sujet Re: OUVERTURE PIECE JOINTE SUR BOITE MAIL dans Webmail Orange

OUVERTURE PIECE JOINTE SUR BOITE MAIL

JPC8351 — Fri, 21 Aug 2026 21:14:30 GMT

Bonjour,

Lorsque je reçois un mail avec une pièce jointe en PDF , je clique dessus pour l'ouvrir mais j'ai un message d'erreur ( erreur de chargement ) , je ne peux l'ouvrir qu'en téléchargeant la pièce jointe dans mes fichiers .

C'est récent , cela fonctionnait auparavant . Les pièces jointes ( photos ) s'ouvrent bien par contre .

Merci de votre aide

Re: OUVERTURE PIECE JOINTE SUR BOITE MAIL

black-ice82 — Fri, 21 Aug 2026 21:17:02 GMT

bonjour @JPC8351

essaye de vider le cache de ce dernier voire reinitialiser le navigateru

cdt

Re: OUVERTURE PIECE JOINTE SUR BOITE MAIL

Luskell29 — Fri, 21 Aug 2026 21:21:35 GMT

Bonjour @JPC8351

C'est un bug du webmail orange qui a été signalé récemment plusieurs fois dans ce forum.!

Passer par Télécharger effectivement.

Ou mieux, utiliser un logiciel de messagerie comme Thunderbird.!

Re: OUVERTURE PIECE JOINTE SUR BOITE MAIL

JPC8351 — Fri, 21 Aug 2026 21:29:09 GMT

merci

Re: OUVERTURE PIECE JOINTE SUR BOITE MAIL

Luskell29 — Fri, 21 Aug 2026 21:32:55 GMT

Re @JPC8351

Tu as effectivement solutionné ton problème en vidant le cache.? Post passé en solution.!

Confirme STP.

Re: OUVERTURE PIECE JOINTE SUR BOITE MAIL

JPC8351 — Fri, 21 Aug 2026 22:11:54 GMT

NON pas en vidant le cache mais je télécharge .

Merci

Re: OUVERTURE PIECE JOINTE SUR BOITE MAIL

Luskell29 — Sat, 22 Aug 2026 08:16:24 GMT

Re @JPC8351

@JPC8351 a écrit :
NON pas en vidant le cache mais je télécharge .

Alors pourquoi avoir mis le post de @black-ice82 en solution.???

Re: OUVERTURE PIECE JOINTE SUR BOITE MAIL

Kalypso-Picanto — Tue, 01 Sep 2026 12:23:50 GMT

Bonjour

J'ai le même problème et la solution que vous proposez reste inefficace. Que puis-je faire d'autre? Merci.

Re: OUVERTURE PIECE JOINTE SUR BOITE MAIL

Luskell29 — Tue, 01 Sep 2026 12:48:55 GMT

Bonjour @Kalypso-Picanto

Quelle solution...???

Plusieurs suggestions/solutions ont été évoquées dans ce fil ?

Si c'est vider le cache: @JPC8351 a mis le post de @black-ice82 comme solution. C'est une bourde qui induit les visiteurs de ce fil en erreur.!. La preuve...!!!!.☹️

Re: OUVERTURE PIECE JOINTE SUR BOITE MAIL

Kalypso-Picanto — Tue, 01 Sep 2026 12:36:32 GMT

Bonjour

Merci pour votre réponse. En effet la proposition est de vider le cache mais cela ne donne aucun résultat. Que me conseillez-vous? Les conseillers au 3900 sont totalement incapable de résoudre ce problème et prétendent que c'est mon ordinateur qui est le responsable.

Re: OUVERTURE PIECE JOINTE SUR BOITE MAIL

Luskell29 — Tue, 01 Sep 2026 12:50:16 GMT

Re @Kalypso-Picanto

Avant de proposer une solution, explique un peu mieux ton "même problème".!

