le fond des jours. Mettre une couleur différente permettrais de reperer les jours particuliers : vacances scolaires, déplacements, RTT, ....

Re : nouvel agenda Orange

ASCIUS — Sun, 08 Nov 2015 09:20:17 GMT

Bonjour,

Sans oublier la base de la base = la fonction "Recherche" !!!

Cordialement.

Re : nouvel agenda Orange

marco6669 — Sun, 08 Nov 2015 20:08:20 GMT

Bonjour,

j'ai contacté Orange pour la 4e fois cette semaine

je leur ai rappelé une nouvelle fois que tous mes données de l'ancien agenda avaient dusparu, et que sur le nouvel agenda, je ne pouvais strictement rien faire

Ajouté à tous les problèmes déjà cités de nombreuses fois, ça fait beaucoup de choses

Les informaticiens de chez Orange sont des nuls, et ils ne répondent même pas à nos sollicitations

Lamentable !!!

Re : nouvel agenda Orange

jos76 — Sun, 08 Nov 2015 20:44:13 GMT

Bonjour @marco6669

Pour dépanner en attendant du nouveau voir ici :

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Demandons-le-r%C3%A9tablissement-de-toutes-les-fonctions-dans-Nouvel/m-p/753960#M35682

Salut

Re : nouvel agenda Orange

ASCIUS — Mon, 09 Nov 2015 12:44:20 GMT

Bonjour,

Voici un extrait de la réponse que vient de me communiquer Orange.fr :

"Le service Agenda fait partie de fonctionnalités gratuites proposées aux clients Orange et ne sont pas une composante contractuelle de votre offre.

Quoi qu’il en soit il est essentiel pour nous que ce service vous apporte satisfaction ce qui est notamment l’objet de toute évolution.

Dans ce cadre, nous avons mis en production le 28 octobre 2015 la nouvelle version du service Agenda. Cette version permet aux utilisateurs de retrouver l’ensemble des rendez-vous sur une interface graphique s’adaptant à l’ensemble des écrans, qu’il s’agisse d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone, ce qui n’était pas le cas jusqu’à maintenant. Cette nouvelle version offre aux utilisateurs les fonctions de base attendus par un service agenda, à savoir :

<![if !supportLists]> <![endif]>la création et la modification de rendez-vous simple ou avec des occurrences journalières, hebdomadaires, mensuelles ou annuelles.
<![if !supportLists]> <![endif]>la possibilité de créer un rappel par email ou par sms à un rendez-vous
<![if !supportLists]> <![endif]>inviter des personnes par mail à participer à une réunion ou un évènement,
<![if !supportLists]> <![endif]>la création de calendrier,
<![if !supportLists]> <![endif]>la possibilité d’afficher ou de masquer les évènements d’un calendrier,
<![if !supportLists]> <![endif]>le choix d’affichage de vue entre la vue hebdomadaire, la vue journée, la vue mois et la vue planning
<![if !supportLists]> <![endif]>une amélioration ergonomique qui rend plus aisée la navigation ou la modification de durée d’un rendez-vous par simple déplacement et relâchement.
<![if !supportLists]> <![endif]>Le zoom sur le service se fait via la fonction zoom du navigateur

En ce qui concerne les fonctions que vous mettez en avant:

<![if !supportLists]> <![endif]>La gestion des tâches : il s’avère que moins de 1% de nos clients utilisaient cette fonction. Nous avons néanmoins laissé l’accès à la modification et la suppression des tâches existantes via les pages de l’assistance :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

<![if !supportLists]> <![endif]>la recherche : elle est prévue pour être réintégrée sur la prochaine version du service

<![if !supportLists]> <![endif]>les vues annuelle et multi-mois: elles n’apportaient aucune valeur ajoutée par rapport à la vue mois, car elles permettaient seulement de voir les jours qui comportaient un évènement, mais sans pouvoir connaitre le contenu de cet évènement. Avec la vue mensuelle vous avez la possibilité de lire le détails de la journée par simple clic.

<![if !supportLists]> <![endif]>La fonction imprimer : nous étudions sa réintégration pour une prochaine version du service

<![if !supportLists]> <![endif]>L’accès depuis un smartphone est plus simple qu’avant, car le service est à présent en technologie responsive, c’ est à dire qu’il adapte le contenu de la page à la taille de votre écran de façon à ce que vous n’ayiez plus à déplacer la page sur l’écran pour accéder aux différentes informations.

Nous restons à votre disposition pour toute suggestion d’amélioration de nos services,

ordialement"

Continuons de faire remonter nos éléments à Orange.fr.

Très bonne journée à tous !!!

Re : nouvel agenda Orange

Xavier2r — Thu, 12 Nov 2015 20:51:27 GMT

Ce qu'écrit par Orange, au vu de la contribution précédente et en toute première ligne, est extrêmement grave:

"Le service Agenda fait partie de fonctionnalités gratuites proposées aux clients Orange et ne sont pas une composante contractuelle de votre offre"

Cela signifie tout simplement que nous n'avons aucun recours pour quelque disfonctionnement majeur que ce soit.

Cherchons ailleurs !

Re : nouvel agenda Orange

Acoufun — Fri, 13 Nov 2015 07:37:38 GMT

Réponse du service Orange :

les vues annuelle et multi-mois: elles n’apportaient aucune valeur ajoutée par rapport à la vue mois, car elles permettaient seulement de voir les jours qui comportaient un évènement, mais sans pouvoir connaitre le contenu de cet évènement. Avec la vue mensuelle vous avez la possibilité de lire le détails de la journée par simple clic.

Sauf que si les clients sont mécontents de la disparition de ces fonctions, c'est bien quelles avaient un usage et donc une valeur.

Quel est ce technicien qui se permet de juger de la valeur des choses sans tenir compte des avis ? A l'époque ou les constructeurs automobiles personnalisent les voitures à leur clients, Orange supprime des fonctions car elles ne seraient utilisées que par 1% des clients. Commercialement il y en a qui ont de grosses lacunes chez Orange.

Les vues annuelles et multi-mois permettent par simple clic d'acceder à la journée que l'on veut remplir ou examiner. Les techniciens Orange sont-ils capables de comprendre que tout le monde ne raisonne pas de la même façon qu'eux et que les réflexions des autres sont tout aussi valables que la leur ?

Je fais remonter au service technique par le canal habituel.

Re : nouvel agenda Orange

marco6669 — Fri, 13 Nov 2015 08:56:23 GMT

Bien dit Xavier !

nous constatons que la confiance n'est pas de mise chez Orange

nous devons en effet trouver normal que toutes les données que nous avons enregistrées dans l'agenda disparaissent du jour au lendemain sans même être prévenus !

Orange ressemble de plus en plus à un repaire de voyous !

Et je ne vais pas continuer encore très longtemps à engraisser des voyous !