sujet Re : Nouvelle messagerie dans Webmail Orange

Nouvelle messagerie

Mag091 — Tue, 11 Aug 2026 16:28:20 GMT

Avec la nouvelle version de la messagerie, qd je me connecte je vois l'enveloppe avec le nbre de nveaux messages. Qd je clique dessus la messagerie apparaît mais sans les nveaux messages

Re: Nouvelle messagerie

Papou22 — Tue, 11 Aug 2026 16:32:52 GMT

@Mag091

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mail-orange/m-p/3445578#M355887

Re : Nouvelle messagerie

fredo40 — Wed, 12 Aug 2026 12:13:59 GMT

Bonjour @Mag091

Rencontrez-vous toujours des problèmes avec votre messagerie ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re : Nouvelle messagerie

fredo40 — Fri, 14 Aug 2026 12:51:49 GMT

Bonjour @Mag091

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : Nouvelle messagerie

Mag091 — Mon, 17 Aug 2026 16:57:15 GMT

Bonjour, sur mon pc portable je ne vois les nouveaux mails que si je les ai ouvert sur mon téléphone. De plus j'ai une messagerie secondaire que je ne peux plus accéder que ce soit sur mon pc portable ou mon téléphone et c'est pour mes démarches administratives je suis don très embêté. Ce pb est depuis la mise en place de la nouvelle messagerie. Et je ne suis pas douée en informatique . Et désolée pr la réponse tardive

Re: Re : Nouvelle messagerie

Sophie_C — Tue, 18 Aug 2026 12:58:17 GMT

Bonjour @Mag091,

Pas d'inquiétude pour le délai, on est là pour vous aider. 😊

Concernant vos nouveaux mails qui n'apparaissent sur votre PC qu'après ouverture sur votre téléphone, ce comportement est généralement lié à un problème de rafraîchissement de la messagerie. Voici quelques manipulations simples à tester :

Ouvrez votre messagerie sur orange.fr depuis votre navigateur, puis appuyez simultanément sur Ctrl + F5 pour forcer le rechargement complet de la page.
Essayez avec un autre navigateur (Chrome, Edge, Firefox…).
Vérifiez que votre navigateur est bien à jour. Une version ancienne peut parfois perturber l'affichage des nouveaux messages.

Pour l'accès à votre messagerie secondaire, pourriez-vous me la communiquer par message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous ? :

Je reste disponible dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie

Re: Re : Nouvelle messagerie

Papou22 — Tue, 18 Aug 2026 13:54:19 GMT

@Sophie_C a écrit :
Bonjour @Mag091,

ce comportement est généralement lié à un problème de rafraîchissement de la messagerie

Bonjour @Mag091

Ça doit être à cause de la canicule !🤣

Re: Re : Nouvelle messagerie

Mag091 — Wed, 19 Aug 2026 05:52:06 GMT

Bonjour, page actualisé, sur le pc portable et fixe - rien- divers navigateurs...

Ds paramètres l'adresse mail secondaire existe...

Et toujours pas accès aux nouveaux mails en direct

Merci

Re: Re : Nouvelle messagerie

Sarah_C — Wed, 19 Aug 2026 10:12:43 GMT

Bonjour @Mag091,👋

Pour que je puisse vérifier votre dossier et vous aider au mieux, pouvez-vous m'envoyer en message privé vos coordonnées : nom, prénom, ainsi que vos lignes fixe et mobile ?

👉De votre côté, n'hésitez pas à jeter un œil dans vos dossiers pour vérifier si l'adresse mail secondaire n'y figure pas déjà.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée. 😊
Sarah

Re : Coordonnées

fredo40 — Wed, 19 Aug 2026 15:34:47 GMT

@Mag091

Je vous remercie pour les informations transmises en message privé.

Je viens de vérifier l'adresse secondaire que vous nous avez envoyée.

Celle-ci est un alias de votre adresse principale.

Je vous propose de nous envoyer, en message privé, une capture d'écran de votre messagerie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re : Info

fredo40 — Thu, 20 Aug 2026 12:25:15 GMT

Bonjour @Mag091

Pouvez-vous me préciser exactement le problème que vous rencontrez sur votre PC ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : Info

Mag091 — Thu, 20 Aug 2026 15:47:50 GMT

Bonjour, sur le pc fixe ou pc portable on voit l'enveloppe avec l'indication du nbre de nveaux messages mais ils ne s'affichent pas. Si par contre je les ouvre sur mon téléphone, apparaissent sur les PC, mais ouvert.

