sujet Re: Et ça recommence, compte mail bloqué sur portable Android dans Webmail Orange

Et ça recommence, compte mail bloqué sur portable Android

Alro2 — Sat, 22 Aug 2026 09:20:44 GMT

Bonjour,

Tout est dans le titre, je m'explique :

Je possède 4 adresses mail, une personnelle, une professionnelle, une famille et une pour mon épouse.

Hier matin, les deux premières étaient bloquées. J'ai réussi à récupérer la pro en réécrivant le mot de passe.

Pour la perso, rien n'y fait même en changeant le mot de passe.

Précision, le compte perso est accessible avec l'appli Mail Orange, mais pas sur mes PC (Outlook Express).

Réponse du serveur :

-----------------------------------

Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages pour le compte Ma......o. Le mot de passe entré est incorrect. La prochaine fois que vous envoyez ou recevez des messages, vous serez invité à entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour ce compte.

Erreur de serveur : 0x800CCC90
Réponse du serveur : -ERR [AUTH] Authentication failed.
Serveur : 'pop.orange.fr'
Numéro d'erreur Windows Live Mail : 0x800CCC92
Protocole : POP3
Port : 995
Sécurisé (SSL) : Oui

------------------------------------------------

Que faire ?, j'ai eu le même problème en avril 2024 résolu par un technicien Orange. Je précise que bien qu'ayant une connexion Ethernet avec la Box 6, je n'y ai pas accès donc je ne peux vérifier les connexions POP3 et SMTP.

Merci pour votre aide,

Cordialement

Re: Et ça recommence, compte mail bloqué sur portable Android

Luskell29 — Sat, 22 Aug 2026 09:30:12 GMT

Bonjour @Alro2

Pour débloquer une adresse il faut passer par un terminal (PC, smartphone...) connecté à la livebox à laquelle l'adresse est rattachée par contrat.

Est-ce bien ton cas.?

Et d'identifier avec l'adresse sur le portail Orange.

Re: Et ça recommence, compte mail bloqué sur portable Android

Alro2 — Sat, 22 Aug 2026 09:41:49 GMT

Bonjour Luskell et merci,

Comme je l'ai mentionné dans mon post précédent, je suis sur mon PC connecté à la Box par Ethernet mais je n'y ai pas accès malgré qu'on me demande de me connecter à la Box par Ethernet ou Wifi, Wifi que je n'ai pas sur mes PC (bureau). C'est quand même bizarre d'autant plus que j'ai accès aux paramètres de la Box. Par contre rien sur les connexions de mon Samsung A55 si ce n'est indiqué qu'il est bien Connecté.

Je dois passer à coté de quelque chose ....

Re: Et ça recommence, compte mail bloqué sur portable Android

Papou22 — Sat, 22 Aug 2026 09:52:28 GMT

Bonjour @Alro2

Essaye de générer un mot de passe d'application à fournir à WLM :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Orange/ta-p/3222277

Re: Et ça recommence, compte mail bloqué sur portable Android

Luskell29 — Sat, 22 Aug 2026 09:59:05 GMT

Re @Alro2

Être connecté à la livebox ne suffit pas. Il faut que l'adresse soit rattachée au contrat livebox. Tu n'as pas répondu sur ce point.

Et commencer par changer le mot de passe en passant par le portail Orange.

Re: Et ça recommence, compte mail bloqué sur portable Android

Alro2 — Sat, 22 Aug 2026 10:04:26 GMT

Merci pour ta réponse,

J'ai bien changé mon mot de passe et mon contrat est bien rattaché à mon compte Orange depuis de très nombreuses années, c'est d'ailleurs le contrat principal.

Re: Et ça recommence, compte mail bloqué sur portable Android

Luskell29 — Sat, 22 Aug 2026 10:09:27 GMT

Re @Alro2

OK. Merci pour la précision.😃

Alors... après déblocage il faut réactiver l'option pop imap.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-comment-activer-ou-desactiver-les-acces-pop-imap-pour-les-logiciels-ou-applications-de-messagerie-tiers_427398-957069

Ou générer un mot de passe d'application comme suggéré par @Papou22. Mieux sécurisé. Et ça active l'option automatiquement.😃

Re: Et ça recommence, compte mail bloqué sur portable Android

Alro2 — Sat, 22 Aug 2026 10:24:15 GMT

Fonctionne toujours pas !

