sujet Re : OUVERTURE PAR AUTHENTIFICATION DIFFICULTE dans Webmail Orange

OUVERTURE PAR AUTHENTIFICATION DIFFICULTE

charlotte75- — Mon, 17 Aug 2026 03:15:23 GMT

bonjour, suite à un virus j'ai perdu ma messagerie orange. Je la réinstalle par une authentification. Cela marche mais je perds mon mot de passe donc mot de passe oublié. Maintenant à chaque authentification je suis obligée de remettre mon identification mais mon de passe est l'ancien. Et très souvent il ne reconnait pas mon mot de passe donc encore changement de mot de passe. Enfin authentification par ma box et ouverture de mes mails. En quarante ans, je n'ai jamais eu autant de fois à changer mon mot de passe que je suis certaine d'être correct car carnet alphabétique pour les sites. Merci pour votre réponse où dois acheter un carnet spécial de mot de passe pour wanadoo (messagerie orange)

MERCI POUR VOTRE REPONSE

Re: OUVERTURE PAR AUTHENTIFICATION DIFFICULTE

Luskell29 — Mon, 17 Aug 2026 08:45:31 GMT

Bonjour @charlotte75-

Déjà comment est-ce que tu gères ta messagerie orange: PC , smartphone, webmail navigateur, logiciel PC, quelle application smartphone...?

@charlotte75- a écrit :
... Je la réinstalle par une authentification.

"par une authentification": laquelle...??

- Connexion via livebox à laquelle l'adresse est rattachée par contrat.?

- Mobile connect.?

- Authentification renforcée par orange et moi.?

- changement de mot de passe imposé suite blocage par Orange suite suspicion intrusion.?

Parles-tu d'un mot de passe d'application pour logiciel de messagerie tiers.?

@charlotte75- a écrit :
...Maintenant à chaque authentification je suis obligée de remettre mon identification mais mon de passe est l'ancien.

Soit tu as changé le mot de passe et c'est anormal

Soit le mot de passe n'a pas été changé.

On a du mal a te suivre , surtout vis à vis de ton mot de passe changé ou pas.!

Re : OUVERTURE PAR AUTHENTIFICATION DIFFICULTE

Jerome_S — Mon, 24 Aug 2026 13:57:52 GMT

Bonjour @charlotte75-

Navré pour le délai de réponse.

Si vos difficultés persistent, je vous invite à me communiquer quelques informations en message privé : votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jérôme

Re : OUVERTURE PAR AUTHENTIFICATION DIFFICULTE

Jerome_S — Wed, 26 Aug 2026 14:07:38 GMT

Bonjour @charlotte75- , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne fin de journée.

Jérôme