sujet ma messagerie est utilisé par quelqu'un d'autre dans mon mail Orange

ma messagerie est utilisé par quelqu'un d'autre

wanadoo92 — Wed, 04 Nov 2015 10:53:21 GMT

J'ai reçu un message d'orange me signalant que mon mot de passe avait bien été modifié, hier à 1h38. A 1h46 toutes mes adresses mails personnelles et professionnelles recevaient un mail ayant pour objet une demande d'aide de soi - disant moi.
A priori mon adresse est rédigée vers une autre adresse et le numéro de portable où me joindre modifié également.
AUCUN Technicien ORANGE n'a été capable de bloquer ou de modifier mon mot de passe à ce jour.

Quelqu'un utilise ma messagerie et ORANGE NE FAIT RIEN, absolument Rien!!!!

Quel recours ai je pour stopper cette intrusion??
AIDEZ MOI

Re : ma messagerie est utilisé par quelqu'un d'autre

Ancien Membre — Wed, 04 Nov 2015 11:47:11 GMT

Bonjour,

Cette arnaque est un grand classique. Les africains la connaissent par coeur !

Nous, en tant qu'utilisateurs, clients comme toi, on ne pourra encore moins t'aider que les tech d'Orange, à part te fournir quelques conseils.

D'abord, une question :

Cette adresse est-elle ton adresse principale ?

Si c'est le cas, ton seul recours est d'exiger par tous les moyens du service client d'Orange qu'ils te changent ton mot de passe ou qu'ils te renomment ton adresse. Tu es sans doute en mesure de justifier de ton identité et ils devraient l'accepter à un certain niveau. Escalade !

Sinon, si c'est une adresse secondaire, tu peux changer ton mot de passe à partir de ton espace client en t'identifiant sur l'adresse principale.

D'où mon conseil répété de ne jamais utiliser son adresse principale mais de créer tout de suite une adresse secondaire qui devient l'adresse usuelle et une autre adresse "poubelle" à donner sur tous les sites qui en demandent une. On peut alors en changer facilement grâce à l'adresse principale.

Re : ma messagerie est utilisé par quelqu'un d'autre

wanadoo92 — Wed, 04 Nov 2015 13:46:12 GMT

Malheureusement C'est mon adresse principale !

Re : ma messagerie est utilisé par quelqu'un d'autre

wanadoo92 — Wed, 04 Nov 2015 13:59:08 GMT

L'escalade dont vous parlez existe réellement au sein d'Orange car je ne cesse d'harceler les techniciens mais "ils ne peuvent rien faire" il faut attendre. ...
C'est inadmissible quand il y a usurpation d'identité avec des dégâts collatéraux et que ORANGE ne réagisse pas et qui plus ne donnent pas d'explication