sujet Re: décès dans Webmail Orange

décès

kobra — Tue, 01 Sep 2026 16:01:00 GMT

Bonjour, ma mere vient de décéder . J'aimerais garder les emails qui étaient sur son compte. Mais apparemment, je ne peux pas si je résilie.

Je sais qu'on peut reprendre un contrat d'un proche mais il faut habiter la meme adresse non??

Dans l'idéal, j'aimerais que son contrat devienne le mien dans mon logement. C'est dire meme téléphone,meme emails.

Y a t il une solution?

Re: décès

jyjo29 — Tue, 01 Sep 2026 16:04:23 GMT

Bonjour @kobra

Voyez ici : https://espace-client.orange.fr/contrat/reprise-resiliation-offre-deces

Re: décès

kobra — Tue, 01 Sep 2026 16:09:33 GMT

mais il faut avoir la meme adresse pour une reprise?

Re: décès

Rizo — Tue, 01 Sep 2026 16:33:24 GMT

Bonsoir @kobra,

Je tiens à vous adresser mes sincères condoléances pour la perte de votre maman.

Nous sommes à vos côtés pour vous accompagner dans votre requête mais je vous confirme que la cession concerne la même adresse.

Pouvez-vous me préciser si vous conservez le logement et pour quelles raisons vous souhaitez conserver ses mails ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée.

Rizo.

Re: décès

Papou22 — Tue, 01 Sep 2026 16:37:06 GMT

Bonjour @kobra

J'aimerais garder les emails qui étaient sur son compte

Avant de résilier, installe un logiciel de messagerie sur son PC pour y récupérer tous ses mails :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

Re: décès

kobra — Tue, 01 Sep 2026 19:30:21 GMT

parce que mon mail perso fait parti des emails de son compte