sujet Re: problème synchronisation Outlook et application Orange email dans mon mail Orange

problème synchronisation Outlook et application Orange email

JPG94 — Thu, 13 Aug 2026 16:34:18 GMT

depuis quelques jours (peut-être suite à des mises à jour Windows) j'ai un problème de synchronisation entre mon PC (ou j'utilise Outlook) et mon smartphone Android (ou j'utilise l'appli orange email)

Je reçois bien tous les emails sur les 2 outils, par contre, comme je mets à jour sur outlook (suppression d'emails ou déplacement de mail d'un répertoire à un autre) cela n'est pas répercuté sur mon smartphone.

Merci

Re: problème synchronisation Outlook et application Orange email

Papou22 — Thu, 13 Aug 2026 16:38:05 GMT

Bonjour quand même @JPG94

Comment le compte est-il déclaré dans Outlook ? POP ou IMAP ?

Re: problème synchronisation Outlook et application Orange email

JPG94 — Thu, 13 Aug 2026 16:39:55 GMT

IMAP

Re: problème synchronisation Outlook et application Orange email

Papou22 — Thu, 13 Aug 2026 16:52:13 GMT

@JPG94

Normalement, en IMAP toute suppression ou déplacement hors des dossiers "spéciaux" se répercute sur le serveur.

Vérifie si c'est le cas en t'identifiant sur le compte via un navigateur Internet.

Si oui, le problème est dans l'appli Orange.

Réinstalle la ou mieux, mets toi à utiliser une vraie appli client serveur telle que Gmail au lieu de cette fausse appli Orange qui n'est qu'un webmail déguisé à la sauce Orange et qui surconsomme du forfait et envoie des pubs.

Re: problème synchronisation Outlook et application Orange email

JPG94 — Fri, 14 Aug 2026 06:40:54 GMT

Bonjour Papou22

J'avais consulté mon ami Copilot qui diagnostiquait plutôt un problème Outlook. Mais bon !

Par contre le système que j'utilisais a toujours bien fonctionné.

Je soupçonne une mise à jour Windows qui a tout chamboulé, mais je n'en ai pas la certitude.

Par ailleurs l'appli que j'utilise son mon ipad présente les mêmes problèmes de mise à jour.

Je vais ré-installer l'application Web Orange qui apparait pourtant comme une application Orange officielle.

Si j'utilisais Gmail, ce ne serait plus avec une adresse . orange (?)

à suivre

Re: problème synchronisation Outlook et application Orange email

JPG94 — Fri, 14 Aug 2026 06:46:21 GMT

Hello

Je viens de ré-installer l'appli Orange mail

Toujours le même problème de synchro entre Outlook et Orange mail.

Re: problème synchronisation Outlook et application Orange email

Papou22 — Fri, 14 Aug 2026 07:06:00 GMT

@JPG94 a écrit :
Bonjour Papou22

J'avais consulté mon ami Copilot qui diagnostiquait plutôt un problème Outlook. Mais bon !
Par contre le système que j'utilisais a toujours bien fonctionné.
Je soupçonne une mise à jour Windows qui a tout chamboulé, mais je n'en ai pas la certitude.
Par ailleurs l'appli que j'utilise son mon ipad présente les mêmes problèmes de mise à jour.
Je vais ré-installer l'application Web Orange qui apparait pourtant comme une application Orange officielle.
Si j'utilisais Gmail, ce ne serait plus avec une adresse . orange (?)

à suivre

Bonjour @JPG94

Ça ne répond pas à la seule question qui permettrait de faire la part des choses :

Vérifie si c'est le cas en t'identifiant sur le compte via un navigateur Internet.

Si la cause était une mise à jour Windows, ça se saurait : Des millions de pleurs et grincements de dents autour de la planète.

Si j'utilisais Gmail, ce ne serait plus avec une adresse . orange (?)

Ne pas confondre une adresse @gmail.com et l'application Gmail à télécharger .

L'appli mail Orange (officielle ou pas) est la pire des applications de messagerie.

Re: problème synchronisation Outlook et application Orange email

JPG94 — Fri, 14 Aug 2026 07:13:12 GMT

En me connectant via un navigateur Internet:

- je fais une suppression de mail sur le navigateur: c'est répercutée sur Outlook

- je fais une suppression sur Outlook, ce n'est pas répercuté ni via le navigateur ni via l'appli Orange mail.

Re: problème synchronisation Outlook et application Orange email

Papou22 — Fri, 14 Aug 2026 09:21:31 GMT

@JPG94

J'ai tapé "une suppression de mail dans un compte IMAP Outlook, n'est pas répercuté sur le serveur"

dans Chatgpt.

Voici la réponse :

Oui, cela peut arriver avec un compte IMAP dans Outlook : normalement, une suppression effectuée dans Outlook doit être synchronisée avec le serveur IMAP.

