sujet Re: 🌟 Bienvenue dans le nouveau Mail Orange dans Webmail Orange

pieces jointes

jas4 — Fri, 21 Aug 2026 15:58:49 GMT

bonjour je n arrive plus a ouvrir mes pieces jointes dans mes mails svp merci

Re: 🌟 Bienvenue dans le nouveau Mail Orange

Benam — Thu, 13 Aug 2026 09:47:55 GMT

Bonjour,

Voilà que je découvre un autre problème.

Lorsque je m'envoie un mail depuis mon téléphone Iphone avec une pièce jointe, je le reçois bien sur mon ordinateur mais impossible de voir la pièce jointe. Il y a bien le petit trombone en insigne du mail mais quand je l'ouvre il n'a pas de pièces jointe. J'ai fait plusieurs essais et le problème et le même. Si je me transfère ce même mail depuis o,n ordinateur, alors là je vois bien la pièce jointe : mystère.

Hors si je vais le même essai en m'envoyant un mail avec une pièce jointe à partir de mon, ordinateur alors je la vois bien la pièce jointe dans le mail reçu.

Bref si quelqu'un peut m'aider je suis preneur.

Bonne journée.

Pièces jointes

Benam — Thu, 13 Aug 2026 18:52:15 GMT

Lorsque je m’envoie un mail avec une pièce jointe (une photo pour la récupérer ou n’importe quel fichier) depuis mon IPhone et que je vais sur mon ordinateur pour la récupérer elle n’apparaît pas. Et pourtant le mail a bien l’insigne du trombone.

Si je fais la même manip à partir de mon ordinateur alors je vois bien la pièce jointe dans le mail reçu et je peux donc la télécharger.

Cela ne se passe que depuis que j’ai la nouvelle messagerie Orange. Avant tout allait bien.

Quelqu’un a t’il le même souci ?

Merci si quelqu’un peut m’aider.

PJ dans les mails orange

cathor1 — Fri, 14 Aug 2026 13:09:52 GMT

Bonjour,

J'ai depuis peu un problème très perturbant avec ma messagerie ORANGE sur mon ordinateur ou téléphone (je suis plus à l'aise sur ordinateur). Je n'ai plus la possibilité de voir ou télécharger les PJ (pièce(s) jointe(s) d'un mail reçu aujourd'hui ou bien avant, et il en est de même pour les mails que j'envoie. La ou les PJ sont vides de leur contenu

Je suis chez ORANGE depuis des décennies (avant chez France Télécom) sans avoir affaire à ce problème.

Le message Orange mentionne comme motif : ! erreur de chargement - une erreur s'est produite pendant le chargement du document.

C'est la même chose concernant des anciens messages qui ne posaient aucun problème lors de leur réception.

Merci de m'indiquer comment y remédier.

Bonne journée

Re: PJ dans les mails orange

Papou22 — Fri, 14 Aug 2026 13:26:11 GMT

Bonjour @cathor1

Pour ne pas subir les blurps de la messagerie Orange, ne pas l'utiliser !

Aucun problème de ce genre avec une application de messagerie, les avantages en plus :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Traitement-des-pi%C3%A8ces-jointes-Comparatif-entre-Webmail-et/ta-p/3032592

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: PJ dans les mails orange

cathor1 — Fri, 14 Aug 2026 14:53:11 GMT

Merci pour votre réponse.

Mais je ne la comprends pas.

Je ne vois pas en quoi elle répond pour me permettre de voir les PJ reçues ou envoyées.

Il est à noter que la messagerie fonctionne normalement chez un autre opérateur.

Donc le problème vient de chez Orange.

Re: PJ dans les mails orange

bruvert — Wed, 19 Aug 2026 18:52:56 GMT

j'ai exactement le même problème depuis deux jours

L'option afficher les pièces jointe que l'on reçoit à disparu

GaetanGG — Thu, 20 Aug 2026 09:26:11 GMT

Bonjour,

Depuis récemment l'option "afficher" qui était présente à coté du bouton enregistrer sur les pièces jointe que l'on reçoit à disparu. Savez vous pourquoi et comment la remettre ?

Re: L'option afficher les pièces jointe que l'on reçoit à disparu

jyjo29 — Thu, 20 Aug 2026 10:08:35 GMT

Bonjour @GaetanGG

Vous avez sans doute la nouvelle version et pas retour en arrière possible.

Re: L'option afficher les pièces jointe que l'on reçoit à disparu

Papou22 — Thu, 20 Aug 2026 12:12:30 GMT

Bonjour @GaetanGG

Je me doute du "pourquoi" :

Parce qu'un fichier ne peut être ouvert que par le programme associé à son extension.

Encore faut-il que le fichier et le programme soient sur le même système.

Dans la mesure où la pièce jointe est encore chez Orange avant de la télécharger, l'affichage ne sera qu'une image à distance de ce fichier ouvert chez Orange par le programme associé.

Comme il est improbable qu'il y ait tous les programmes disponibles à cette fin chez Orange, avec toutes les autorisation qui vont bien d'ouvrir les pièces jointes, ils ont sans doute préféré supprimer cette option.