Tjours pas accès non plus à notre messagerie secondaire (sauf sur téléphone)

Re: Re : Info

fredo40 — Thu, 20 Aug 2026 17:48:01 GMT

@Mag091

Quel navigateur utilisez-vous pour accéder à votre messagerie ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Frédéric

Re: Re : Info

Mag091 — Thu, 20 Aug 2026 18:57:27 GMT

Chrome et les mise à jour st faites, j'ai essayé avec différents navigateurs = idem

Re: Re : Info

Jerome_S — Fri, 21 Aug 2026 09:01:02 GMT

Bonjour @Mag091

Pour répondre à votre question sur les alias : Un alias est une adresse mail supplémentaire liée à votre adresse personnelle. Elle vous permet d'envoyer et de recevoir des e-mails sans dévoiler votre adresse réelle à vos destinataires.

À ne pas confondre avec une adresse secondaire, qui dispose de son propre mot de passe.

L'adresse mail que vous nous avez communiquée est bien un alias de votre adresse principale.

Afin d'être sûr de comprendre vos difficultés, pouvez-vous m'envoyer des captures d'écran pour illustrer votre problème ?

J'attends votre retour.

Jérôme

Re: Re : Info

Mag091 — Fri, 21 Aug 2026 13:02:24 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.

Concernant l'allias sur mon téléphone accessible et apparait ds mes dossiers.

Sur les pc n'apparait pas et donc pas accessible. Je ferai les capture d'écran ce week-end. Je les fais passer par message privé de préférence, vs pourrez m'envoyer un lien.

Merci

Re: Re : Info

Valentin__B — Sat, 22 Aug 2026 14:27:50 GMT

Bonjour @Mag091,

Je viens de prendre connaissance de votre retour.

Je vous transmets le bouton ci-dessous pour nous envoyer les photos par message privé 😊.

Aussi, nous avons connaissance de la deuxième adresse mail que vous utilisez (l'alias) mais pas la principale que vous utilisez sur votre PC. Pouvez-vous nous la transmettre par message privé également ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: Nouvelle messagerie

Cecile_M — Mon, 24 Aug 2026 12:34:29 GMT

Bonjour @Mag091,

😊Pas de panique si vos mails s'affichent déjà lus sur votre PC après les avoir consultés sur votre téléphone, c'est tout à fait normal.
Votre mobile est configuré en IMAP, et c'est une bonne chose.

[Mais c'est quoi exactement l'IMAP ?
Voici comment ça fonctionne :
Avec l'IMAP (Internet Message Access Protocol), vos mails ne sont pas stockés sur vos appareils, ils restent sur le serveur.
Vos téléphones, tablettes et ordinateurs ne font que les afficher.
Résultat ?
📖 Vous lisez un message sur votre téléphone ?
Il passe automatiquement en "lu" sur votre ordi.
🗂️ Vous déplacez ou supprimez un e-mail ?
L'action se répercute sur tous vos appareils, en temps réel.
✅ C'est la méthode la plus répandue aujourd'hui, et pour une bonne raison : tous vos appareils restent parfaitement synchronisés entre eux.]

De ce côté-là donc, tout roule, rien à modifier.

🧐Bizarre, en revanche, que vos mails n'apparaissent pas quand vous vous connectez directement depuis votre ordinateur.
Généralement ce genre de difficultés provient souvent d'un cache encombré ou d'une extension qui bloque l'affichage.
Voici comment y remédier facilement :

🧹Pour faire le grand ménage sur votre navigateur :

Cliquez sur les trois petits points verticaux (⋮) en haut à droite de Chrome.
Allez sur Plus d'outils ou Effacer les données de navigation.
Cliquez sur Effacer les données de navigation.

Lorsque la fenêtre s'ouvre :

Période : sélectionnez "Toutes les données" pour un nettoyage complet.
Cochez uniquement ces deux cases :
- ☑️ Cookies et autres données de site
- ☑️ Images et fichiers en cache
Cliquez sur le bouton bleu "Effacer les données" pour valider.

Pour vérifier vos extensions Chrome :

Cliquez à nouveau sur les trois petits points verticaux en haut à droite.
Allez sur Extensions, puis Gérer les extensions.
Désactivez-les une par une en basculant l'interrupteur bleu sous chacune d'elles.

Une fois ces étapes terminées, fermez Chrome complètement, rouvrez-le et (re)testez votre boîte Orange.

On croise les doigts et on attend votre retour.

À très vite.

Cécile

Re: Nouvelle messagerie

Mag091 — Mon, 24 Aug 2026 13:15:26 GMT

J'avais déjà fait cette procédure. Je viens de la refaire toujours pareil. Pas d'accès à mes nouveaux mails ainsi que l'allias

Aucune évolution

Re: Nouvelle messagerie

FranckV_ — Mon, 24 Aug 2026 13:38:42 GMT

@Mag091,

Comme mon collègue Frédéric vous l'a signalé, vos photos ne s'ouvrent pas de notre côté.

Pourriez-vous nous les transmettre en message privé, sous forme de captures d'écran ?

Franck