sujet Re: nouvel interface dans Webmail Orange

nouvel interface

Sara913 — Thu, 03 Sep 2026 13:55:30 GMT

Bonjour,

Depuis l'instauration du nouvel interface, je n'arrive plus à trouver les photos que l'on m'envoie ni à ouvrir les pièces jointes. Pouvez-vous m'aider svp. Merci.

Re: nouvel interface

jyjo29 — Thu, 03 Sep 2026 14:43:25 GMT

Bonjour @Sara913

S'il s'agit du webmail comment arrive les photos ?

En P.J ?

Pour le voir cliquez sur l'intitulé pour avoir " ouvrir ou télécharger "

Pour les pièces jointes de texte il faut actuellement les télécharger pour les ouvrir.

Re: nouvel interface

Sara913 — Thu, 03 Sep 2026 14:57:09 GMT

Merci pour votre réponse,

le problème est le suivant :
Je vois des pièces jointes avant même d'ouvrir mon mail, mais dès lors que j'ouvre le message, je ne les vois pas apparaître..
Merci

Re: nouvel interface

jyjo29 — Thu, 03 Sep 2026 15:21:12 GMT

@Sara913

Est ce que vous avez

Re: nouvel interface

Sara913 — Thu, 03 Sep 2026 21:55:54 GMT

voilà ce que je vois dans la liste des mails reçus (les images sont inversées). Sur la première, on voit bien qu'il y a une pièce jointe. Sur la seconde, après avoir ouvert le mail, je ne vois plus rien.
Merci pour votre éclairage.

Re: nouvel interface

jyjo29 — Fri, 04 Sep 2026 00:42:11 GMT

@Sara913

Solutions à tester :

Via navigateur :
- Videz le cache et les cookies du navigateur. (*)
- Testez avec un autre navigateur (Chrome, Firefox, Edge).
- Désactivez les extensions (adblockers, etc.).

(*) Appui sur Ctrl Maj et Suppr

Sélectionnez toutes les cases / Choisissez " tout "

Essayez avec un autre navigateur.

Re: nouvel interface

Papou22 — Fri, 04 Sep 2026 02:54:53 GMT

Bonjour @Sara913

J'ai une solution toute simple pour régler définitivement les problèmes causés par cet interface :

Ne pas l'utiliser !

Utilise une application de messagerie. C'est fait pour BIEN gérer des mails :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Concernant les pièces jointes :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Traitement-des-pi%C3%A8ces-jointes-Comparatif-entre-Webmail-et/ta-p/3032592

Re: nouvel interface

babe — Fri, 04 Sep 2026 04:03:06 GMT

bonjour @Sara913

N' ayant pas encore été confrontée à cette nouvelle interface ...difficile de répondre

mais:

dans cette page de présentation d'Orange

https://communaute.orange.fr/t5/Webmail-Orange/Bienvenue-dans-le-nouveau-Mail-Orange/td-p/3411972

tu as un lien d'aide ici https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-services-associes/mail-orange/presentation/mail-orange-depuis-un-navigateur-internet-nouveautes_468918-997916

et dans cette nouvelle page dans l'onglet

"Nos conseils pour une prise en main réussie du nouveau Mail Orange"

Pour une prise en main réussie du nouveau Mail Orange, nous vous conseillons d'utiliser la visite guidée qui est proposée à tout moment et de vérifier la disposition de votre boite de réception pour vous assurer une utilisation optimale.

1	Utiliser la visite guidée accessible à tout moment Cliquer dans le menu Aide puis Visite guidée Profitez de notre guide virtuel qui vous accompagne et vous présente étape par étape toutes les nouvelles fonctionnalités

j'espère que ça pourra t'aider à trouver la réponse à ton soucis ...

Re: nouvel interface

Sara913 — Fri, 04 Sep 2026 05:02:04 GMT

Bonjour Papou22,

Articles bien instructif même si je n'ai pas tout compris car certains termes de vocabulaire ne me sont pas familiers. Dès que possible, je demanderais de l'aide à quelqu'un de plus jeune et de plus à l'aise pour mettre en place cette solution sur mon PC. Merci !

Re: nouvel interface

Sara913 — Fri, 04 Sep 2026 05:12:05 GMT

Bonjour babe,

Merci, c'est très gentil d'avoir pris le temps de me répondre. J'avais bien passé en revue la page Conseils... Malheureusement, non, je n'ai pas trouvé la réponse à ma question posée (ni à celles que je n'avais pas posées concernant d'autres soucis depuis l'apparition de ce nouvel interface... qui ne me plaît pas du tout soit dit en passant).

Je vais sans doute opter pour la proposition de Papou22.

Re: nouvel interface

Sara913 — Fri, 04 Sep 2026 05:14:28 GMT

Bonjour jyjo29,

Merci pour tous ces conseils. Cela fait un petit moment que je n'avais plus vidé mon cache, je vais le faire de ce pas.

Re: nouvel interface

Papou22 — Fri, 04 Sep 2026 07:33:18 GMT

@Sara913

Je vais sans doute opter pour la proposition de Papou22

Excellente décision !

Pour t'aider à le mettre en place, vois ce tuto.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

Il est fait pour les débutants. Il n'y a qu'à le suivre au pas par pas et pas forcément par quelqu'un de plus jeune car je suis sans doute moins jeune que toi (presque octogénaire) et j'y arrive très bien !

Essayer de l'installer ne cassera rien et te donnera un aperçu d'à quoi ça ressemble.

Concernant les pièces jointes, ça ressemble à ça :

Un double clic sur l'une des pièces jointes en bas du message l'ouvre instantanément sur le PC à l'aide du programme associé à son type de fichier.

Tu pourras continuer à utiliser en parallèle l'interface que tu n'aimes pas, le temps de te familiariser avec ce produit mais attention : Une fois qu'on y a goûté, on ne peut plus s'en passer

P.S : Juste pour rigoler, lien vers la première pièce jointe 🤣🤣🤣:

https://www.youtube.com/watch?v=63ZHGGIdjVU

Re: nouvel interface

Sara913 — Fri, 04 Sep 2026 11:40:09 GMT

Très drôle le réflexe du "retour chariot" avec l'écran du PC.
Oui, oui, c'est sur une machine à écrire mécanique que j'ai appris à écrire à la machine. Et avec une des méthodes de sténo pour la prise de note rapide et ce, même si effectivement, je ne suis pas encore octogénaire

Encore merci pour toutes les astuces, et les liens. Bonne fin de journée !

sujet Re: nouvel interface dans Webmail Orange

nouvel interface

Re: nouvel interface

Re: nouvel interface

Re: nouvel interface

Re: nouvel interface

Re: nouvel interface

Re: nouvel interface

Re: nouvel interface

"Nos conseils pour une prise en main réussie du nouveau Mail Orange"

Utiliser la visite guidée accessible à tout moment

Re: nouvel interface

Re: nouvel interface

Re: nouvel interface

Re: nouvel interface

Re: nouvel interface