sujet Re: Problème lecture mail dans mon mail Orange

Problème lecture mail

Bd1212 — Wed, 22 Oct 2025 08:00:21 GMT

Lors de la tentative de lecture d'un mail, voilà ce que cela m'affiche.

{{::viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)

Re: Problème lecture mail

jyjo29 — Wed, 22 Oct 2025 08:06:20 GMT

Pas de bonjour non plus @Bd1212

Sur mobile

Extension non reconnue type eml ou msg

https://tt-hardware.com/pc/comment-ouvrir-un-fichier-eml/

https://fr.wikihow.com/ouvrir-des-fichiers-MSG

Utilisez l'appli fournie avec le mobile.

Re: Problème lecture mail

Whistle — Wed, 22 Oct 2025 08:23:38 GMT

Bonjour @Bd1212

Peux-tu préciser avec quel outil de messagerie tu gères pour ta messagerie orange.?

- webmail et navigateur, ou logiciel et lequel.?

Le code que tu indiques est relatif à une vérification de sécurité de code html.

Est-ce la totalité du message reçu.? Dans le cas contraire : fournis-nous le message complet STP.

Re : Problème lecture mail

Rachid_O — Thu, 23 Oct 2025 06:26:14 GMT

Bonjour @Bd1212,

Je me permets de vous contacter afin de savoir si les conseils de nos Tops vous ont permis de résoudre le dysfonctionnement rencontré.

N'hésitez pas à nous faire un retour, on sera ravi de vous accompagner.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Re : Problème lecture mail

Whistle — Thu, 23 Oct 2025 11:06:07 GMT

Bonjour @Rachid_O

@Rachid_O a écrit :
Je me permets de vous contacter afin de savoir si les conseils de nos Tops

"nos Tops"...?

Quels Tops.?

Le seul "Top" qui répondu dans ce fil a parlé de format d'e-mails .eml ou msg.

Le message d'erreur indiqué par @Bd1212 n'a a priori rien à voir avec ça.!🤔

Et @Bd1212 n'a malheureusement pas répondu aux questions complémentaires que j'ai posées.!

Re : Problème lecture mail

Rachid_O — Tue, 28 Oct 2025 16:29:36 GMT

Bonjour @Bd1212,

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour à mon dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Rachid

Re: Re : Problème lecture mail

Jm1300 — Wed, 29 Oct 2025 13:32:03 GMT

Bonjour,

Cela fait quelques semaines que j'ai le même problème, message : viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)

Ce message apparaît fréquemment à l'ouverture des mails, quel que soit son contenu. Il faut parfois l'ouvrir à plusieurs reprises pour pouvoir le lire.

Application utilisée : appli Orange sur mon smartphone.

Merci pour votre aide

Re: Re : Problème lecture mail

jyjo29 — Wed, 29 Oct 2025 13:33:51 GMT

Bonjour @Jm1300

Avez vous réinstallé l'appli ?

Re: Re : Problème lecture mail

Papou22 — Wed, 29 Oct 2025 13:37:19 GMT

Bonjour @Jm1300

Ne cherche pas à comprendre et utilise autre chose que l'appli Orange qui surconsomme du forfait et envoie des pubs, qui n'est qu'une fausse application client de messagerie.

Chaque smartphone supporte des applications tierces embarquées dès la sortie d'usine ou à télécharger (Gmail), lesquelles sont de vraies applications de messagerie.

Re: Re : Problème lecture mail

Jackson56 — Fri, 14 Aug 2026 16:55:01 GMT

viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)

J'ai ce message sur tous mes mails.

Re: Re : Problème lecture mail

Papou22 — Sat, 15 Aug 2026 03:00:35 GMT

@Jackson56 a écrit :
viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)
J'ai ce message sur tous mes mails.

@Jackson56

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-de-lecture-affichage-des-mails/td-p/3346276

Re: Re : Problème lecture mail

Corinne_P — Tue, 18 Aug 2026 14:35:55 GMT

Bonjour @JACKSON,

Pour avancer efficacement sur ce point, pourriez-vous nous préciser comment vous accédez à votre messagerie Orange ?

Via le webmail depuis un navigateur internet
Via un logiciel de messagerie, et si oui, lequel ?

Le code mentionné correspond en effet à une vérification de sécurité liée à une page internet.

Si vous utilisez le webmail, avez-vous essayé avec un autre navigateur pour voir si le souci persiste ?

N'hésitez pas à revenir vers moi avec ces informations, je serai ravie de vous aider à y voir plus clair.

Bonne journée à vous. 😊

Corinne

Re: Re : Problème lecture mail

Jackson56 — Tue, 18 Aug 2026 14:39:34 GMT

Je suis une bille en informatique. J'ai téléchargé firefox et la j'arrive à lire mes messages. Avant, j'allais sur Google , j'allais dans portail orange et ensuite mail.

Re: Re : Problème lecture mail

Corinne_P — Tue, 18 Aug 2026 15:03:14 GMT

@Jackson56,

Toute la Communauté est là pour vous aider, même si l'informatique n'est pas votre fort — pas d'inquiétude ! 😊

Super que tout soit rentré dans l'ordre en consultant vos mails depuis un autre navigateur ! C'est d'ailleurs le premier réflexe à avoir lorsqu'un dysfonctionnement apparaît sur votre messagerie.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.

Bonne journée à vous !

Corinne

Re: Re : Problème lecture mail

Papou22 — Tue, 18 Aug 2026 15:46:24 GMT

@Corinne_P a écrit :

Super que tout soit rentré dans l'ordre en consultant vos mails depuis un autre navigateur ! C'est d'ailleurs le premier réflexe à avoir lorsqu'un dysfonctionnement apparaît sur votre messagerie.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
Bonne journée à vous !

Corinne

Bonjour @Jackson56

@Corinne_P

Non ! Le premier réflexe à avoir lorsqu'un système de messagerie présente des dysfonctionnement est de rechercher et utiliser un système qui n'en présente pas :

Voir le texte en vert après "Article 4" dans ce tuto (et tout le reste) :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Signé : La communauté qui est là pour t'aider.

Re: Problème lecture mail

Corinne_P — Tue, 18 Aug 2026 15:44:16 GMT

@Jackson56,

Si vous préférez consulter vos mails depuis le navigateur Google, avez-vous essayé de le réinitialiser ?

Corinne

Re: Problème lecture mail

Jackson56 — Tue, 18 Aug 2026 17:15:10 GMT

Comment faire pour réinitialiser. Est-ce qu'il faut les mots de passe, parce que je ne suis pas sûr de l'avoir.

En tout cas merci pour votre aide, je vous ai mis 5 .

Re: Problème lecture mail

Sophie_C — Tue, 18 Aug 2026 17:47:43 GMT

@Jackson56

Pour réinitialiser votre navigateur Google Chrome, voici les étapes à suivre :

- Ouvrez Chrome et cliquez sur les trois points en haut à droite.

- Rendez-vous dans Paramètres > Réinitialiser et nettoyer.

- Cliquez sur Restaurer les paramètres par défaut.

- Cliquez sur Réinitialiser les paramètres.

Cette manipulation ne nécessite pas de mot de passe. 😊

Merci beaucoup pour votre retour et votre note, c'est très encourageant ! Nous restons disponibles si vous avez la moindre question. Bonne soirée à vous.

Sophie