sujet Gigamail disparu ? dans Webmail Orange

Gigamail disparu ?

Guigui_49 — Sat, 12 Sep 2026 07:58:34 GMT

Bonjour,

Il y a quelques mois, j'avais demandé l'activation de l'option Gigamail depuis mon adresse mail.

Malgré l'activation et quelques temps d'attente, je n'ai jamais vu le service effectif.

Récemment, lors d'une visite en boutique, l'on m'a expliqué que le Gigamail n'était plus en service et n'existait plus... or l'option est encore disponible sur l'espace client mail.

Je précise que je ne suis pas un client pro, mais un client particulier.

Comment faire donc en sorte que cela fonctionne ?

Merci d'avance de vos réponses.

Guillaume.

Re: Gigamail disparu ?

jyjo29 — Sat, 12 Sep 2026 08:37:54 GMT

Bonjour @Guigui_49

Gigamail n'est plus mentionné .

Comme d'habitude personne n'est prévenu.

Re: Gigamail disparu ?

Guigui_49 — Sat, 12 Sep 2026 08:47:52 GMT

Bonjour,

Voici ce que j'ai sur mon adresse mail... d'où mon interrogation...

https://boutique.orange.fr/options/giga-mail-boite-messagerie

"Gigamail

Votre Boîte Mail Orange n'a plus de limites

À l'essai pendant 1 mois puis 2 euros par mois

À l'essaipendant 1 mois puis 2 €/mois

Sans engagement"

Re: Gigamail disparu ?

MichelM_ — Sat, 12 Sep 2026 10:54:38 GMT

Bonjour @Guigui_49,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

Re : Suite échange site internet

-Math- — Sat, 12 Sep 2026 13:39:30 GMT

@Guigui_49,

Merci pour l'envoi de vos coordonnées en privé 🔒.

Votre boite mail dispose habituellement de 10go de stockage.

Si cela n'est pas suffisant, il existe l'option Gigamail pour augmenter cette capacité.

En ce moment une promo est disponible, 1 mois gratuit puis 2€/mois.

Vous avez simplement reçu les informations sur cette offre, l'option n'est pas active sur votre abonnement.

On reste disponible en cas de besoin. 🤝
Bonne journée. ☀️
Math

Re: Re : Suite échange site internet

Guigui_49 — Sat, 12 Sep 2026 14:56:30 GMT

Bonjour,

Je l'avais commandée ... je n'ai jamais vu la capacité mail élargie... j'ai donc résilié...

Comment faire pour que, quand je commande, la capacité soit effective ?

Cordialement,

Guillaume.

Re: Re : Suite échange site internet

Guigui_49 — Sat, 12 Sep 2026 15:51:28 GMT

Je viens de la recommander.

Je ne vois pas qu'elle soit activé...

Comment faire ?

Merci.

Guillaume.

Re: Re : Suite échange site internet

Sab_ — Mon, 14 Sep 2026 09:34:47 GMT

Bonjour @Guigui_49

Je vous confirme que l'option est souscrite.✅

Celle-ci peut prendre 72h avant d'être totalement active.⌛

Je vous propose de revenir vers vous mercredi afin de m'en assurer.

D'ici là je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.☀️
Sab

Re: Re : Suite échange site internet

Guigui_49 — Mon, 14 Sep 2026 09:36:47 GMT

Bonjour,

Ca marche !

Je vous remercie.

Guillaume.

Re: Re : Suite échange site internet

Guigui_49 — Wed, 16 Sep 2026 08:53:57 GMT

Bonjour,

Sauf erreur de ma part, je ne vois pas d'actualisation du quotas mail de mon coté sur mon applicatif web. Est-ce normal ?

Cordialement,

Guillaume.

Re: Re : Suite échange site internet

Anthony_d — Wed, 16 Sep 2026 09:50:16 GMT

Bonjour @Guigui_49 ,

Je reprends le suivi de votre dossier et constate que vous avez commandé l'option Gigamail sur votre dossier mobile.
Toutefois, si je comprends bien, vous souhaitez étendre les capacités de votre adresse mail @orange.fr associée au contrat internet, c'est bien cela ?

Anthony

Re: Re : Suite échange site internet

Guigui_49 — Wed, 16 Sep 2026 09:29:29 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais étendre ma capacité mail de ma boite mail.

Malgré la commande de l'option Gigamail, je vois qu'elle est encore en capacité de 10Go...

Dois-je activer quelque chose ?

Guillaume.

Re: Re : Suite échange site internet

Anthony_d — Wed, 16 Sep 2026 09:52:09 GMT

@Guigui_49 ,

J'ai besoin d'une précision et viens vers vous en privé, à tout de suite.

Anthony

Re: Gigamail disparu ?

JulienB_ — Wed, 16 Sep 2026 10:58:54 GMT

@Guigui_49 Je vous propose d'être rappelé par un de nos conseillers du service d'expertise multimédia.

Pouvez-vous me fournir un numéro sur lequel vous joindre, ainsi que vos disponibilités, en message privé ?

Julien

Re : Suite échange forum - Gigamail

Thierry-G — Wed, 16 Sep 2026 11:41:42 GMT

Je vous remercie pour ces informations.

Je viens de vérifier le calendrier des experts multimédia et il y a aucun rdv aujourd'hui avant 15h. Le 1er rdv disponible est samedi soir entre 19h et 20h mais les créneaux se remplissent rapidement. Sinon il y a la semaine prochaine.

Que décidez-vous?

Thierry-G

Re : Suite échange forum - Gigamail

Thierry-G — Fri, 18 Sep 2026 11:48:36 GMT

Bonjour Guigui_49, nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G