Par contre, avec un logiciel de messagerie l'affichage est toujours possible si on a le bon programme sur le terminal car le pièce jointe est locale et le programme aussi.

Voir les différences ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Traitement-des-pi%C3%A8ces-jointes-Comparatif-entre-Webmail-et/ta-p/3032592

pièces jointes

Jean189 — Thu, 20 Aug 2026 11:54:04 GMT

bonjour,

Je ne peux plus ouvrir les pièces jointes, le message suivant apparaît

"Erreur de chargement Une erreur s'est produite pendant le chargement du document."

merci pour votre aide,

bien cordialement,

Jean

Edit : @Jean189 merci de respecter la taille de police du forum

Re: pièces jointes

Luskell29 — Thu, 20 Aug 2026 13:12:57 GMT

Bonjour @Jean189

Voir piste à suivre dans ce fil :

https://communaute.orange.fr/t5/le-nouveau-Mail-Orange/Ouvrir-les-PJ/m-p/3447910#M38360

pièce jointe

mariebibi — Fri, 21 Aug 2026 07:58:23 GMT

Bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi je n'arrive pas à télécharger une pièce jointe: cela ne m'était encore jamais arriver.

Merci pour votre aide

Re: pièce jointe

Luskell29 — Fri, 21 Aug 2026 09:13:52 GMT

Bonjour @mariebibi

Voir piste à suivre dans ce fil :

https://communaute.orange.fr/t5/le-nouveau-Mail-Orange/Ouvrir-les-PJ/m-p/3447910#M38360

Re: PJ dans les mails orange

fredolerouge — Fri, 21 Aug 2026 09:29:02 GMT

salut @cathor1 @bruvert

la réponse donnée par @Papou22 te permet de régler tous les souci et bugs récurrents non pas de la messagerie orange, qui fonctionne parfaitement, mais ceux du portail webmail fortement lié aux instabilités du navigateur

installes un client mail comme thunderbird, déclares y toutes tes adresses mail, quel que soit le service, et gères tes mails avec un outil fait pour ça

tu feras tout en mieux, tu en feras plus, avec une sécurité bien plus performante puisque tout sera à l'abri chez toi, et cerise sur le gâteau, tu pourras sauvegarder tes mails

Fichier joints

JER09 — Fri, 21 Aug 2026 09:55:14 GMT

Dans le web mail orange pro de la mairie : un clic droit sur le fichier joint me propose Telecharger et non visualiser. Alors que dans mon web mail perso j'ai une flèche qui permet de faire apparaître ou non l'option. Est il possible d'obtenir les 2 options dans la version pro?

Re: Fichier joints

Luskell29 — Fri, 21 Aug 2026 10:44:40 GMT

Bonjour aussi...!!! 🌻 @JER09

NB: Webmail pro...

J'espère que tu ne te contentes pas que du webmail pour gérer ta messagerie.? Comment fais-tu les sauvegardes indispensables pour la sécurité.?

De plus, le fonctionnement en mode webmail n'est pas optimal pour la messagerie, en particulier pour le traitement des PJ.

Utilise plutôt un vrai outil pour gérer ta messagerie: un logiciel qui fonctionne en mode client - serveur direct.

Thunderbird est gratuit, performant et la sécurité en plus (sauvegardes).

Voir ce tuto d'un membre du forum:

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Traitement-des-pi%C3%A8ces-jointes-Comparatif-entre...

Re: Fichier joints

JER09 — Fri, 21 Aug 2026 12:11:45 GMT

bien sur que j'utilise personnellement un autre logiciel pour ma messagerie, mais pour la mairie on utilise le web mail d'orange. D'ou ma question : peut avoir Visualiser avec clic droit sur le fichier joint ,

Re: Fichier joints

Luskell29 — Fri, 21 Aug 2026 12:17:40 GMT

Bonjour toujours...!!! 🌻 @JER09

@JER09 a écrit :
... mais pour la mairie on utilise le web mail d'orange.

Et bien justement. Comment faites-vous les sauvegardes des mails de vos administrés.???

Et le webmail minimaliste a ses limites, dont le traitement des PJ. Raison de plus d'utiliser un logiciel comme Thunderbird.

Re: Fichier joints

Papou22 — Fri, 21 Aug 2026 13:42:08 GMT

@JER09 a écrit :
bien sur que j'utilise personnellement un autre logiciel pour ma messagerie, mais pour la mairie on utilise le web mail d'orange. D'ou ma question : peut avoir Visualiser avec clic droit sur le fichier joint ,

Utiliser le webmail pour un service public sans aucune sauvegarde possible ? Les bras m'en tombent !!!

Ce n'est pas que débile. C'est criminel !

Décidément, dans ce pays on marche sur la tête.

Et après ça, on s'étonne que le service des impôts se fasse pirater (même pas de double authentification)...

Quant à visualiser une pièce jointe en webmail , tu as sans doute l'ancienne version chez toi car d'après ce qu'on voit ici, ce choix a disparu dans la nouvelle. Voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/L-option-afficher-les-pi%C3%A8ces-jointe-que-l-on-re%C3%A7oit-%C3%A0-disparu/m-p/3448145#M356294