Les causes les plus fréquentes sont :

Le message est seulement déplacé vers un dossier local ou vers un dossier « Éléments supprimés », sans que la suppression soit encore synchronisée.
Outlook n'est pas correctement synchronisé avec le serveur.
Le serveur IMAP utilise un dossier de suppression particulier (Trash, Deleted, Corbeille, etc.) et Outlook n'est pas configuré sur le bon dossier.
Il existe un problème de mappage des dossiers IMAP dans Outlook.
Un autre logiciel ou appareil connecté au même compte déplace ou restaure le message.
Le compte n'est pas réellement configuré en IMAP, ou Outlook utilise une configuration particulière du fournisseur.

Test simple

Pour déterminer où se situe le problème :

Ouvrez le webmail de votre fournisseur (par exemple depuis un navigateur).
Supprimez un message directement depuis le webmail.
Vérifiez s'il disparaît également dans Outlook.
Puis faites l'inverse : supprimez un message dans Outlook et actualisez le webmail.

Si la suppression faite dans le webmail apparaît bien dans Outlook mais que celle faite dans Outlook ne se répercute pas sur le serveur, le problème est très probablement dans la configuration/synchronisation IMAP d'Outlook.

Si vous me dites quelle version d'Outlook vous utilisez (Outlook classique Windows, nouvel Outlook, Outlook Mac…) et quel est votre fournisseur de messagerie (Orange, OVH, Free, Gmail, etc.), je peux vous indiquer précisément où vérifier la configuration IMAP.

A priori le problème est dans Outlook et Orange n'a rien à voir là dedans.

La question serait mieux posée sur un forum Outlook.

Re: problème synchronisation Outlook et application Orange email

JPG94 — Fri, 14 Aug 2026 09:07:16 GMT

Il s'agit du nouvel Outlook version 1.2026.730.100

la suppression faite dans le webmail apparaît bien dans Outlook mais celle faite dans Outlook ne se répercute pas sur le serveur,

Fournisseur de messagerie: ORANGE, c'est pour cela que je suis sur le forum Orange

merci d'avance

Re: problème synchronisation Outlook et application Orange email

Papou22 — Fri, 14 Aug 2026 09:30:37 GMT

@JPG94

Étudie toute des possibilités listés dans ma réponse.

Je continue avec Chatgpt (que tu pourrais faire toi-même !) :

Il s'agit du nouvel Outlook version 1.2026.730.100 et FAI Orange

D'accord. Avec le nouvel Outlook pour Windows 1.2026.730.100 et une boîte Orange en IMAP, il y a un point important : les réglages IMAP avancés permettant de choisir le comportement des messages supprimés ne sont plus exposés comme dans Outlook classique. Microsoft documente bien ces réglages pour l'ancien Outlook, mais pas pour le nouvel Outlook.

Et côté Orange, le comportement attendu est que les messages supprimés soient placés dans le dossier Corbeille du serveur, puis supprimés définitivement après 7 jours par défaut.

Le test qui va permettre de cerner précisément le problème

Faites ceci avec un mail sans importance :

Ouvrez Mail Orange dans votre navigateur.
Vérifiez que le message est présent dans la boîte de réception.
Revenez dans le nouvel Outlook.
Supprimez ce même message.
Attendez quelques secondes puis retournez dans Mail Orange.
Regardez :
- s'il est passé dans Corbeille → la synchronisation fonctionne ;
- s'il est toujours dans Boîte de réception → Outlook ne transmet pas correctement la suppression au serveur ;
- s'il disparaît d'Outlook mais reste dans la boîte de réception Orange → c'est particulièrement intéressant, car cela indique plutôt un problème du nouvel Outlook avec ce compte IMAP.

Une vérification importante dans le nouvel Outlook

Regardez également si vous avez deux dossiers de corbeille ou des dossiers portant des noms différents, par exemple :

Éléments supprimés
Corbeille
Trash

Avec IMAP, le nom et le dossier réellement utilisés sur le serveur sont importants. Microsoft précise que les dossiers IMAP sont des dossiers présents sur le serveur et qu'Outlook peut avoir besoin de mettre à jour leur liste.

Je vous déconseille pour l'instant de supprimer/recréer le compte Orange dans Outlook, car on peut probablement identifier la cause sans prendre ce risque.

Si vous voulez, je peux vous guider clic par clic dans le nouvel Outlook 1.2026.730.100 pour vérifier quel dossier Orange est utilisé pour les suppressions et déterminer pourquoi la suppression ne remonte pas au serveur.

Re: problème synchronisation Outlook et application Orange email

JPG94 — Fri, 14 Aug 2026 09:52:23 GMT

Merci quand même pour le temps passé

Mais cela ne me fait pas avancer

Comme dis la publicité: Orange est là ! mais ou ?

Re: problème synchronisation Outlook et application Orange email

Papou22 — Fri, 14 Aug 2026 13:18:27 GMT

@JPG94

Mais cela ne me fait pas avancer

Tu as toutes les cartes en main l'ami. A toi de jouer et faire les tests recommandés. N'étant pas chez toi, je ne peux pas les faire à ta place.

Bon courage.