Re: OUVERTURE PIECE JOINTE SUR BOITE MAIL

Kalypso-Picanto — Tue, 01 Sep 2026 13:01:44 GMT

Bonjour

J'ai expliqué mon problème : impossible d'ouvrir les pièces jointes dans mes mails sur un PC sous Windows depuis vendredi dernier. Vider le cache. Supprimer l'anti-virus plusieurs heures puis le réinstaller... Ne donnent aucun résultat. Il est toujours marqué " erreur de chargement". Je ne peux que télécharger les documents sans connaître leur contenu et les coller dans un dossier personnel. Bonne journée

Re: OUVERTURE PIECE JOINTE SUR BOITE MAIL

Luskell29 — Tue, 01 Sep 2026 13:45:07 GMT

Re @Kalypso-Picanto

... expliqué ..???

Dans ce fil tu as dit:

@Kalypso-Picanto a écrit :
...J'ai le même problème et la solution que vous proposez reste inefficace...

...et rien de plus.

Orange a supprimé la prévisualisation pour certains types de PJ directement dans le webmail orange.

Il suffit de télécharger les PJ dans un dossier du PC et les ouvrir depuis ce dossier du PC.

Ou mieux utilise un vrai outil pour gérer ta messagerie: un logiciel fait pour ça comme Thunderbird.!

Re: OUVERTURE PIECE JOINTE SUR BOITE MAIL

Kalypso-Picanto — Tue, 01 Sep 2026 16:32:27 GMT

En effet l'on peut accepter de ne plus pouvoir ouvrir les pièces jointes et les télécharger pour les copier dans un fichier quelconque sans savoir ce qu'elles contiennent. C'est prendre un risque. Mais il est confirmé par les techniciens Orange qu'il y a un bug depuis le 21 août, qui sera résolu, en principe, vendredi 04 septembre. Peut-être faut-il y croire? Il n'y a aucune raison que l'on perde cette fonction, si importante, de pouvoir visualiser les pièces jointes avant de les télécharger afin de ne pas enregistrer des documents à risques.

Re: OUVERTURE PIECE JOINTE SUR BOITE MAIL

Luskell29 — Tue, 01 Sep 2026 18:17:14 GMT

Re @Kalypso-Picanto

Un antivirus sérieux analyse les PJ lors des téléchargements.!

@Kalypso-Picanto a écrit :
...Mais il est confirmé par les techniciens Orange qu'il y a un bug depuis le 21 août, qui sera résolu, en principe, vendredi 04 septembre. Peut-être faut-il y croire?

Comme dit le curé du village: "il n'y a que la foi qui sauve".

Un cierge à l'église du coin + une incantation vaudou ne peuvent pas nuire.!.😉

Re: OUVERTURE PIECE JOINTE SUR BOITE MAIL

Steph6277 — Mon, 07 Sep 2026 15:26:57 GMT

Bonjour ,

nous sommes le 07/09 et le probleme c est pas résolu , j ai aussi ce probleme et pas trouver la solution à ce jour

Cordialement

Re: OUVERTURE PIECE JOINTE SUR BOITE MAIL

MichelM_ — Mon, 07 Sep 2026 16:42:35 GMT

Bonsoir @Steph6277,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée !😊

Michel

Re: OUVERTURE PIECE JOINTE SUR BOITE MAIL

MichelM_ — Wed, 09 Sep 2026 16:44:53 GMT

Bonsoir @Steph6277,

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Michel

Re: OUVERTURE PIECE JOINTE SUR BOITE MAIL

Kalypso-Picanto — Wed, 09 Sep 2026 17:27:12 GMT

Un conseiller Orange, d'une plateforme à l'étranger, sans doute, m'avait affirmé que les problèmes seraient réglés le vendredi 04 septembre. Malheureusement les pièces jointes aux mails que je reçois sont toujours bloquées. Impossible de les ouvrir. C'est inadmissible. Inutile de rappeler le 3900 les personnes qui nous répondent sont incapables de comprendre nos difficultés. Ils semblent bien peu qualifiés pour nous aider et souvent ont même des difficultés pour comprendre le français. Est-ce normal?