Erreur

Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour activer l'accès via POP ou IMAP à vos mails.

Mon Outlook date de 2006 et ne possède pas la fonction de sécurité

Re: Et ça recommence, compte mail bloqué sur portable Android

Luskell29 — Sat, 22 Aug 2026 10:37:18 GMT

Re @Alro2

@Alro2 a écrit :
...Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour activer l'accès via POP ou IMAP à vos mails.

Ça laisse entendre que l'adresse concernée n'est ni une adresse principale ni une adresse secondaire du contrat livebox.

@Alro2 a écrit :
...Mon Outlook date de 2006 et ne possède pas la fonction de sécurité

Tant que l'option pop imap n'est pas activée, inutile d'essayer de faire fonctionner Outlook pour l'adresse concernée.

Et version 2006: plus aux normes TLS 1.2 mini exigées désormais.

Ennuis assurés pour les envois authentifiés.

Upgrade Outlook.

Ou passe à Thunderbird.

Re: Et ça recommence, compte mail bloqué sur portable Android

Alro2 — Sat, 22 Aug 2026 10:44:23 GMT

Je suis retraité et à part la famille et les nombreux potes, rien de bien sérieux. Quand à Thunderbid même problème pour ce compte qui pourtant fonctionnait très bien à 8 heures hier matin .....

Re: Et ça recommence, compte mail bloqué sur portable Android

Alro2 — Sat, 22 Aug 2026 10:46:54 GMT

Et pourquoi j'ai réussi à réactiver le compte "pro" en réécrivant le même mot de passe ?, Zarbi ce truc

Re: Et ça recommence, compte mail bloqué sur portable Android

Luskell29 — Sat, 22 Aug 2026 10:50:32 GMT

Re @Alro2

Est-ce que le compte pro et le compte récalcitrant sont rattachés au même contrat livebox.?

Soit adresse principale soit secondaire du dit contrat.?

Re: Et ça recommence, compte mail bloqué sur portable Android

Alro2 — Sat, 22 Aug 2026 12:14:34 GMT

De sortie du déjeuner, ma réponse est oui.

Juste pour info, en 2024 ce problème pour se même compte mail avait été réglé après intervention d'un technicien qui avait fait les modifications nécessaires.

D'autre part, je n'ai qu'un seul contrat Orange où sont tous mes comptes mails

Re: Et ça recommence, compte mail bloqué sur portable Android

Alro2 — Wed, 26 Aug 2026 12:17:45 GMT

Bonjour,

Après une multitude de tentatives sur mon adresse mail perso, impossible de remettre ma boîte mail en marche.

J'ai relié mon pc à ma box 6 directement avec un câble Ethernet, avant connexion wifi/box avec le répéteur puis répéteur/Ethernet PC avec toujours le même message :

"Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour activer l'accès via POP ou IMAP à vos mails."

Que faire ? merci

Re: Et ça recommence, compte mail bloqué sur portable Android

Luskell29 — Wed, 26 Aug 2026 12:42:33 GMT

Re @Alro2

Si vraiment l'adresse récalcitrante est rattachée au contrat livebox, seul Orange peut arranger ça.

Assistance orange 3900

Ou Problème à soumettre à abuse orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680

Re: Et ça recommence, compte mail bloqué sur portable Android

Alro2 — Wed, 26 Aug 2026 12:48:24 GMT

Bonjour,

Merci Luskell29, je suis vos recommandations et je croise les doigts. Comme le disais une personne bien placée :

"Vous z'inquiétez pas, cha va bien se passer ...."

Re: Et ça recommence, compte mail bloqué sur portable Android

Kévin_L — Thu, 27 Aug 2026 15:36:35 GMT

Bonjour @Alro2,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que vos adresses mails), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Kévin

Re : Mes coordonnées

Kévin_L — Fri, 28 Aug 2026 14:12:15 GMT

Bonjour @Alro2,

✉️ Je viens de vous envoyer un message privé, n'hésitez pas à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une bonne journée.😊

Kévin

Re: Re : Mes coordonnées

Alro — Fri, 28 Aug 2026 14:25:20 GMT

Merci Kévin pour votre gentillesse, votre amabilité et vos compétences.

Problème réglé avec satisfaction. J'attends avec "impatience" la box 7.

Encore Merci